Кто отключает горячую воду в москве телефон

Содержание
  1. Что делать если отключили горячую воду?
  2. Алгоритм действий
  3. Причины отсутствия ГВС
  4. Номера телефонов экстренных служб
  5. Перерасчет ГВС
  6. Кому жаловаться на управляющую компанию
  7. Горячая линия Мосэнергосбыт
  8. Информация о состоянии лицевого счёта
  9. Куда звонить?
  10. Телефоны аварийных служб Москвы
  11. Как подать жалобу на Мосэнергосбыт
  12. Подать жалобу на Мосэнергосбыт можно одним из следующих способов:
  13. Телефон горячей линии ЖКХ в Москве и Московской области | Услуги ЖКХ в 2021 году
  14. Когда можно звонить по номеру горячей линии ЖКХ в Москве?
  15. Какие вопросы можно задавать?
  16. Телефоны горячей линии ЖКХ в Москве
  17. Время работы
  18. Нюансы при звонке
  19. Обращение к справочной ЖКХ в Москве онлайн
  20. Горячая линия ЖКХ регионального назначения
  21. Горячая линия по вопросам ЖКХ Москвы — телефон диспетчера
  22. Единый телефон диспетчерской службы Москвы
  23. Отзывы
  24. Куда звонить, если отключили горячую воду
  25. Почему отключили воду
  26. Кто и когда должен предупреждать
  27. Как действовать при отключении горячей воды
  28. Кому жаловаться, если отключили воду
  29. Какую ответственность понесет УК
  30. Стоит ли платить за отключенную воду
  31. Стоит ли это все потраченных нервов
  32. Куда звонить, если отключили горячую воду:
  33. Нет горячей воды — что делать?

Что делать если отключили горячую воду?

Кто отключает горячую воду в москве телефон

Сегодня, когда все привыкли к современному комфорту, остаться надолго без горячей воды никто не хочет. Многие задаются вопросом, куда звонить, если ГВС отключили, ведь его отсутствие ведет к неудобствам и испорченному настроению. Поэтому лучше сразу выяснить причину. А если отключили надолго горячую воду, то произвести перерасчет.

Алгоритм действий

Сразу после первых отрицательных эмоций возникает вопрос, куда жаловаться на подобные нарушения и куда обращаться за помощью, если нет воды в квартире. Лучше всего немедленно позвонить в управляющую компанию, которая содержит дом. Возможно должностные лица знают об отсутствии ГВС и точно скажут, куда звонить.

Также можно узнать сведения в платежке за коммунальные услуги, на ней есть координаты для обращения при отсутствии поставляемых ресурсов. Наверняка подскажут информацию в диспетчерской, номера которой следует держать в телефонном справочнике. Такие данные зачастую есть на доске объявлений в подъезде.

Жаловаться лучше вместе с другими квартиросъемщиками, так воду включат быстрее, ведь коллективные запросы намного эффективнее, чем одиночные.

Помимо устных обращений, следует пожаловаться на отсутствие воды и по интернету. Это можно сделать на сайтах жилинспекции, Роспотребнадзора и прокуратуры. Образец обращения есть в сети.

Существуют и другие площадки, где можно оставлять обращения о проблемных ситуациях в сфере ЖКХ.

Чтобы были доказательства при последующем обращении в судебные инстанции, нужно подавать жалобы письменно. При этом на второй образец заявлении секретарь должен проставить дату и входящий номер жалобы.

При отказе в этом, отправляйте заказное письмо с уведомлением в ЖЭК, это и будет доказательством обращения в управляющие органы. На то, чтобы разобраться с жалобой, УК отводится три рабочих дня.

Если и после этого отсутствует горячая вода, то обращайтесь в прокуратуру или суд.

Причины отсутствия ГВС

Чаще всего причинами того, что отключили воду в доме, бывают ремонтные или профилактические работы на теплоцентрали или в трубопроводе. Собственников недвижимости заранее оповещают об этом через управляющую компанию. Если подобных объявлений не было, то возможно случилась авария в системе водоснабжения.

Сегодня в большинстве случаев жилой фонд уже не новый и сильно изношенный. Капитального ремонта ждать нужно довольно долго, а трубы в это время ржавеют и портятся.

При коррозии водопровод становится ненадежным, а на линиях часто происходят внезапные поломки.

Чтобы этого избежать, сотрудники управляющей компании летом проводят профилактические работы, отключая на время горячую воду, почему ее и не бывает в кране в этот период.

Номера телефонов экстренных служб

Во всех городах существуют экстренные службы, в которые нужно обратиться, когда кран не подает горячую воду. В Москве – это МОЭК. В столице нужно звонить на «Горячую линию», которая работает 24 часа в сутки по телефону 8-800-700-40-70.

Жалоба на отсутствие подается и в Мосжилинспекцию, ее «Горячая линия» также работает 24 часа без выходных. Телефоны: 8(495) 681-77-80, 681-21-45, 681-20-54. Если нет горячей воды, отопления и отключили еще и холодную воду, то звонить следует по вышеуказанным номерам.

Также как и на примере Москвы, в интернете можно найти адреса и телефоны МОЭК и Жилинспекции в любом регионе РФ.

Следует знать, что все управляющие компании должны поставлять качественные услуги всем нанимателям и собственникам квартир в многоэтажных домах. Ведь за все это платится в полной мере. За эти деньги выдается зарплата сотрудникам служб ЖКХ, с них и надо требовать наличия воды в кранах круглосуточно.

Перерасчет ГВС

В случае, когда горячей воды нет продолжительное время или она плохого качества, не соответствует санитарным нормам, то бухгалтерия управляющей компании делает перерасчет по требованию.

Перед этим надо засвидетельствовать факт отсутствия ГВС. Для этого необходимо обратиться в Водоканал и спросить номер регистрационных данных поданной жалобы.

Это будет доказательной базой в суде на отключение воды.

Затем нужно написать заявление в управляющую компанию, чтобы она пересчитала плату за ГВС. Образец заявления можно скачать здесь, также образец есть в бухгалтерии УК. Когда в диспетчерской Водоканала знают по каким причинам нет воды, то они о ней говорят по телефону. Если нет, то по адресу выезжают сотрудники не позднее двух часов для выяснения причин.

Когда отсутствие воды подтвердилось, то по факту отсутствия горячего водоснабжения сумма выплат снижается на 0,15%. Если приборов учета в квартире нет, то пересчитывают платеж в соответствии с нормой потребления. Пересчет не делается, когда воды не было меньше, чем это возможно по нормативам:

  • четыре часа при аварийных работах по водоснабжению;
  • сутки при внезапных неполадках на тупиковой магистрали;
  • восемь часов в месячный срок суммарно при рядовых отключениях.

Кому жаловаться на управляющую компанию

Если вы обращались в управляющую компанию по поводу отсутствия воды в кранах, а проблема повторяется, причем неоднократно, то нужно жаловаться в Роспотребнадзор. Пересчитывают квитанции даже при плановом профилактическом отключении, когда сроки выполнения были больше, чем положено.

Есть и другие органы, которые контролируют управляющие компании. Помимо вышеназванной организации, это местный парламент и администрация. В них есть комиссии по коммунальному хозяйству.

Помимо этого, есть и другие варианты решения вопроса. Перед выборами в Думу, местные органы власти, мэрию нужно обращаться в крупные партийные ячейки. Так вы получите помощь на довольно значительном уровне. Когда же с управляющей компанией возникла конфликтная ситуация, то можно рискнуть обратиться в СМИ.

Горячая линия Мосэнергосбыт

Кто отключает горячую воду в москве телефон

АО «Мосэнергосбыт» – клиентоориентированная ресурсоснабжающая организация,  предоставляющая своим клиентам различные варианты для обращений. Передать показания индивидуальных счетчиков, получить информацию о тарифах, льготах и других услугах можно, позвонив на горячую линию, дистанционно через личный кабинет пользователя. Полезные адреса, телефоны и контакты представлены ниже.

Информация о состоянии лицевого счёта

Всю информацию вы можете получить в «Едином личном кабинете клиента Мосэнергосбыт» и приложении «Мой Мосэнергосбыт», а так же через телефон круглосуточного Контактного центра +7 (499) 550-9-550  если вы являетесь абонентом Ростелеком в Московской области, то по короткому номер 13-53. Так же вы можете задать свой вопрос через мессенджеры и в социальных сетях на сайте АО «Мосэнергосбыт».

Куда звонить?

  • Телефоны колл-центра Мосэнергосбыта по вопросам энергоснабжения физических и юридических лиц отличаются. Ежедневно работает горячая линия для граждан: +7 (499) 550-95-50 с 8.30 до 20.30, а в ночное время можно получить ответ на свой вопрос при помощи ого помощника.
  • Обслуживание юридических лиц осуществляется по номеру: +7 (499) 500-03-33. Для получения консультации вашего специалиста нужно ввести номер из договора с Мосэнергосбыт или посмотреть номер лицевого счета в личном аккаунте юридического лица.
  • Передать показания индивидуальных электросчетчиков можно по телефону +7 (499) 550-88-99. Линия является круглосуточной и работает с 15 по 26 число каждого месяца.
  • В случае неполадки в электросетях нужно обратиться в Единый диспетчерский центр по номеру: +7 (495) 539-53-53, назвав при этом характер поломки. Аварийная служба незамедлительно приедет по нужному адресу. Данная горячая линия работает для жителей столицы и Московской области.

Телефоны аварийных служб Москвы

Каждому жителю многоквартирных домов Москвы и Московской области необходимо держать под рукой список телефонов диспетчерских служб ЖКХ. И в экстренной ситуации незамедлительно обратиться в ответственную организацию, для устранения аварии и ее последствия.

  • Контактные телефоны коммунальных диспетчерских аварийных служб по районам Москвы:
Центральный: +7 (495) 691-60-75Восточный: +7 (499) 161-61-40Юго-Восточный: +7 (495) 372-85-17Северо-Западный: +7 (495) 496-00-10Северо-Восточный: +7 (495) 619-94-00
Западный: +7 (495) 432-09-04Юго-Западный: +7 (499) 724-89-92Южный: +7 (495) 674-36-52Северный: +7 (495) 611-40-56Зеленоград: +7 (499) 975-75-55
  • В Москве также можно позвонить в «Московскую объединенную электросетевую компанию» («МОЭСК») компания предоставляет услуги электроснабжения, телефон для связи: 8-800-700-40-70.
  • АО «ОЭК» ремонт и обслуживание электрических сетей: +7 (495) 644-38-00.
  • ГУП «Моссвет» услуги электроснабжения: +7 (495) 609-08-02

Как подать жалобу на Мосэнергосбыт

У потребителей электроэнергии могут возникнуть претензии к ресурсоснабжающей организации, например, по следующим основаниям:

  • необоснованный отказ в осуществлении перерасчета;
  • требование дополнительного вознаграждения за ремонт счетчика;
  • по каким-либо причинам оплата не поступила на лицевой счет потребителя;
  • ненадлежащее сервисное обслуживание со стороны операторов колл-центра;
  • некачественное выполнение работ при оказании платных услуг.

Подать жалобу на Мосэнергосбыт можно одним из следующих способов:

  1. На официальной странице ресурсоснабжающей организации, используя окно обратной связи. Для этого необходимо войти в аккаунт и нажать «виртуальная приемная». В открывшейся форме написать текст жалобы. Ответ придет в электронно в течении 30-ти дней.
  2. Через горячую линию организации: +7 (499) 550-9-550.

    Достаточно озвучить личные данные и суть жалобы специалисту колл-центра.

  3. Составить жалобу письменно и принести в ближайший офис обслуживания клиентов или отправить ее по почте.
  4. Подать жалобу на ресурсоснабжающую компанию в «Роспотребнадзор» – организацию, уполномоченную рассматривать претензии по несоблюдению Закона «О защите прав потребителей».

    Оформить жалобу можно на официальном сайте «Роспотребнадзор», лично или почтой.

  5. Есть возможность пожаловаться в Министерство Энергетики России – контролирующий орган всех энергосбывающих компаний (почтовый адрес: г. Москва ул. Щелкина, 42). По этому же адресу можно прийти лично.

  6. Прокуратура имеет полномочия рассматривать жалобы на работу Мосэнергосбыта, если действия связаны с денежными средствами.
  7. В администрацию Президента может обратиться гражданин по любому интересующему его вопросу, в том числе при нарушениях со стороны Мосэнергосбыта в отношении потребителей энергоресурсов.

    Обращение можно отправить электронно на официальной странице (http/letters.kremlin.ru), по почте в г. Москве (103132, ул. Ильинка, 23), по номеру телефона: +7 (495) 625-35-81.

Подать заявление или жалобу, в Мосэнергосбыт можно любым удобным способом, а в наш век компьютерных технологий есть возможность это сделать, даже не выходя из дома.

Если потребителя не устраивает качество предоставленных услуг или сервисное обслуживание, можно пожаловаться на действия ресурсоснабжающей организации удаленно или при личном визите. Для этого открыты клиентские отделения, остается выбрать ближайшее.

Телефон горячей линии ЖКХ в Москве и Московской области | Услуги ЖКХ в 2021 году

Кто отключает горячую воду в москве телефон

  • 8(495) 777-77-77 единая справочная служба Мэрии Москвы;
  • 8 (495) 539-53-53единая диспетчерская ЖКХ;
  •  (495)238-3741 предназначенный для обращения граждан по вопросам, связанным с проблемами капитального ремонта.
  • (495)629-1582.создан для обращения собственников по вопросам ремонта лифтов и повреждения кровли;
  • (495)681-0549; 7367 специалист, ответственный за ремонт и уборку городских улиц.
  • (495)681-2054 обращения по номеру фиксируют проблемы по вопросам отопления от мосжилинспекции;
  • (495)662-5050 круглосуточный номер. Оператор принимает жалобы собственников, которые связаны с авариями на теплосетях.
  • (495)613-3308 Мослифт.
  • (495)613-3308 данный номер создан для решения проблем, возникающих в связи с некачественной уборкой придомовых территорий;
  • (495)699-4147 по вопросам строительства вблизи домов и шума в ночное время.
  • (495)650-5055 департамент городского строительства Москвы.
  • 8(499)788-1646 данный номер создан для приема пожеланий от собственников, направленных на улучшение работы коммунальных служб. Фонд «Коммунальная культура жизни».
  • (495) 620-27-60 по вопросам уборки городских дорог.
  • 8(499) 763 34 34 круглосуточный номер. Создан для рассмотрения претензий от граждан, связанных с работой Мосводоканала.

Работа коммунальных служб часто вызывает нарекания граждан. Одни выбирают активные действия и начинают писать жалобы в соответствующие инстанции. А другие, по тем или иным причинам, продолжают бездействовать.

Это происходит из-за отсутствия свободного времени для посещения государственных учреждений. Но далеко не все знают, что обращение на горячую линию ЖКХ в Москве не менее эффективно, чем претензия к руководителю определенного подразделения жилищно-коммунального хозяйства, переданная в его приемную.

Жалобы могут быть как индивидуальными, так и коллективными. При этом, коллективные обращения имеют больший вес для сотрудников государственных учреждений и решение по этим претензиям осуществляются намного быстрее.

Когда можно звонить по номеру горячей линии ЖКХ в Москве?

Телефон горячей линии ЖКХ по приему претензий от собственников в Москве работает круглосуточно. Передать свои пожелания собственники могут в любое удобное для них время вне зависимости от выходных или праздничных дней. Оператор зафиксирует обращение и перенаправит решение проблемы к сотруднику, который отвечает за тот или иной участок жилищно-коммунального хозяйства в Москве.

Внимание! Если у вас возникнут вопросы, можете бесплатно проконсультироваться в чате с юристом внизу экрана или позвонить по телефонам: +7 (499) 938-53-75 Москва; +7 (812) 425-62-06 Санкт-Петербург; +7 (800) 350-31-96 Бесплатный звонок для всей России.

Какие вопросы можно задавать?

При обращении на горячую линию ЖКХ в Москве собственники могут получить ответы на такие вопросы, как:

  • системы оплаты тепла при установленном общедомовом приборе учета и при его отсутствии;
  • входит ли лоджия и балкон в отапливаемую площадь квартиры;
  • кто и за чей счет должен осуществлять поддержание удовлетворительного состояния дорожного покрытия на придомовой территории;
  • как часто осуществляется вывоз ТБО и кто ответственный за чистоту на площадке с мусорными контейнерами;
  • правомерно ли повышение тарифов на те или иные услуги;
  • законен ли отказ коммунальных служб или УК предоставлять те или иные услуги собственникам жилья;
  • правомочно ли прекращение предоставления определенных услуг сотрудниками управляющей компании;
  • И т.д.

Горячая линия ЖКХ в Москве помогает гражданам решить как глобальные проблемы, так и незначительные сложности, которые возникают при недобросовестной работе коммунальщиков.

Телефоны горячей линии ЖКХ в Москве

Для жителей Москвы создана единый телефон, обратившись по которому можно получить полную информацию по интересующему вопросу или озвучить претензии к коммунальным службам.

Для максимального удобства граждан работает единый телефон справочной службы Мэрии Москвы 8(495) 777-77-77.

Оператор даст ответы на вопрос о функционировании государственных коммунальных служб, а также подскажет номер телефона должностного лица, ответственного за тот или иной участок коммунального хозяйства.

Для граждан работает номер единой справочной службы ЖКХ 8 (495) 539-53-53.

Но также существуют горячие линии ЖКХ в Москве, предназначенные для решения проблем с горячим или холодным водоснабжением, электроснабжением, отоплением или канализацией.

Достаточно позвонить по одному из нижеперечисленных номеров телефонов 8 (495) 681-73-67 или 8 (495) 681-05-49 и озвучить диспетчеру возникшую проблему, чтобы сотрудники коммунальных служб незамедлительно начали работать над ее устранением.

Существуют также специальные номера горячих линий ЖКХ в Москве:

  • 8(495) 777-77-77 единая справочная служба Мэрии Москвы;
  •  8 (495) 539-53-53 единая диспетчерская ЖКХ;
  •  (495)238-3741 предназначенный для обращения граждан по вопросам, связанным с проблемами капитального ремонта.
  • (495)629-1582.создан для обращения собственников по вопросам ремонта лифтов и повреждения кровли;
  • (495)681-0549; 7367 специалист, ответственный за ремонт и уборку городских улиц.
  • (495)681-2054 обращения по номеру фиксируют проблемы по вопросам отопления от мосжилинспекции;
  • (495)662-5050 круглосуточный номер. Оператор принимает жалобы собственников, которые связаны с авариями на теплосетях.
  • (495)613-3308 Мослифт.
  • (495)613-3308 данный номер создан для решения проблем, возникающих в связи с некачественной уборкой придомовых территорий;
  • (495)699-4147 по вопросам строительства вблизи домов и шума в ночное время.
  • (495)650-5055 департамент городского строительства Москвы.
  • 8(499)788-1646 данный номер создан для приема пожеланий от собственников, направленных на улучшение работы коммунальных служб. Фонд «Коммунальная культура жизни».
  • (495) 620-27-60 по вопросам уборки городских дорог.
  • 8(499) 763 34 34 круглосуточный номер. Создан для рассмотрения претензий от граждан, связанных с работой Мосводоканала.

Время работы

Большинство телефонов горячих линии ЖКХ в Москве доступны в рабочее время. Но на некоторые номера граждане могут обращаться круглосуточно. Благодаря этому все сложные ситуации, связанные с работой коммунальных систем, удается решать по мере их возникновения.

Нюансы при звонке

Специалисты рекомендуют предварительно четко сформулировать возникшую проблему. Краткое и точное изложение фактов, а также указание адреса позволят оператору быстрее переадресовать  решение проблемы специалистам, которые ответственны за данный участок коммунального хозяйства.

Обращение к справочной ЖКХ в Москве онлайн

Высказать свои претензии по работе коммунальных служб можно на специально созданных порталах. Одними из наиболее известных стали РосЖКХ, Управа, Наш Город. Пользователю необходимо выбрать наиболее удобный из них, зарегистрироваться и передать необходимую информацию.

Чтобы обращение было максимально эффективным, юристы рекомендуют внимательно заполнять форму, размещенную на сайте. Четкое формулирование проблемы позволяет максимально быстро перенаправить жалобу к специалисту, ответственному за данный участок коммунального хозяйства.

Большинство порталов предусматривает возможность прикрепить фотографии проблемного участка, чтобы дать наиболее полное представление о существующей проблеме. После размещения жалобы чиновники в срок не позднее 30 суток обязаны дать письменный ответ на претензии граждан.

Справочная ЖКХ онлайн позволяет:

  • Получить полную информацию по существующей задолжности жителей Москвы и области.
  • Подать жалобу на состояние дорожного покрытия, несвоевременный вывоз ТБО, ненадлежащую работу УК или ТСЖ.
  • Также граждане могут высказать свои претензии по поводу технического состояния лифтов, низкой температуры в квартирах в момент отопительного периода, отсутствию горячей или холодной воды, перебоях подачи электроэнергии и т.д.

Обращение в справочную ЖКХ в Москве онлайн дает гражданам возможность получить профессиональную помощь в разъяснении юридических аспектов той или иной ситуации. Например, при отсутствии общедомовых приборов учета тепла собственники обязаны оплачивать  полную стоимость первого и последнего месяца отопительного периода. И неважно сколько дней осуществлялась подача тепла в квартиры.

Горячая линия ЖКХ регионального назначения

Для жителей населенных пунктов Московской области работают единые номера горячей линии ЖКХ. Но часто проблему удается решить на местном уровне путем обращения в администрацию или непосредственно к главе города. Ниже приведены телефоны горячих линий ЖКХ, которые позволят оперативно передать информацию.

Специалисты рекомендуют обращаться в рабочее время, чтобы разобраться с претензиями граждан сотрудники смогли в максимально короткие сроки.

Если же возникает необходимость передать жалобу после окончания рабочего дня, то следует обращаться на горячую линию Москвы и области, которая принимает претензии граждан круглосуточно.

Московская Область
Апрелевка+7 (49634) 5-64-62
Балашиха+7 (495)600-69-21. +7 (495)544-62-13
Бронницы+7-498-720-72-78
Верея+7 (496) 343-16-39.
Видное+7 (495) 549-12-09
Волоколамск+7(499) 579-81-99
Воскресенск+7 (800) 555-07-69
Высоковск

Горячая линия по вопросам ЖКХ Москвы — телефон диспетчера

Кто отключает горячую воду в москве телефон
ЖКХ › Круглосуточная горячая линия ЖКХ Москвы для вопросов и жалоб

Департамент ЖКХ и благоустройства Москвы наделен собственным телефоном горячей линии, по которому жители столицы могут решить возникшие вопросы.

В Москве работает единая диспетчерская служба по вопросам аварийных ситуаций на внутридомовых системах ГВС (горячее водоснабжение), ХВС (холодное водоснабжение), отопления, канализации и электроснабжения, а также по приему заявок от населения по вызову сантехников, электриков и прочих специалистов жилищно-коммунального хозяйства.

Операторы Единого диспетчерского центра Москвы теперь принимают те же заявки, с которыми обычно жильцы обращаются в районные службы ЖКХ. Например, засор в санузле, грязь в подъезде, перегоревшая лампочка.

Если случилась авария и проблему нужно решать быстро, тогда при звонке в ЕДЦ автоответчик предложит перевести телефон в тоновый режим и нажать цифру 1. После этого сразу произойдет соединение с оператором.

Единый телефон диспетчерской службы Москвы

Единая диспетчерская ЖКХ Москвы также поможет в ситуации, если в квартире похолодало в отопительный сезон или не стало горячей воды, а обращение в Управляющую организацию не дало результатов.

Специалисты помогут вызвать аварийную службу прикрепленную по адресу дома в Москве.

Согласно принятым в России санитарно-гигиеническим стандартам, температура в жилой комнате должна быть выше 18 градусов, а горячая вода — не ниже 60.

Круглосуточный номер телефона горячей линии мэрии Москвы:

8 495 777-77-77

Достаточно позвонить на этот номер, а диспетчер уже сам разберется, к кому направить человека с его конкретной проблемой.

Операторы линии проинформируют дозвонившихся по поводу вопросов, связанных с жилищным фондом, благоустройства города или отдельно взятой территории, а также остальных услуг, оказываемых департаментом.

Специалисты горячей линии ЖКХ принимают звонки: понедельника-четверг с 8:00 до 17:00, пятница с 8:00 до 15:45, перерыв с 12:00 до 12:45. Суббота-воскресенье — выходные.

Информационно-справочная служба по оказанию государственных услуг:

+7 (495) 539-55-55

Телефон прямой связи Правительства Москвы с жителями города (с 9:00 до 16:00 ежедневно, кроме выходных и праздничных дней):

+7 (495) 957-04-44

Контакты:

  • Официальный сайт: dgkh.mos.ru
  • Электронная почта: dgkh1@mos.ru
  • Написать через электронную приёмную: dgkh.mos.ru

Круглосуточный номер телефона горячей линии мэрии Москвы: 8 495 777-77-77.

Диспетчерская Департамента ЖКХ г. Москвы (по вопросам аварийных ситуаций на внутридомовых системах ГВС (горячее водоснабжение), ХВС (холодное водоснабжение), отопления, канализации и электроснабжения):

  • 8 (495) 681-73-67
  • 8 (495) 681-05-49

Единая диспетчерская — 8 (495) 539-53-53

Подразделение Департамента ЖКХ г. Москвы по вопросам аварийного ремонта и уборки городских дорог: +7 (495) 620-27-60

ГБУ «МАЦ»: +7 (495) 411-56-98 (многоканальный)

АО «МОСВОДОКАНАЛ» (телефон единой приемной): +7 (499) 763 34 34 (круглосуточно)

ОАО «МОСЛИФТ»: 8 (499) 755-01-01

ОАО «МОС ОТИС»: 8 800 200 68 47

ГБУ «Городская служба перемещения транспортных средств»:

  • По вопросам местонахождения Вашего автомобиля: +7 (495) 531-25-55
  • По вопросам возникновения каких-либо претензий: +7 (495) 518-33-83

ГБУ «Гормост» — Диспетчерский пункт по вопросам беспорядка в подземных переходах, мостовых сооружениях, транспортных тоннелях-развязках, фонтанах, причалах и стенках набережных: +7 (495) 632-58-07, факс +7 (495) 632-58-46

ГУП «Мосводосток» — Центральная диспетчерская: +7 (495) 657-87-03

ПАО «МОЭК» — телефон горячей линии: +7 (495) 539-59-59

ПАО «МОЭСК»: +7 800 700-40-70

АО «ОЭК»: +7 495 644-38-00

ГУП «Моссвет»: +7 495 609-08-02

АО «Мосгаз»:

  • 04
  • горячая линия: 8 (495) 660-20-02

КП «МЭД»: +7 495 981-41-41

ГБУ «ЕИРЦ» — горячая линия: +7 (495) 114-50-50

ГУП «Москоллектор» — единый телефон: +7 (499)222-22-01

ПАО «МОЭСК»: 8-800-700-40-70

Другие телефоны мэрии Москвы

Обращение граждан на горячую линию ЖКХ Москвы позволяет решить множество актуальных вопросов, связанных с ненадлежащим качеством предоставленных услуг. В Москве и Московской области функционируют круглосуточные телефоны, а в администрации населенных пунктов претензии от граждан принимают в течение рабочего времени.

Мэрия Москвы уделяет огромное внимание обращениям населения. Запущена целая сеть горячих линий по разным вопросам. Жители Москвы могут получить оперативную помощь, записаться на прием, получить справку, обратиться в социальные службы.

Отзывы

Оставить отзыв (59)

Куда звонить, если отключили горячую воду

Кто отключает горячую воду в москве телефон

У каждого человека есть своя личная зона комфорта, включающая в себе индивидуальные и необходимые для жизни потребности, которые далеко не у всех совпадают. Однако, у каждого есть одна общая необходимость, без которой проживание в квартире перестает быть нормальным и приятным. Речь идет о горячей воде.

Для каждого из нас она стала настолько приемлемой и обязательной, что становится просто непонятно – как же раньше обходились без нее? И именно из-за этого, как только пропадает горячее водоснабжение в квартире, люди перестают чувствовать себя комфортно и защищенно и стараются всеми способами ускорить процесс возвращения подачи теплой воды.

Попробуем разобраться, когда может произойти данная ситуация и как при ней действовать.

Почему отключили воду

Отключение воды – это не прихоть и не злорадство работников теплосетей, а скорее необходимость. Оно происходит в периоды проверки рабочего состояние труб водоснабжения, их ремонта и замены.

Как правило, такие действия происходят обычно летом, когда пережить несколько часов без горячей воды можно достаточно спокойно.

При этом жильцов обычно заранее предупреждают о дате, времени и причине отключения горячего водоснабжения.

Конечно, отключение воды не всегда сопровождается осведомлением жителей. Подобные ситуации относят по большей части к экстренным. Без предупреждения могут производится ремонтные работы в ТЭЦ при аварийных ситуациях.

Для отключения горячей воды существуют свои нормы. К таковым относятся:

  • в месяц суммарно можно отключать горячую воду сроком до 8-ми часов;
  • единоразово службы водоснабжения могут лишить жильцов подачи горячей воды только на 4 часа;
  • в случае аварии возможно отключении до 2-х суток;
  • в момент проведения профилактических и проверочных работ водоснабжения отключение возможно сроком до 2-х недель.

Ни для кого не секрет, что беспрерывно ничто не работает. Поэтому, если горячая вода была отключена, то сперва необходимо дождаться истечения предусмотренного времени. И если последнее перешло рамки дозволенного, то можно смело предпринимать шаги по возвращению горячей воды в дом.

Стоит отметить, что доступ к воде может быть перекрыт и по ряду других причин:

  • Несогласованное и незаконное подключение к внутреннему трубопроводу.
  • Порча внутренней системы водоснабжения одним из жильцов дома.
  • Наличие задолжности за оплату данной услуги в течение последнего полугода.
  • Указания о со стороны управляющих органов власти.

Кто и когда должен предупреждать

Как было сказано, во всех случаях, кроме экстренных ситуаций, жильцы должны быть осведомлены о том, что в определенный период времени подачи горячей воды будет приостановлена. Для этого сотрудники коммунальных служб используют доски объявлений каждого дома, в котором будет происходить плановое отключение водоснабжения.

Без предупреждений может происходить отключение лишь при аварии на ТЭЦ либо в случае протекания труб в одной из квартир. Последний вариант требует полного отключения водоснабжения с целью предотвращения возможного затопления и порчи имущества остальных жильцов дома.

Как действовать при отключении горячей воды

Первое, о чем задумывается житель, получив из крана вместо потока горячей воды лишь противное шипение, это время. Для начала необходимо вспомнить, что было указано в объявлении, которое сотрудники ТЭЦ были обязаны вывесить на соответствующей доске.

Если память подводит или жилец вовсе не обратил внимания на листок с предупреждением, то можно позвонить в местную службу ЖЭКа или ТСЖ. К каждому району прикреплена своя структура, номер которой можно узнать в интернете, введя нужную область. Помимо этого, можно обратиться при помощи телефона и в водоканал, номер которого в Москве: +7 (499) 763-34-34.

Так же ответ на вопрос о сроках отключения горячей воды даст диспетчерская служба г. Москва +7(495) 657-87-03 или +7(495) 681-77-80.

По телефону жильцу должны сообщить причины отключения горячей воды и сроки проведения работ. Если же объявление на доске отсутствует, то такой звонок может лишь помочь сотрудникам водоканала вовремя обратить внимание на аварийную поломку сетей водоснабжения.

Ускорить процесс появления горячей воды невозможно. Необходимо лишь дожидаться истечения указанного сотрудником времени. Но если и по происшествии положенных часов/дней вода не возвращается, а в водоканале жильца откровенно игнорируют и не дают точного ответа, то необходимо начинать бороться и действовать более серьезными методами.

Кому жаловаться, если отключили воду

Если подача горячей воды не возобновилась по истечении указанного времени, то следует писать коллективное от жильцов заявление на имя руководителя жилищной инспекции.

В нем необходимо указать дату отключения воды, сообщенную водоканалом причину, действия и взаимосвязь с последними и попросить о том, чтобы немедленно были предприняты мере по проверке работы водоканала и возврате подачи горячей воды. Плюсом станет сбор подписей от жителей дома.

Единого образца заявления о проблеме горячего водоснабжения нет. Оно пишется в свободной в форме с обязательным указанием ФИО заявителя(ей) и даты написания. В заявлении не надо долго говорить о том, как трудно приходится без горячей воды. В нем необходимо четко и ясно выразить свои требования о включении последней в ближайшие сроки.

В среднем, рассмотрение заявления происходит в течение одной или нескольких недель. За это время заявителю должен быть дан ответ в письменной форме и уже приняты меры по предотвращению проблемы. Если это не произошло, то следует обращаться в более высокую структуру – Роспотребнадзор, которая выполняет контроль функций и осуществляет защиту прав потребителей.

Стоит отметить, что рекомендуется продублировать заявления и сохранить себе копию, на которой будет зафиксирован факт о его принятии. Благодаря такой бумаге можно будет в разы быстрее доказать то, что жалобу уже брали в разработку.

Так же не стоит забывать о подписи заявления, ведь анонимные документы вообще не рассматриваются. Поэтому не стоит бояться огласки.

Обычно, коммунальщики не доводят такие дела до суда и стараются реагировать и действовать максимально быстро после получения первого заявления.

Помимо письменного обращения можно отставить жалобу и через интернет. Делается это с помощью портала ГосУслуги. Для того, чтобы написать там заявление, достаточно зарегистрироваться и перейти во вкладку «Направить обращение или жалобу», далее необходимо выбрать нужную службу и написать сам текст жалобы. Такие обращения рассматриваются на одном уровне с письменными.

Какую ответственность понесет УК

В том случае, если будет доказано, что управленческая компания действовала неправомерно и незаконно, ее ожидает получение штрафа. При этом в досудебном следствии ее руководителя обязуют выплатить 1 тыс. руб., а на саму фирму будет наложена сумма в 10 тыс. руб.

Если же дело уже стало уголовным и дошло в суд, то размеры штрафов увеличиваются: для руководителя он составляет до 10 тыс. руб., а для юридического лица – до 200 тыс. руб. А в тех случаях, когда действия работников УК повлекли за собой появление тяжелых последствий для жителей, то сотрудников могут и вовсе лишить свободы сроком от 2 до 5 лет.

Однако, до суда дело доходит далеко не всегда. Чаще всего его решают еще на уровне подачи первого заявления в жилищную инспекцию.

Стоит ли платить за отключенную воду

Наряду с действиями по возобновлению горячего водоснабжения возникает довольно интересный вопрос – надо ли оплачивать горячую воду за то время, когда она отсутствовала? Безусловно, если вода не была включена в определенные сроки, то оплачивать за дни, проведенные в дискомфорте, не надо. Это касается только тех жильцов, в квартире которых не установлен счетчик водоснабжения.

Если вода отключалась на срок, который превысил допустимые нормы, то перед оплатой услуг следует сделать перерасчет по оплате за водоснабжение. Для этого, в первую очередь, необходимо позвонить в водоканал, объяснить ситуацию его сотруднику и получить индивидуальный номер заявления.

После этого следует написать в свою управляющую компанию, назвав причину отключения воды и срок, на протяжении которой последняя отсутствовала. Сотрудники УК, получив такое заявление, будут обязаны произвести перерасчет.

Стоит отметить, что за каждый час, потраченный коммунальщиками сверх положенного времени, платеж уменьшается на 0,15%.

На сегодняшний день коммунальщики стараются всегда укладывать свои работы в предусмотренные сроки. Это обусловлено именно возможным переучетом. Ведь как раз от получения платы за услуги и зависит сумма надбавок и наличие премий у сотрудников коммунальных служб. Таким образом, они выполняют нормы и действуют в своих интересах одновременно.

Стоит ли это все потраченных нервов

Многим трудно дается понятие того, что без сбоев и ремонта ничего не может работать вечно.

Поэтому необходимо помнить, что если коммунальщиками были выполнены все необходимые меры (вывеска объявления, окончание работы в срок), то нервничать абсолютно не стоит.

Отключение воды на несколько дней – это не самое страшное в жизни и тем более не тот случай, на который следует тратить свои драгоценные нервы и время.

Однако, если объявления не было, а вода отключена на более, чем 2 недели, то бороться все-таки стоит. В противном случае, есть возможность многоразового повторения подобной ситуации.

Конечно, такой процесс занимает достаточно много времени и нервов, однако, выполнив его однажды, можно на длительное время позабыть о подобных проблемах.

Главное – быть уверенным в своей правоте и обладать поддержкой со стороны других жильцов дома.

Так же не стоит забывать и о специализированных нагревательных баках, установка которых поможет не только всегда наслаждаться наличием горячей воды, но и не переплачивать за воздух в период ее отключения.

Бороться или нет за горячую воду – выбор каждого. Тут, как и во многих других ситуациях, существуют две стороны медали. С одной – получение должного обслуживание и наказание безответственных работников; с другой – порча собственных нервов и трата времени. И если жильцы дома готовы пожертвовать последним, то можно смело приступать к действиям.

Куда звонить, если отключили горячую воду:

  • Мосводоканал: +7 (499) 763-34-34.
  • Диспетчерская служба г. Москва +7(495) 657-87-03 или +7(495) 681-77-80.

Категории Статей:

ЖКХ и ТСЖ

Нет горячей воды — что делать?

Кто отключает горячую воду в москве телефон

Сегодня, когда все привыкли к современному комфорту, остаться надолго без горячей воды никто не хочет. Многие задаются вопросом, куда звонить, если ГВС отключили, ведь его отсутствие ведет к неудобствам и испорченному настроению. Поэтому лучше сразу выяснить причину. А если отключили надолго горячую воду, то произвести перерасчет.

О законе и правах
Добавить комментарий

;-) :| :x :twisted: :smile: :shock: :sad: :roll: :razz: :oops: :o :mrgreen: :lol: :idea: :grin: :evil: :cry: :cool: :arrow: :???: :?: :!: