Может ли почта подать в суд если не забрал посылку с оплатой

Содержание
  1. Что будет, если не забрать посылку с почты наложенным платежом
  2. Какие могут быть причины отказа от посылки
  3. Что говорит закон?
  4. Что также стоит учитывать, если вы не можете забрать посылку
  5. Как правильно отказаться от наложенного платежа
  6. Пришла посылка наложенным платежом которую не хочу забирать что делать?
  7. Что делать, если я не хочу забирать посылку из интернет-магазина
  8. Обязательно ли оплачивать доставку наложенным платежом?
  9. Почему покупатели не забирают товары, которые пришли из интернет-магазина
  10. Способ не выкупать посылку, которая оформлена через наложенный платеж
  11. -инструкция
  12. Как вернуть посылку обратно, если вы получатель или отправитель | Инструкции от Вовчика
  13. Как вернуть отправленную посылку или письмо, если вы отправитель
  14. Можно ли вернуть посылку отправителю, если вы получатель
  15. Что будет, если не забрать посылку с почты, отправленной наложенным платежом
  16. Сколько может храниться посылка, отправленная наложенным платежом
  17. Если получатель так и не пришел за посылкой
  18. Может ли отправитель требовать компенсацию
  19. Политика интернет-магазинов при отправке товаров с наложенным платежом
  20. Если долго не забирать оплаченную посылку
  21. Как можно отказаться от посылки наложенным платежом на Почте России? Правила получения и возврата, возможные последствия
  22. Наложенный платеж: понятие, возможность отказа, сопутствующие риски
  23. Возможные риски
  24. Отказ от посылки наложенным платежом до и после вскрытия
  25. Отказ от посылки до вскрытия
  26. Возможность вскрытия и последующего отказа
  27. Возможные последствия отказа
  28. Отказ от посылки на почте: могут ли подать в суд?
  29. Можно ли не выкупать товар на почте?
  30. Есть ли посылки, от которых отказываться нельзя?
  31. Что будет если не забрать посылку со СДЭК, оплаченную заранее?
  32. Что будет, если угрожают судом?
  33. Может ли почта подать в суд если не забрал посылку с оплатой
  34. Как отказаться от посылки наложенным платежом?
  35. Что будет, если не выкупить посылку с налоговым платежом?
  36. Подадут ли в суд если не забираю посылку с почты, заказанную через интернет?

Что будет, если не забрать посылку с почты наложенным платежом

Может ли почта подать в суд если не забрал посылку с оплатой

Многие из нас заказывают товары в интернет-магазинах. При выборе условий доставки мы часто выбираем оплату наложенным платежом, так как это позволяет получать товар в обмен на деньги непосредственно в почтовом отделении.

Но как же поступить в ситуации, когда мы хотим отказаться от получения отправления? Никаких проблем. Ниже подробно разберём, что же будет, если не забрать вовремя с почты свою посылку, приобретённую наложенным платежом.

А также какие последствия могут быть у вашего отказа.

Какие могут быть причины отказа от посылки

Казалось бы, если мы заказали в интернет-магазине товар, то мы обязаны его оплатить. Но, как мы знаем, в жизни бывает по-разному. Могут возникать различные факторы (в том числе форс-мажорные), препятствующие оплате заказанного нами товара.

Среди таких факторов выделяют следующие:

  • У вас есть сомнения в содержимом посылке (к примеру, вы заказали ноутбук, а вам пришла маленькая упаковка, не соответствующая размерам ноутбука);
  • Заявленная стоимость оплаты посылки не соответствует заявленной цене товара, который вы заказали в интернет-магазине;
  • Вы отсутствуете в вашем населённом пункте по определённым причинам (командировка, поездка к родственникам и др.);
  • Имеете проблемы со здоровьем, попали в больницу etc.;
  • Вы просто передумали.

Любая из этих (и аналогичных) причин может стать основанием отказа от посылки, отправленной наложенным платежом. Но продавец может с этим не согласиться, и заявить, что подаст на вас в суд. Что же по этому поводу говорит закон?

Это полезно знать: Что означает «посылка прибыла в страну назначения».

Что говорит закон?

Согласно нормам Постановления РФ от 27 сентября 2007 года №612 «Об утверждении Правил продажи дистанционным образом», покупатель товара может отказаться от заказанного им товара в любое время до момента его передачи. Более того, он может отказаться даже уже от полученного товара на протяжении семи дней после передачи.

Таким образом, юридически вы имеете отказаться от вашей посылки, ожидающей вас на почте. Товар будет находиться там на протяжении тридцати дней, после чего будет отправлена обратно продавцу.

Более того, до получения посылки адресатом сделка купли-продажи не является совершённой. Следовательно, до тех пор товар является собственностью продавца.

Единственное, чего может требовать продавец – это возмещение затрат на доставку. В таких случаях он может пугать вас даже судом.

При этом в суд мало кто подаёт, так как судебные издержки могут значительно превышать потраченные продавцом деньги на доставку товара.

А учитывая, что таких покупателей может быть значительное количество, продавцу проще оплатить доставку, нежели мучиться в многочисленных судебных тяжбах с неопределённым конечным результатом.

Что также стоит учитывать, если вы не можете забрать посылку

Если вы получили товар, распаковали его, но потом решили вернуть, то помните, что он должен сохранить свой товарный вид и потребительские свойства. Также у вас должен присутствовать документ, подтверждающий юридический факт и условия покупки.

Если вы повредили товар, продавец может отказать вам в возвращении средств на основании потери товарного вида и потребительских свойств.

Если же вы потеряли документ об оплате, то это не лишает вас возможности апеллировать к другим доказательствам приобретения предмета у данного продавца.

Аккуратно вскрывайте полученный товар

При отказе от приобретённого вами товара продавец возвращает вам потраченную сумму за минусом расходов на доставку. Деньги должны быть возвращены на протяжении десяти дней с дня предъявления потребителем требования о возврате потраченных средств.

Как правильно отказаться от наложенного платежа

Существует два действующих способа отказаться от посылки:

  1. Посетить ваше местное почтовое отделение, и написать письменное заявление об отказе от посылки (основание – пункт 45 Правил по оказанию услуг почтовой связи). Товар после этого отправится обратно продавцу;

    Напишите заявление об отказе от посылки

  2. Проигнорировать поход на почту. Даже если вы расписались в почтовом извещении, никаких обязанностей это не накладывает. Спустя месяц товар отправится обратно.

Единственное, чем вы рискуете – это попаданием в «чёрный список» данного продавца. Вполне возможно, что продавец отметит вас как сомнительного покупателя, и больше не продаст вам товар. Но учитывая большую конкуренцию на рынке, потеря от попадания в такой «чёрный список» невелика.

Пришла посылка наложенным платежом которую не хочу забирать что делать?

Может ли почта подать в суд если не забрал посылку с оплатой

Пока дойдет заказ из интернет-магазина, получатель может многократно пожалеть о покупке. В этой статье мы обсуждаем, что делать человеку, если ему пришла посылка наложенным платежом из магазина, которую он не хочет забирать. Узнайте, грозит ли вам судебное разбирательство.

Что делать, если я не хочу забирать посылку из интернет-магазина

27 числа в сентябре 2007 года вышло Постановление №612. Оно устанавливало правила распространения товаров через интернет. Согласно этому документу, потребитель может отказаться от совершения покупки в любое время до ее получения.

Более того, даже забрав посылку, он имеет право в течение следующих 7 дней вернуть ее продавцу и получить обратно свои деньги. Покупка будет считаться совершенной только после того, как вы примете товар. До этого момента заказанная через интернет вещь является собственностью продавца.

Это может быть интересно: Сколько хранится посылка в пункте выдачи СДЭК.

Есть одно исключение, на которое не распространяется описанное правило.

Покупатель должен забрать вещь, если:

  • Изделие изготавливалось по индивидуальным требованиям. В результате продукт может быть использован только заказчиком. Это актуально, если речь идет, например, об одежде или обуви.
  • Важно также, чтобы данный товар был надлежащего качества. К этой категории не относятся бракованные и поврежденные вещи, не соответствующие описанию продавца.

Для доказательства качества вещи стороны обращаются к экспертизе. Оплачивает ее продавец, поскольку именно он выражает сомнение в суждениях покупателя.

Однако если экспертиза постановит, что заказчик сам испортил товар, то все расходы придется покрывать именно ему.

Но что делать, если вы не хотите забирать посылку, которая пришла к вам из интернет-магазина наложенным платежом? Давайте разбираться.

Обязательно ли оплачивать доставку наложенным платежом?

Согласно закону, торговец может настаивать на возмещении средств, затраченных на доставку. Иногда продавцы намеренно пугают покупателей, обещая обратиться в суд. Однако чаще всего эти угрозы являются пустыми.

Редко кто из продавцов в действительности готов доводить дело до конца. Судебные издержки значительно превышают траты на доставку и возвращение товара. Хотя их оплата и ложится на плечи проигравшей стороны, продавцы не любят вступать в затяжную тяжбу.

Дело в том, что:

  • Результат такой тяжбы очень сложно предугадать.
  • Процесс разбирательства может длиться очень долго.

Даже для хорошей компании бывает очень изматывающе тянуть свою сторону судебного дела с непредсказуемым исходом. Нужно также учитывать, что хороший юрист быстро найдет нарушения в действиях продавца. Особенно если тот навязчиво названивал покупателю в неположенное время и требовал немедленно забрать посылку, которая пришла через наложенный платеж.

Это может быть полезным: Посылка задержана на таможне с Алиэкспресс — что делать?

Почему покупатели не забирают товары, которые пришли из интернет-магазина

Покупатель имеет право ознакомиться с качеством товара перед тем, как его оплачивать. Отправленные наложенным платежом посылки можно вскрывать до их получения. Однако это касается только тех случаев, когда внутри есть опись товара. Если она отсутствует, то сотрудники почты могут отказать покупателю в праве ознакомления с содержимым пакета или коробки.

Таким приемом часто пользуются мошенники. Добросовестный продавец обязательно вложит опись в отправление. В этом документе должны быть перечислены находящиеся в посылке товары.

Способ не выкупать посылку, которая оформлена через наложенный платеж

Если аферист пытается убедить вас забрать товар из почтового отделения, его слова можно смело игнорировать. Такие люди пользуются тем, что многие граждане имеют очень туманные представления о законах. Поэтому людей легко сбить с толку, сделав строгий голос и рассказав о «серьезных последствиях».

Конечно, магазин может подать в суд и потребовать возврата уплаченных за доставку денег. Однако если вы имеете дело с крупными сетями или мошенниками, то вряд ли стоит из-за этого беспокоиться. Судебные издержки превысят расходы на доставку, да и разбирательства потратят необоснованно много времени.

Чтобы гарантированно взыскать средства по закону, с клиентом нужно заключать договор. Это редко кто делает. Скриншоты из переписки вряд ли смогут стать достаточным подтверждением правоты продавца.

Для большинства людей и организаций будет проще закрыть глаза на сложившуюся ситуацию. Даже обманутые мошенниками граждане часто не идут в полицию, лишь бы не тратить свое время и нервы. Чем злоумышленники обычно и пользуются.

Если вы общаетесь с порядочным продавцом, стоит предпринять следующие варианты:

Способы решения проблемы: Пояснение:
Как можно раньше предупредите о том, что не будете забирать посылку.Объясните причины своего поступка. Если вы предупредите продавца, то ему не придется тратиться на хранение отправления в почтовом отделении.
Зайдите на почту и откажитесь от получения.Для этого понадобится составить документ. Однако это тоже поможет продавцу сократить свои расходы на хранение товара на почте.

Если вы не хотите забирать доставленный товар, то в абсолютном большинстве случаев никто вас к этому не принудит. Поэтому не бойтесь телефонных звонков и угроз. Вы можете на всякий случай записывать разговоры, а также фиксировать время связи. Эти материалы потом пригодятся, если вы захотите подать заявление в полицию или обратиться в суд.

-инструкция

В видео вы узнаете, что делать, если вам пришла посылка из интернет-магазина наложенным платежом, но вы не хотите ее забирать.

Как вернуть посылку обратно, если вы получатель или отправитель | Инструкции от Вовчика

Может ли почта подать в суд если не забрал посылку с оплатой

02.01.2019

Клиентом Почты России, которому потребовалось вернуть (отозвать) посылку обратно, может выступать, как получатель почтового отправления, так и его отправитель. В данной статье рассмотрим оба варианта.

Как вернуть отправленную посылку или письмо, если вы отправитель

Причин, по которым отправитель решил отозвать почтовое отправление назад, может быть множество:

  • положил в коробку (конверт) не те предметы,
  • покупатель товара передумал совершать покупку (актуально для посылок с наложенным платежом),
  • перепутал адрес, отправил не тому человеку (данную проблему можно решить посредством переадресации).

Можно ли во всех этих случаях осуществить возврат? Да, можно.

До того момента, пока адресат не забрал предназначенное для него почтовое отправление, отправитель может написать заявление и отозвать его обратно. Такая возможность распространяется только на регистрируемые почтовые отправления (сокращенно – РПО), к числу которых относятся:

  • посылки,
  • заказные письма и бандероли,
  • письма и бандероли с объявленной ценностью,
  • почтовый денежный перевод.

Стоит учесть, что выполнение распоряжения, указанного отправителем в заявлении не происходит моментально. То есть если человек напишет заявление о возврате, а в этот же день (или на следующий) за уже доставленной посылкой на почту придёт получатель, то вероятнее всего РПО будет выдано адресату, так как заявление за это время не успеют рассмотреть.

Если заявление будет подано в день отправки посылки (или на следующий), то не следует ожидать, что отправление сразу же выдадут назад.

Если РПО уже покинуло пределы отделения почтовой связи (ОПС), где клиент оформлял отправку, то вероятнее всего оно дойдет до конечного пункта (куда было адресовано), а оттуда его уже вернут обратно.

Искать посылку в промежуточном сортировочном центре и высылать ее обратно – никто не будет. Хотя несколько лет назад такое на Почте России практиковалось, но тогда объемы были меньше.

Услуга по возврату отправленного РПО является платной. Стоимость ее формируется из:

  • цены на оформление услуги (прием оператором заявления и выполнение распоряжения, указанного в нем);
  • стоимости пересылки по обратному адресу (согласно тарифам).

Стоимость оформления услуги в некоторых городах России представлена ниже:

ГородТариф, руб.ГородТариф, руб.
Московская область432Краснодар75
Санкт-Петербург72Омск147,60
Волгоград75Ростов-на-Дону75
Воронеж75Самара105
Екатеринбург64,20Оренбург54
Нижний Новгород66Пермь64,20
Рязань29,70Челябинск64,20

Написать заявление о возврате отправитель может в свободной форме, либо заполнить специальный бланк (выдается на почте бесплатно).

Образец заявления представлен ниже. Чистый бланк можно скачать по ссылке.

К заявлению необходимо приложить копию чека, который выдавался при отправке.

Любое регистрируемое почтовое отправление по истечению срока хранения в ОПС адресата возвращается отправителю автоматически, без написания заявления. То есть если вы отправили заказное письмо и по прибытию его в конечный пункт адресат не забрал его в течение 30 дней – то оно будет возвращено обратно (при условии, что адресат не написал заявление о продлении срока хранения).

Можно ли вернуть посылку отправителю, если вы получатель

Основная причина, по которой получатель посылки хочет вернуть ее назад отправителю – несоответствие вложения ожиданию. Чаще всего это происходит при онлайн-покупках в интернет-магазинах или на сайтах объявлений. Заказали черную сумку – пришел синий рюкзак, купили в интернете оригинальный телефон Iphone – прислали дешевую китайскую подделку (или нерабочий Айфон).

Можно ли в этих случаях вернуть посылку назад отправителю?

Можно, но уже за свой счет.

Почта России – это организация, основное направление которой предоставление услуг почтовой связи. То есть основная деятельность ПР – это прием, обработка, перевозка и доставка (вручение) почтовых отправлений.

Проще говоря, почта – это посредник между отправителем и адресатом, которая выполняет лишь услугу по доставке.

Соответственно, если получателя не устраивает содержимое уже полученной им посылки, то решать этот вопрос адресат должен с отправителем, но никак не с почтой.

До момента получения посылки получатель может от нее отказаться без каких-либо последствий. В этом случае ПР ее вернёт отправителю.

Также адресат может отказаться от получения почтового отправления, упаковка которого была повреждена или имеются существенные расхождения в весе (более 50 г.).

В последнем случае в момент выдачи посылки адресату оператор должен предложить составить акт о вскрытии РПО. Вскрытие посылки до момента вручения производится также в том случае, если  РПО было отправлено с описью вложения.

Но, повторюсь еще раз, если человек уже получил посылку и уже после получения обнаружил какую-то проблему, то вернуть такое отправление почте он уже не сможет. Почта России никакой ответственности за содержимое посылки не несет.

:

Категория: Почта и посылки Тэги:

Что будет, если не забрать посылку с почты, отправленной наложенным платежом

Может ли почта подать в суд если не забрал посылку с оплатой

Одной из самых популярных услуг Почты России является отправка посылок наложенным платежом. Прежде всего, это объясняется тем, что такой тип отправления позволяет минимизировать риски для клиентов магазинов, работающих в интернете, связанных с отправкой некачественного товара или его утерей в процессе пересылки.

При этом покупатели далеко не всегда имеют возможность оплачивать или забирать заказанные в интернете товары, поэтому многие желают выяснить, что будет, если не получать отправленную посылку с наложенным платежом на почте. Учитываю этот факт, попробуем разобраться в том, что грозит получателю, отказавшемуся выкупать отправление, присланное на его имя наложенным платежом.

Сколько может храниться посылка, отправленная наложенным платежом

Прежде чем рассмотреть вопрос того, что будет, если не выкупить посылку наложенным платежом, следует сначала выяснить граничные сроки хранения посылок, присланных наложенным платежом на почтовом отделении адресата. Согласно действующим правилам Почты России, у человека, являющегося адресатом, есть 30 дней с момента прибытия отправления в отделение связи для того, чтобы прийти и взять бандероль.

Важно! Забирать посылку адресат может только при условии предъявления им паспорта и извещения о ее прибытия. Также получать заказ может законный представитель получателя при условии, если у него будет при себе не только паспорт, но и доверенность, выписанная адресатом.

Если получатель так и не пришел за посылкой

В том случае, если адресат так и не явиться за посылкой на почтовое отделение в течение 30 дней с момента ее прибытия, то отправление будет автоматически отправлено обратно. При этом человек, который отправлял бандероль, будет вынужден также оплатить услугу обратной доставки.

Учитывая этот факт, продавцы, решающие отправить заказ с наложением на него оплаты, должны с осторожностью пользоваться этой услугой и отсылать заказы наложенным платежом только проверенным покупателям, имеющим безупречную репутацию.

В противном случае продавец рискует не только потерять время, но и деньги на услуге доставки товара и его обратной пересылки почтовой службой.

При обратной пересылке не полученного адресатом заказа почта может его потерять.

В этом случае лицо, являющееся отправителем, может не только подавать заявление о розыске отправления, но и даже требовать от почтовой службы выплаты финансовой компенсации.

При этом нужно учесть, что для того, чтобы рассчитывать на получение полной компенсации за утерянный или испорченный почтой заказ, отправителю не стоит занижать его оценочную стоимость с целью экономии на услугах доставки.

Может ли отправитель требовать компенсацию

Многих людей, интересующихся тем, что будет, если не забрать посылку с почты из интернет-магазина, волнует возможность предъявления требований со стороны отправителя о выплате компенсации адресатом.

Теоретически такие последствия для получателя, не забравшего бандероль с почты, возможны.

Правда, как показывает практика, продавцы редко предъявляют подобные требования получателям, даже несмотря на то, что из-за их отказа у них возникают дополнительные финансовые издержки, связанные с необходимостью оплаты услуги обратной доставки товара.

Но все же если клиенту попадется слишком принципиальный продавец, желающий наказать покупателя за его нежелание исполнять устные договоренности, связанные с получением и оплатой стоимости интернет-заказа на почтовом отделении, он может сначала к нему обратиться с просьбой о добровольной выплате компенсации в размере стоимости услуги обратной отправки.

Если же адресат откажется возвращать деньги за обратную доставку или будет просто игнорировать все сообщения продавца, то тот теоретически может отправиться в суд для принудительного взыскания с покупателя денег.

Правда, до суда дело вряд ли дойдет, так как судебные тяжбы отнимают много сил, времени и денег.

Кроме того, закон все равно будет на стороне клиента, так как его ничего не обязывает идти на почту и забирать посылку, присланную наложенным платежом.

Интернет-магазинам и частным лицам, занимающимся коммерческой деятельностью в интернете, всегда нужно учитывать риски, связанные с отправкой бандеролей с наложенной оплатой. Для подстраховки им рекомендуется изначально прибавлять к стоимости товара среднюю цену услуги возврата по почте неполученного товара.

Особо активные продавцы, пытающиеся путем давления на покупателя получить от него возврат потраченных на обратную пересылку денег, рискуют столкнуться с правоохранительными органами, так как подобные действия с их стороны могут расцениваться в качестве вымогательства.

Политика интернет-магазинов при отправке товаров с наложенным платежом

Несмотря на наличие ряда негативных моментов, все же многие интернет-магазины позволяют своим клиентам заказывать посылки наложенным платежом.

Прежде всего, это объясняется тем, что у покупателей появляется возможность делать покупки онлайн без риска.

Правда, в этом случае риски появляются у самих продавцов, ведь клиент может отказаться от получения бандероли или вовсе за ней не прийти.

Покупателей услуга наложенного платежа привлекает возможностью оплаты интернет-заказа уже после получения на почте и ознакомления с содержимым отправления.

В особенности она актуальна для клиентов молодых интернет-площадок или сайтов, предлагающих товары по заниженным ценам.

После того как клиент заберет товар с почты, присланный с наложением оплаты, он может начать приобретать на сайте товары с предоплатой, убедившись в соответствии заказа описанию на сайте отправителя.

Что же касаемо интернет-магазинов, то для них эта услуга имеет двоякий характер.

Безусловно, с ее помощью можно существенно увеличить поток клиентов, так как они получат возможность делать интернет-заказы без риска, но для самого магазина существует риск того, что клиенты в некоторых случаях могут игнорировать получение заказов на почте, что приведет к появлению у торговой площадки дополнительных финансовых издержек.

В целом схема работы онлайн-магазинов, отправляющих товары наложенным платежом, выглядит следующим образом:

  • сперва менеджер интернет-площадки связывается с покупателем для уточнения всех деталей заказа;
  • далее онлайн-заказ перевозится на почтовое отделение, откуда будет осуществляться отправка;
  • после этого сотрудник интернет-магазина упаковывает посылку и заполняет всю необходимую сопроводительную документацию для ее пересылки наложенным платежом с указанием паспортных данных отправителя и получателя, а также контактной информации (номера мобильных телефонов и адрес проживания);
  • далее посылка передается операционисту, который обрабатывает ее, присваивает ей трек-номер и озвучивает стоимость услуги доставки;
  • клиент сможет забрать посылку, получив извещение о ее прибытии, только при условии предъявления паспорта, осмотра бандероли и оплаты ее озвученной стоимости;
  • отправитель получит деньги за отправленный товар от почтового оператора в течение 2-3 недель с момента выдачи заказа адресату.

Как показывает практика, каждую десятую посылку клиенты интернет-магазинов отказываются забирать. Это приводит к возникновению существенных финансовых издержек у торговых онлайн-площадок, которые вынуждены их включать в наценку на продаваемый товар.

Если долго не забирать оплаченную посылку

Также стоит выяснить, что будет по закону, если не забирать уже оплаченную посылку. В этом случае спустя 30 дней после прибытия бандероли в отделение связи она также будет обратно отправлена.

При этом адресату потребуется обратиться с просьбой к отправителю об обратной отправке посылки.

Скорее всего, продавец будет согласен это делать только при условии, если клиент согласится ему до пересылки компенсировать все издержки, связанные с оплатой услуг почты.

Как можно отказаться от посылки наложенным платежом на Почте России? Правила получения и возврата, возможные последствия

Может ли почта подать в суд если не забрал посылку с оплатой

Оплата наложенным платежом – почтовая услуга, фактически заключающаяся в возможности использования почты в качестве посредника, обеспечивающего сопровождение совершаемой дистанционно сделки купли-продажи.

Наиболее широко данная услуга применяется в рамках целевой деятельности интернет- и телемагазинов, а также иных организаций аналогичного профиля. При этом доставка товаров почтой с наложенным платежом, помимо очевидного удобства, также имеет ряд существенных недостатков, сопряженных с возможными рисками как для получателя, так и для отправителя.

Наложенный платеж: понятие, возможность отказа, сопутствующие риски

Непосредственно под термином «наложенный платеж» подразумевается денежная сумма, подлежащая оплате адресатом в момент получения посылки в почтовом отделении. При этом данная сумма складывается из цены реализуемого товара, стоимости его доставки, хранения, а также последующей пересылки полученных от покупателя средств продавцу.

Сама по себе процедура покупки товара, доставляемого почтой с наложенным платежом, складывается из следующих этапов:

  1. Покупатель оформляет заказ какого-либо товара, доставляемого с наложенным платежом, онлайн, по телефону либо иным дистанционным способом. Товар отправляется покупателю почтой на указанный им в момент совершения заказа адрес.
  2. По факту доставки заказанного товара на почту сотрудники почтового отделения направляют покупателю под подпись соответствующее извещение.
  3. В почтовом отделении покупатель вносит требуемую сумму наложенного платежа, тем самым выкупая доставленный товар.
  4. Внесенные покупателем средства пересылаются отправителю посылки посредством почтового или телеграфного перевода.

Согласно п. 4 ст. 26.1 Закона РФ № 2300-1 «О защите прав потребителей», покупатель имеет право отказаться от получения посылки (в т. ч. отправленной рассматриваемым способом) в любое время до ее передачи, т. е. до момента оплаты на почте.

Однако, в соответствии с п. 4 ст. 497 Гражданского Кодекса РФ, отказ покупателя от выполнения своих обязательств по договору розничной купли-продажи, заключенного дистанционным способом, возможен при условии возмещения продавцу всех понесенных им расходов, связанных с транспортировкой товара, но лишь в том случае, если это предусмотрено условиями договора либо нормами законодательства.

Возможные риски

Поскольку с покупателя зачастую не взимается предоплата, большинство рисков при сделках, подразумевающих оплату посредством наложенного платежа, ложится на организацию-продавца.

Среди основных рисков для продавца в данном случае выделяются:

  1. Отсутствие гарантий со стороны покупателя. В том случае, если получатель не явится на почту за товаром, заказанным дистанционным способом, все расходы на его (товара) хранение и обратную транспортировку ложатся на продавца.
  2. Длительный срок осуществления сделки. Срок поступления продавцу денежных средств за реализованный товар напрямую зависит от времени транспортировки заказа до получателя и срока осуществления денежного перевода сотрудниками почты. Таким образом оборот средств организации-продавца значительно замедляется.
  3. Зависимость от действий посредника. Поскольку доставка осуществляется почтой, организация-продавец не имеет возможности как-либо повлиять на процесс совершения сделки, что нередко весьма негативно сказывается на эффективности подобных методов торговли.

Для покупателя же основной недостаток наложенного платежа заключается в необходимости оплаты как самого товара и его доставки, так и пересылки уплаченных за товар средств продавцу.

Кроме того, в том случае, если покупатель по каким-либо причинам не явился на почту за посылкой, продавец может инициировать процесс взыскания с него всех понесенных издержек через суд либо иными предусмотренными законом путями.

Отказ от посылки наложенным платежом до и после вскрытия

В соответствии с вышеизложенным, покупатель вправе отказаться от получения посылки, отправленной по почте с наложенным платежом. При этом немаловажно отметить, что он может отказаться от выкупа доставленного почтой товара как до, так и после вскрытия посылки. Однако второй вариант возможен лишь в определенных ситуациях.

Отказ от посылки до вскрытия

Фактически отказ от посылки, доставленной с наложенным платежом, без ее вскрытия может быть осуществлен одним из нижеприведенных способов:

  1. Явка на почту и составление письменного отказа от получения посылки. Кроме того, от посылки также можно отказаться и непосредственно в момент получения почтового извещения о ее доставке.
  2. Неявка на почту. Покупатель может проигнорировать уведомление о доставке, в т. ч. даже в том случае, если в нем расписался. В подобных ситуациях невостребованный товар хранится на почте в течение определенного срока (как правило, не превышающего 30 дней), после чего возвращается продавцу за его же счет. Однако подобные действия покупателя чреваты ответными мерами со стороны продавца.

Среди наиболее распространенных причин для отказа покупателей от посылок, доставленных с наложенным платежом, без их вскрытия выделяются:

  • несоответствие габаритов упаковки и/или веса посылки заявленным продавцом размерам и весу заказанного товара;
  • несоответствие суммы наложенного платежа цене товара, указанной продавцом в момент оформления заказа;
  • отсутствие возможности выкупа: покупатель госпитализирован, изменил место жительства или пребывания и т. д.

Возможность вскрытия и последующего отказа

Согласно требованиям законодательства, в обычных обстоятельствах вскрытие посылки, доставленной с наложенным платежом, возможно только после внесения покупателем всей необходимой для ее выкупа суммы.

В том случае, если у покупателя возникли какие-либо сомнения в отношении содержимого посылки либо при наличии иных объективных причин, он может запросить у сотрудников почты вскрытия посылки до оплаты.

Порядок действий при этом складывается из следующих этапов:

  1. Выявление какого-либо несоответствия посылки (нарушение целостности упаковки, неправильные габариты и/или вес и т. д.) в момент ее получения на почте.
  2. Уведомление сотрудников почты об обнаруженном несоответствии.
  3. Составление акта и вскрытие посылки совместно с уполномоченным сотрудником почты.

В том случае, если при вскрытии обнаружится какой-либо недостаток товара (дефект, нарушение комплектации, несогласованная с покупателем замена заказанной модели на иную и т. д.

), предварительно составленный акт подписывается покупателем, вскрывавшим посылку сотрудником, а также руководителем почтового отделения, после чего товар возвращается отправителю.

Покупатель же освобождается от обязанности оплачивать вскрытую посылку.

Если после внешнего осмотра никаких недостатков товара не обнаружится, покупатель будет обязан внести за него требуемую сумму наложенного платежа, после чего сможет забрать посылку. При этом составленный акт будет аннулирован сотрудником почты.

Тем не менее у покупателя останется возможность возврата полученного товара в случае соответствия его (покупателя) претензии условиям заключенного с продавцом договора, а также нормам действующего законодательства, в частности – положениям упомянутого ранее закона «О защите прав потребителей». Срок возврата при этом ограничивается периодом от семи дней до трех месяцев в зависимости от условий и обстоятельств совершенной сделки.

Возможные последствия отказа

Возникновение негативных для покупателя последствий в случае отказа от посылки, оплачиваемой наложенным платежом, возможно лишь в том случае, если он не явился на почту для ее получения и не уведомил об этом продавца.

В подобных ситуациях продавец может предпринять в отношении недобросовестного покупателя следующие действия:

  1. Обратиться в суд с исковым заявлением о возмещении сопутствовавших доставке товара расходов. Однако подобный вариант развития событий маловероятен, прежде всего ввиду сравнительно невысокой стоимости доставки товара почтой.
  2. Установить для покупателя определенные ограничения, в частности – аннулировать его скидку либо иные имевшиеся ранее привилегии (при условии их наличия). Также продавец может установить для конкретного покупателя необходимость внесения полной или частичной предоплаты в качестве обязательного условия совершения сделок в дальнейшем.
  3. Внести покупателя в собственный «черный список», в результате чего все торговые отношения с ним будут прекращены. Кроме того, нередко информация о недобросовестных покупателях передается другим организациям аналогичного профиля, что также может осложнить дальнейшее приобретение товаров дистанционно у других продавцов.

Чаще всего подобные меры принимаются продавцами лишь в отношении клиентов, неоднократно отказывавшихся от получения заказанных товаров.

Согласно нормам действующего законодательства, покупатель имеет право отказаться от получения товара, оплачиваемого посредством наложенного платежа. При этом отказ может быть произведен как до, так и после вскрытия посылки. Однако второй вариант возможен лишь при условии наличия на то объективной необходимости.

Для минимизации возможных рисков, сопряженных с отказом от получения доставленной с наложенным платежом посылки покупателю целесообразно своевременно уведомить продавца об отказе, после чего посетить почтовое отделение и оформить отказ документально. При этом в подобных случаях чаще всего покупатель также должен оплатить расходы за транспортировку посылки.

По факту оплаты издержек покупатель со своей стороны выполнит все установленные для подобных ситуаций требования законодательства, после чего какие-либо претензии продавца в его адрес будут неправомерны.

Отказ от посылки на почте: могут ли подать в суд?

Может ли почта подать в суд если не забрал посылку с оплатой

Защита прав потребителей – наш конек, поэтому нам часто приходят сообщения такого характера: «Могу ли я не выкупать товар, заказанный в интернет магазине?» или «Что будет за отказ от посылки, могут ли подать в суд?». Обращений накопилось слишком много, поэтому мы решили разобрать эту тему, так сказать, «на молекулы». Разъясняем ключевые моменты и отвечаем на главные вопросы.

Можно ли не выкупать товар на почте?

Да!

Представим, вы приобрели товар в интернет-магазине. Или выбрали в каталоге и заказали по почте. Или, например, по телефону в «магазине на диване». Неважно, главное для вас – это найти ответ,  что будет, если не забрать посылку наложенным платежом с почты? Отвечаем: НИЧЕГО! И вот почему.

Все упомянутые выше способы приобретения товаров являются дистанционным способом продажи (ч. 1 ст. 26.1 ФЗ № 2300-1 «О защите прав потребителей», ЗОЗПП). Такой способ покупки товаров действует по специальным правилам. Вот одно из них:

покупатель имеет право отказаться от товара, купленного дистанционным способом, в любое время до момента его получения (п. 4 ст. 26.1 ЗОЗПП).

Что делать если не хочешь забирать посылку? Ничего! Предпринимать какие-либо специальные действия или искать основания для отказа не нужно.  Достаточно просто не забрать посылку из почтового отделения, и это наверняка будет свидетельствовать об отказе потребителя от товара.

Он будет лежать на почте, пока не истечет срок его хранения. Потом ТК просто вернет его обратно продавцу, и на этом конец. Конечно, можно поступить добросовестно: пойти на почту и написать письменный отказ.

Но все, что это даст – продавец немного сэкономит на транспортных расходах и немного раньше получит обратно свой товар.

Если вы этого не сделаете, предъявлять какую-либо претензию вам все равно никто не будет!

Есть ли посылки, от которых отказываться нельзя?

Да!

Право на отказ не распространяется на товары, обладающие индивидуально-определенными свойствами, использовать которые по назначению может исключительно покупатель (абз. 4 ч. 4 ст. 26.1 ЗОЗПП).

Речь идет об изделиях, произведенных на заказ: индивидуально отшитая обувь, разработанный по индивидуальным параметрам протез, изготовленная на заказ мебель и прочее. Отказываться от таких вещей нельзя по закону.

Что будет, если не забрать посылку с интернет-магазина, в которой индивидуально изготовленный товар? Собственно, ничего. Кроме того, что вы потеряете и товар, и деньги. Очевидно, индивидуальные вещи изготавливаются на заказ только по предоплате, так что не забирать их с почты просто не имеет смысла.

Что будет если не забрать посылку со СДЭК, оплаченную заранее?

Если товар частично или полностью оплачен перед отправкой, не имеет смысла отказываться от него на почте – так вы потеряете деньги. Но тот факт, что товар уже оплачен, не означает, что товар не подлежит возврату. Здесь можно применить второе специальное правило дистанционной продажи товаров:

покупатель может отказаться от товара, приобретенного дистанционно, в 7-дневный срок с момента его получения (п. 4 ст. 26.1 ЗОЗПП).

Это правило действует как для предоплаченных покупок, так и для наложенных платежей. Можно просто забрать товар на почте, посмотреть его дома, и если он не подошел – вернуть его в течение недели. При возврате продавец должен будет в 10-дневный срок вернуть вам деньги, за вычетом понесенных им транспортных расходов (абз. 5 ч. 4 ст. 26.1 ФЗ № 2300-1).

Если посылка уже оплачена, не советуем проверять, что будет, если я не заберу заказ с почты. Рекомендуем, наоборот, как можно скорее забрать ее, проверить и отправить обратно продавцу, приложив к ней заявление, копию чека об оплате и ТТН с датой получения.

Образец заявления:

Заявление на возврат товара, купленного дистанционным способом

Что будет, если угрожают судом?

НИЧЕГО!

Вы далеко не первый и не последний человек, который не забрал посылку с почты. Угрожают судом обычно продавцы, которые не дорожат своими покупателями.

Вам могут слать СМСки с угрозами, писать в мессенджеры, что подготовили иски на космическую сумму и настоятельно рекомендуют разрешить вопрос в досудебном порядке.

Ответственно заявляем – всё это бредни и выдумки, рассчитанные на доверчивых людей с неустойчивой психикой!

Единственное, что вы по закону действительно должны дистанционному продавцу в случае отказа от товара – это оплатить транспортные расходы (абз. 5 ч. 4 ст. 26.1 ЗОЗПП). Ничего больше он требовать с вас не вправе. Мы сомневаемся… да что там сомневаемся – уверены, что магазин не будет готовить и подавать иск из-за 200-300 рублей!

Если вы намерены поступить добросовестно – оплатите на почте транспортные расходы продавца. Так вы лишите магазин какого-либо повода предъявить вам претензии, а заодно и сохраните нервные клетки, избавите себя от сообщений с угрозами!

Может ли почта подать в суд если не забрал посылку с оплатой

Может ли почта подать в суд если не забрал посылку с оплатой

Продавцом до заключения договора должна быть предоставлена потребителю информация об основных потребительских свойствах товара, об адресе (месте нахождения) продавца, о месте изготовления товара, о полном фирменном наименовании (наименовании) продавца (изготовителя), о цене и об условиях приобретения товара, о его доставке, сроке службы, сроке годности и гарантийном сроке, о порядке оплаты товара, а также о сроке, в течение которого действует предложение о заключении договора.3.

Существует два действующих способа отказаться от посылки:

  1. Посетить ваше местное почтовое отделение, и написать письменное заявление об отказе от посылки (основание – пункт 45 Правил по оказанию услуг почтовой связи). Товар после этого отправится обратно продавцу;

    Напишите заявление об отказе от посылки

  2. Проигнорировать поход на почту. Даже если вы расписались в почтовом извещении, никаких обязанностей это не накладывает. Спустя месяц товар отправится обратно.

Единственное, чем вы рискуете – это попаданием в «чёрный список» данного продавца. Вполне возможно, что продавец отметит вас как сомнительного покупателя, и больше не продаст вам товар. Но учитывая большую конкуренцию на рынке, потеря от попадания в такой «чёрный список» невелика.

Как отказаться от посылки наложенным платежом?

Казалось бы, если мы заказали в интернет-магазине товар, то мы обязаны его оплатить. Но, как мы знаем, в жизни бывает по-разному. Могут возникать различные факторы (в том числе форс-мажорные), препятствующие оплате заказанного нами товара.

Среди таких факторов выделяют следующие:

  • У вас есть сомнения в содержимом посылке (к примеру, вы заказали ноутбук, а вам пришла маленькая упаковка, не соответствующая размерам ноутбука);
  • Заявленная стоимость оплаты посылки не соответствует заявленной цене товара, который вы заказали в интернет-магазине;
  • Вы отсутствуете в вашем населённом пункте по определённым причинам (командировка, поездка к родственникам и др.);
  • Имеете проблемы со здоровьем, попали в больницу etc.;
  • Вы просто передумали.

    Вы имеете право отказаться от приобретённого вами товара по различным причинам

Любая из этих (и аналогичных) причин может стать основанием отказа от посылки, отправленной наложенным платежом. Но продавец может с этим не согласиться, и заявить, что подаст на вас в суд. Что же по этому поводу говорит закон?

Что будет, если не выкупить посылку с налоговым платежом?

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер. Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему — звоните по телефонам: 8 (499) 350-77-34 — Москва8 (812) 309-87-31 — Санкт-ПетербургБесплатная консультация — Россия или если Вам так удобнее, воспользуйтесь формой онлайн-консультанта!

Предлагаем ознакомиться:  Как долго можно болеть

Внимание

Оно регулирует правила оказания почтовых услуг населению и их право на отказ в получении посылки. Самый простой и популярный способ – не приходить в отделение почты вовсе и проигнорировать, что посылка пришла. Если посылка не будет забрана в течение месяца, ее вернут обратно отправителю.

Подадут ли в суд если не забираю посылку с почты, заказанную через интернет?

Однако случается, что покупатель не хочет забирать полученный заказ или не может сделать этого. Это может быть связано с завышенной суммой, неправильным весом продукта (посылка значительно легче или, напротив, тяжелее) или сомнительным содержанием. В этом случае он может отказаться от ее получения.

О законе и правах
Добавить комментарий

;-) :| :x :twisted: :smile: :shock: :sad: :roll: :razz: :oops: :o :mrgreen: :lol: :idea: :grin: :evil: :cry: :cool: :arrow: :???: :?: :!: