Можно ли обналичить подарочный сертификат по закону

Содержание
  1. Магазин не возвращает деньги за подарочный сертификат? Идите в суд и получите на 50% больше
  2. Вопрос терминологии
  3. Но у меня нет чека
  4. Срок действия сертификата закончился. Я потерял деньги?
  5. Сумма покупки меньше номинала сертификата. Деньги сгорят?
  6. Куда обращаться, если магазин отказал в возврате?
  7. Судебная практика по возвратам денег за подарочный сертификат
  8. Подарочные сертификаты: учет и налогообложение
  9. Бухгалтерский учет подарочных сертификатов
  10. Налоговый учет подарочных сертификатов
  11. Прибыль
  12. НДС
  13. УСН
  14. Документальное оформление подарочных сертификатов
  15. Как вернуть деньги за просроченный подарочный сертификат
  16. Что такое подарочный сертификат с точки зрения закона
  17. Что делать, если сертификат просрочен
  18. Что делать, если потратили часть сертификата и хотите получить сдачу
  19. Как забрать деньги вместо товара
  20. Что делать, если продавец упрямится
  21. Чтобы вернуть деньги по подарочному сертификату, помните:
  22. Можно ли вернуть деньги за подарочный сертификат?
  23. Что надо знать о подарочном сертификате?
  24. В каком случае можно требовать возврата денег за подарочный сертификат?
  25. Как вернуть деньги за подарочный сертификат?
  26. Статья с сайта Паритет — защита прав потребителей. Образцы претензий.
  27. Как обменять подарочный сертификат на деньги ?! – Правовед Плюс
  28. Какие контраргументы приводят продавцы товаров или услуг, чтобы не возвращать деньги за сертификат ?!
  29. Отказ возврата денег без предъявления кассового чека
  30. Чем дополнительно регламентируется продажа и общие правила обращения подарочных сертификатов ?!
  31. Продаете подарочные сертификаты? Убедитесь, что у вас все законно
  32. Ситуация 1. Сертификат на покупку товаров на определенную сумму
  33. Ситуация 2. Сертификат на оказание услуг
  34. Ситуация 3. Сертификат на определенный товар
  35. Подарочные сертификаты и налоги

Магазин не возвращает деньги за подарочный сертификат? Идите в суд и получите на 50% больше

Можно ли обналичить подарочный сертификат по закону

Что делать с подарочным сертификатом на прыжки с парашютом, если вы до обморока боитесь высоты? Можно передарить, продать на «Авито» или закинуть в дальний ящик стола.

А можно обратиться в фирму, продавшую сертификат, с просьбой вернуть деньги.

Отказываются возвращать и показывают правила, которые сами и придумали? Вам от этого только лучше — в суде с продавца можно взыскать на 50% больше. 

Встретимся в суде. bukep.ru

Вопрос терминологии

На одном из местных сайтов Управления Федеральной службы по надзору в сфере прав потребителей и благополучия человека читаем:Обменять сертификат на наличные, к сожалению, не получится.

Подарочный сертификат является документом, подтверждающим обязательство организации передать предъявителю его товар на сумму, эквивалентную номиналу сертификата.

Другими словами, покупая сертификат, заключается с предприятием (магазином, рестораном, косметическим салоном, парикмахерской и тд) договор купли-продажи. Деньги, которые вы вносите, являются предоплатой. Получив её, предприятие обязуется предоставить товар, услугу вам (либо тому, кому подарен сертификат).

Даже сертификат на оказание услуги (солярия, спа-процедур, косметических и парикмахерских услуг и т. д.) в этом случае рассматривается как продажа со стороны исполнителя услуг определённого продукта и приравнивается эта услуга к товару со всеми вытекающими из этого последствиями

Проще говоря, подарочный сертификат — договор купли-продажи. По ст. 454 ГК РФ по договору купли-продажи продавец обязуется передать товар, а покупатель — принять. Расторжение договора возможно только по согласованию сторон или из-за нарушения обязательств. Магазин обязательства не нарушал, поэтому оснований возвращать сертификат нет.

Сертификат возвращается. vplate.ru

Подождите разочаровано закрывать статью — мы изучили ещё не весь массив законов, касающихся договорных отношений между продавцом и покупателем.

Юристы с мнением Управления Федеральной службы по надзору в сфере прав потребителей не согласны и утверждают, что подарочный сертификат — авансовый платёж.

Продавец уже получил деньги, но товар не передал (не оказал услугу). Получается, что статья Гражданского кодекса о розничном договоре купли-продажи ещё не вступила в силу.

До момента передачи товара договор считается не заключённым. Обязывать человека заключать договор нельзя — ст. 421 ГК РФ.

Получается, что если вам подарили сертификат в магазин, где вы ничего не можете выбрать, то смело просите деньги. 

Но у меня нет чека

Любимая уловка отчаявшегося продавца — отказывать в возврате средств, потому что нет чека.

Естественно, что у владельца сертификата нет чека — он остался у дарителя.В ст. 25 Закона о защите прав потребителей сказано, что отсутствие чека не является основанием для возврата денег за товар. Подарочного сертификата это тоже касается.

Обратиться за деньгами может и даритель, и получатель сертификата. Возможна проблема с самой процедурой возврата. Если даритель оплатил сертификат своей банковской картой, то магазин будет настаивать, что деньги вернутся именно на его счёт.

Срок действия сертификата закончился. Я потерял деньги?

Подарочный сертификат можно вернуть в любое время, даже если продавец установил срок его использования. Суд может признать данное положение договора ничтожным, потому что оно противоречит нормам федерального законодательства.

Аванс может быть возвращён, если товар не поставлен, а услуга не была оказана. Если магазин отказал в возврате, то он получил неосновательное обогащение (ст. 1102 ГК РФ).

«Российская газета» цитирует эксперта сервиса «Контур.Норматив» Наталью Балаеву:

Та же ситуация с частичным использованием средств. Если часть денег, уплаченных за сертификат, не использована, то никаких правовых оснований для ее удерживания продавцом нет. Стоимость сертификата или часть неиспользованной суммы продавец обязан вернуть в течение 10 календарных дней

Сумма покупки меньше номинала сертификата. Деньги сгорят?

В сертификатах можно встретить разные условия использования:

  1. Весь номинал сертификата надо использовать за один раз.
  2. Неиспользованная сумма сгорает.

Обидно. Родственники от всей души подарили сертификат на 10 000 рублей в магазин бытовой химии, а вам не надо столько средств для мытья посуды и порошка для чистки плиты. Неужели фирма присвоит деньги себе?

Разницу можно вернуть по заявлению. Купите мыло и шампунь на 1 000 рублей, остальное получите наличными и погуляйте в ресторане.

Куда обращаться, если магазин отказал в возврате?

Для начала надо направить претензию в сам магазин с требованием вернуть деньги за подарочный сертификат.

Для надёжности можете мотивировать просьбу тем, что у продавца нет необходимого вам товара (аллергия на медовый массаж, противопоказание к солярию, боязнь высоты для прыжков с парашютом и т. д.).

То есть напирайте на то, что продавец не может выполнить условие договора. Соответственно, аванс следует вернуть.

Если в ответ на заявление пришёл отказ, где продавец ссылается на собственные правила, прописанные в договоре к сертификату, идите дальше — Роспотребнадзор и суд или совместите все инстанции сразу.

Суд займёт больше сил и времени, но принесёт больше прибыли. Вы вправе требовать не только возврат стоимости сертификата, но и оплату штрафа 50%.   

Например, вам подарили сертификат в меховой салон на 20 000 рублей, а вы не признаёте натуральный мех, потому что выступаете против убийства животных. Магазин в возврате денег отказал.

Идите в суд с требованием вернуть 20 000 рублей за сам сертификат и 10 000 рублей штрафа за то, что продавец не удовлетворил требование покупателя.

Можно ещё потребовать компенсацию морального вреда и возмещение судебных издержек.

Судебная практика по возвратам денег за подарочный сертификат

Вы уже занесли руку, чтобы потребовать судебную практику по вопросу, ибо не верите голословным заявлениям? Не торопитесь.

Верховный суд давно уже определил, что подарочный сертификат — авансовый платёж, значит, деньги за него необходимо возвращать, если получатель сертификата ничего не выбрал (Определении от 13 октября 2015 г. № 57-КГ15-7). Суды, руководствуясь определением ВС, в спорах о возврате денег за подарочные сертификаты в большинстве случаев встают на сторону продавца.

Интересное дело рассматривал Верховный суд в 2019 году.

Покупатель приобрёл подарочный сертификат на 200 000 рублей в одной из сети ювелирных салонов, но потом передумал и пришёл с письменным требованием вернуть деньги.

Магазин на заявление ответил согласием и попросил, чтобы покупатель пришёл с паспортом, банковской картой и сертификатом в один из салонов для оформления документов на возврат.

Однако покупатель пошёл не в магазин, а в суд с требованием вернуть 200 000 рублей за сам сертификат, компенсацию морального вреда и судебных расходов в общей сумме на 42 000 рублей и штраф за неудовлетворение требований — 50% от присуждённой судом суммы.

Суд первой инстанции решил — вернуть деньги за сертификат и 5 000 рублей судрасходов. Апелляция не согласилась, поэтому истцу помимо возврата денег за сам сертификат присудили 101 500 рублей штрафа, 3 000 рублей компенсации и 159 рублей процентов за пользование чужими деньгами.

Верховный суд поставил под вопрос добросовестность истца, ведь продавец не отказался от возврата денег, а вот покупатель отказался нести сертификат и реквизиты счёта.

Одним словом, судебная практика говорит в пользу того, что неиспользованный сертификат подлежит возврату, но покупатель должен вести себя добросовестно без злоупотребления нормами закона. Правда и мифы о деньгах в Telegram

Подарочные сертификаты: учет и налогообложение

Можно ли обналичить подарочный сертификат по закону

Если компания решает использовать подарочные сертификаты в рекламных целях, то бухгалтеру необходимо знать, как учитывать подарочный сертификат в бухгалтерском учете и какие налоги нужно заплатить при его передаче контрагенту? О нюансах учета таких операций и пойдет речь в статье.

Законодательство не содержит разъяснения такого понятия как «подарочный сертификат». Поэтому обратимся к Письмам Минфина РФ от 25.04.2011 № 03-03-06/1/268 и УФНС РФ по г. Москве от 22.10.2009 № 17-15/110609, где найдем следующее определение:

Подарочный сертификат — это документ, удостоверяющий право его обладателя (держателя) приобрести у лица, выпустившего сертификат, товары, работы или услуги на сумму, равную номинальной стоимости этого сертификата.

Организация, как правило, раздает подарочные сертификаты покупателям, деловым партнерам или иным контрагентам в рамках проводимых рекламных акций и подобных мероприятий с целью:

  • рекламы собственного товара или продукции;
  • вручения подарков.

Курсы повышения квалификации для бухгалтеров и главных бухгалтеров на ОСНО и УСН. Учтены все требования профстандарта «Бухгалтер». Систематизируйте или обновите знания, получите практические навыки и найдите ответы на свои вопросы.

Бухгалтерский учет подарочных сертификатов

Если организация заказывает изготовление подарочных сертификатов определенного номинала у специализированной организации (например, типографии), то поступление и выбытие подарочных сертификатов в бухгалтерском учете отражается следующими бухгалтерскими проводками:

Д 44 К 60 (76) – отражены расходы на изготовление подарочных сертификатов (без НДС)

Д 19 К 60 (76) – учтен НДС

Д 006 — оприходованы подарочные сертификаты

При вручении подарочных сертификатов происходит их выбытие:

К 006 — выбытие подарочных сертификатов

Д 91.2 К 68.2 — начислен НДС с безвозмездной передачи подарочных сертификатов    

Подарочные сертификаты учитываются на забалансовом счете 006 «Бланки строгой отчетности», в условной оценке или в сумме фактических затрат на их изготовление (без учета НДС). Поскольку расходы на изготовление подарочных сертификатов напрямую связаны с реализацией товаров, для бухгалтерского учета таких расходов используется счет 44 «Издержки обращения», согласно п. 2 и п. 5 ПБУ 10/99.

Вручение подарочного сертификата покупателям, расценивается контролирующими органами, как безвозмездная передача имущества, которая является объектом налогообложения НДС. В связи с этим, при передаче подарочного сертификата необходимо начислить НДС.

Если организация приобретает подарочные сертификаты определенного номинала у сторонних торговых организаций, то поступление и выбытие подарочных сертификатов в бухгалтерском учете отражается следующими бухгалтерскими проводками:

Д 50.3 К 60 (76) – оприходованы подарочные сертификаты

Д 19 К 60 (76) – учтен НДС

В данном случае, подарочные сертификаты могут относиться к денежным документам и учитываться на счете 50.3 «Денежные документы» в сумме фактических затрат на их приобретение (без учета НДС), поскольку такие сертификаты представляют собой право требования и приобретения определенных товаров (услуг).

Также, подарочные сертификаты, приобретенные у сторонних торговых организаций, могут учитываться на счете 10 «Материалы» в сумме фактических затрат на их приобретение (без учета НДС). Выбранный организацией способ необходимо закрепить в учетной политике.

Д 10 К 60 (76) – оприходованы подарочные сертификаты

Д 19 К 60 (76) – учтен НДС

Выбытие при раздаче подарочных сертификатов, соответственно, отражается:

Д 91.2 (44) К 50.3 (10) – списаны подарочные сертификаты

Д 91.2 К 68.2 — начислен НДС с безвозмездной передачи подарочных сертификатов    

Налоговый учет подарочных сертификатов

Безвозмездная раздача подарочных сертификатов клиентам или покупателям при проведении рекламной акции, либо при вручении в качестве подарка, относится к рекламным расходам организации.

При распространении собственных подарочных сертификатов, очевидно, что на подарочном сертификате отображается логотип организации. Такие подарочные сертификаты полностью соответствуют определению рекламы в ст. 3 Федерального закона от 13.03.2006 № 38-ФЗ и поэтому считаются рекламой.

Аналогичный подход применяется и при безвозмездной раздаче, в качестве подарков и призов, подарочных сертификатов сторонних торговых организаций.

Прибыль

Для целей налогообложения прибыли расходы на подарочные сертификаты учитываются в качестве нормируемых рекламных расходов, в пределах 1% от выручки. Согласно разъяснениям, приведенным в Письме Минфина РФ от 10.03.

2017 № 03-07-11/13704, если подарочные сертификаты вручаются покупателям в рамках проведения рекламной акции, то стоимость указанных призов (сертификатов)  учитывается на основании п. 4 ст.

264 НК РФ в размере, не превышающем 1% выручки от реализации, определяемой в соответствии со ст. 249 НК РФ.

Выручка, для целей нормирования рекламных расходов, определяется без учета суммы НДС и акцизов. Как следует из положений ст.

248 НК РФ, при определении доходов из них исключаются суммы налогов, предъявленные покупателю товаров (работ, услуг, имущественных прав).

При определении выручки от реализации, для расчета норматива расходов на рекламу, в нее не включаются внереализационные доходы (Письма Минфина РФ от 21.04.2014 № 03-03-06/1/18216, от 23.12.2016 № 03-03-06/77417, от 22.04.2015 № 03-03-06/22913).

НДС

Бесплатная передача подарочных сертификатов, проводимая в рамках рекламных мероприятий или акций, подпадает под действие п. 1 ст.

39 НК РФ, так как происходит передача права собственности и квалифицируется в качестве безвозмездной реализации, так как у получающей стороны не возникает встречных обязательств по оплате в любом виде.

 Такое мнение выражено в Письмах Минфина РФ от 20.07.2017 № 03-07-11/46167, от 19.10.2010 № 03-03-06/1/653.

Объектом обложения НДС признаются операции по реализации товаров (работ, услуг), в том числе на безвозмездной основе (п. 1 ст. 146 НК РФ). В этом случае налоговая база по НДС определяется исходя из цены приобретения (себестоимости) подарочного сертификата.

То есть, на дату передачи подарочного сертификата покупателю, деловому партнеру или любому иному контрагенту, организация обязана начислить на его стоимость НДС.

При этом, входной НДС, уплаченный поставщикам при приобретении подарочных сертификатов, принимается к вычету в общеустановленном порядке.

Пример 

Торговая организация «Альфа», применяющая ОСНО, для проведения рекламной акции среди покупателей, приобретает у гипермаркета «М.» 30 штук подарочных сертификатов (карт) номиналом 1 000 рублей каждый.

Бухгалтер «Альфы» сделает следующие проводки:

Д 60 (76) К 51 — 30 000 — оплачены подарочные сертификаты

Д 50.3 (10) К 60 (76) – 25 423,73 — оприходованы подарочные сертификаты

Д 19 К 60 (76) – 4 576,27 — учтен НДС

Д 68.2 К 19 — 4 576,27 — НДС принят к вычету

Д 91.2 (44) К 50.3 (10) – 25 423,73 — переданы подарочные сертификаты покупателям

Д 91.2 К 68.2 — 4 576,27 — начислен НДС при передаче подарочных сертификатов

УСН

Затраты на приобретение подарочных сертификатов для проведения рекламных мероприятий и акций учитываются организациями, применяющими УСН, в составе расходов на рекламу, согласно пп. 20 п. 1 ст. 346.16 НК РФ.

Расходы на рекламу при УСН учитываются в порядке, предусмотренном для исчисления налога на прибыль (п. 2 ст. 346.16 НК РФ), то есть, расходы на рекламу учитываются в размере, не превышающем 1% выручки от реализации.

Организации, применяющие УСН, нормируют рекламные расходы, исходя из оплаченной выручки (Письмо Минфина РФ от 11.02.2015 № 03-11-06/2/5832).

Документальное оформление подарочных сертификатов

Расходы организации по приобретению и дальнейшей передаче подарочных сертификатов покупателям, деловым партнерам или иным контрагентам в рамках проводимых рекламных акций, лучше всего подтвердить следующими документами:

1. Приказ руководителя организации на приобретение подарочных сертификатов для дальнейшей раздачи их покупателям (в рамках проводимого рекламного мероприятия или акции)

2. Договор на приобретение подарочных сертификатов

3. Накладная на получение подарочных сертификатов

4. Смета расходов на мероприятие, в ходе которого происходит раздача подарочных сертификатов покупателям, утвержденная приказом руководителя

5. Программа самого мероприятия или акции

Как вернуть деньги за просроченный подарочный сертификат

Можно ли обналичить подарочный сертификат по закону

живем по закону

Не дайте продавцу ни единого шанса присвоить ваши деньги

Мария Щугорева

юрист

Если на прошлый день рождения вы получили подарочный сертификат и вспомнили о нем, когда истек срок действия — не торопитесь его выбрасывать. Неизрасходованную сумму можно получить у продавца. Нужно лишь продемонстрировать в магазине, что вы знаете свои права.

Что такое подарочный сертификат с точки зрения закона

По сути, подарочная карта — это документ, подтверждающий, что вы оплатили товары или услуги на определенную сумму. Если говорить юридическим языком — это свидетельство, что магазин получил авансовый платеж, а товар не передал.

В российском законодательстве нет термина «подарочный сертификат», поэтому недобросовестные продавцы, отказываются вернуть деньги, ссылаясь на мифические внутренние правила магазина‎. Для пущей убедительности некоторые торговые точки указывают эти «правила» на самом сертификате.

Вот типичные примеры попыток самоуправства продавцов:

  • подарочный сертификат обмену и возврату не подлежит;
  • уплаченные за подарочный сертификат деньги не возвращаются;‎
  • подарочный сертификат становится недействительным по истечении срока действия;‎
  • если цена выбранного товара ниже номинала подарочного сертификата, остаток денег сгорает.

«Московский дом книги» на своих подарочных картах пытается не только ограничить перечень товаров, который вы можете приобрести, но ограничивает срок действия сертификата и уверяет, что обменять его на деньги невозможно. Оба заявления не соответствуют закону

Все эти «условия»‎ напрямую противоречат закону «О защите прав потребителя»: пока продавец не передал покупателю товар или не оказал услугу, договор купли-продажи не считается исполненным. Покупатель может в любой момент отказаться от покупки и потребовать вернуть аванс.

Покажите продавцу статью 23.1 «Закона о защите прав потребителя» на любые его возражения

Что делать, если сертификат просрочен

Если не успели использовать сертификат, вы можете отоварить его или вернуть деньги в любой момент, а не только в течение срока действия, установленного продавцом.

Свои намерения оформите в письменной форме — напишите заявление в котором укажите, каким образом вы хотите поступить с сертификатом: оплатить товар или вернуть деньги. Если магазин вам отказывает, сошлитесь на статью 1102 Гражданского кодекса — она обязывает продавца вернуть неосновательное обогащение.

В противном случае можете обращаться в суд. Договор купли-продажи между продавцом и покупателем считается исполненным, когда вы оплатили и забрали товар. Пока товар не получен, покупатель вправе вернуть авансовый платеж в любое время.Получить товар или вернуть деньги можно, даже если у вас нет чека.

Достаточно доказать, что купили сертификат именно у этого продавца. На большинстве подарочных карт нанесены логотип и название бренда — это убедительное доказательство, которое не вызовет сомнений, если дело дойдет до суда.

Что делать, если потратили часть сертификата и хотите получить сдачу

Некоторые торговые сети пытаются получить от сертификатов дополнительный доход. Они уговаривают покупателя взять лишний товар, чтобы не потерять сдачу.

Пример: Вам подарили сертификат на 5000 ₽ в магазин косметики. Вы выбрали крем за 4200 ₽, а продавец советует взять ‎еще что-нибудь, иначе 800 ₽ сгорят‎. Чтобы не тратить деньги на ненужные товары, вы покупаете еще что-то нужное, например, шампунь или тушь для ресниц за 1000 ₽. В итоге магазин получает дополнительно 200 ₽‎.

Некоторые торговые сети пытаются получить от сертификатов дополнительный доход. Они уговаривают покупателя взять лишний товар, чтобы не потерять сдачу.

Важно: магазин не имеет права, требовать использовать весь сертификат единоразово. Вы можете либо потребовать сдачу, либо потратить остаток суммы позже.

Как забрать деньги вместо товара

Бывают ситуации, когда покупатель хочет получить по сертификату деньги вместо товара. Вы имеете на это право — аванс уплачен, можете забрать его, не объясняя причины. Или можете подкрепить желание аргументом, например, сказать продавцу, что у него нет такого товара, который вам нужен.

Пример: Недавно получила сертификат в салон красоты. Но сейчас мне важнее купить кровати в новый дом, чем ходить к косметологу.

Я попросила в салоне вернуть деньги по сертификату и объяснила, что в перечне услуг нет нужных мне аппаратных процедур.

Получается, что компания не может исполнить обязательства по договору купли-продажи и обязана вернуть мне авансовый платеж. Эту причину указала в заявлении и через восемь дней приехала в салон за деньгами.

Чтобы получить деньги по сертификату, нужно написать заявление в двух экземплярах. Его составляют в свободной форме. В шапке документа укажите название магазина, его адрес, а также ваши ФИО, адрес и контактный телефон. Если сохранился чек, стоит приложить его копию к заявлению, если не сохранился — подавайте заявление без чека. В заявлении опишите, когда и кто купил сертификат, и как он был оплачен ― наличными или картой. Объясните, почему вы возвращаете сертификат в магазин. Например, можно использовать следующую формулировку: «Приобретенный сертификат надлежащего качества не может быть использован мной по назначению, так как в ассортименте торговой точки нет необходимых мне товаров». Или: «В перечне услуг вашего салона указаны массажи и обертывания. Данные процедуры противопоказаны мне по медицинским основаниям». В заявлении вы можете сослаться на закон — напишите, «На основании статьи 23.1 «Закона о защите прав потребителя» и статьи 1102 Гражданского кодекса РФ, я имею право вернуть деньги за неиспользованный сертификат». В заявлении укажите, что просите вернуть деньги, уплаченные за подарочный сертификат в течение 10 календарных дней с даты получения заявления. По общему правилу, магазины возвращают деньги в той же форме, как и получили: наличные при наличном расчете или перечислением на карту, если покупатель оплачивал сертификат картой. Если получили сертификат в подарок, в заявлении нужно указать реквизиты своей банковской карты, а не карты дарителя. Если не знаете или не помните, каким способом был оплачен сертификат, попросите продавца отсканировать его данные. В компьютере продавец увидит детали продажи: дату и способ оплаты. Подпишите заявление и передайте его продавцу, а на вашей копии продавец расписывается и ставит действующую дату. Если магазин откажется вернуть деньги, копия заявления с подписью продавца потребуется для суда.

Я отдала заявление администратору салона, а через восемь дней мне позвонили и попросили заехать за деньгами

Что делать, если продавец упрямится

Некоторые продавцы могут отреагировать негативно: отбирают просроченные сертификаты, отказываются выдать сдачу, потому что кассовый аппарат не позволяет провести такую операцию. В любых ситуациях вам нужно оставить заявление. Передайте документ продавцу и попросите его расписаться на вашей копии.

Если продавец отказывается принять и подписать заявление, вы можете направить бумагу на юридический адрес предприятия. Для этого Почтой России отправьте заказное письмо с описью вложения и уведомлением о вручении. Узнать юридический адрес можно на портале Федеральной налоговой службы.

Достаточно ввести в поисковую строку наименование компании или ее ИНН — эти сведения можно посмотреть в чеке или в свидетельстве, которое размещено в магазине на уголке потребителя.

Продавец обязан ответить в течение 10 календарных дней. Если вашу претензию проигнорировали, вы можете обратиться в Роспотребнадзор, прокуратуру и суд, а заодно взыскать с продавца дополнительные деньги.

  • Неустойка — ее можно рассчитать по формуле: сумма задолженности × ключевая ставка ЦБ ÷ число дней в году × число дней просрочки.
  • Штраф до 20 000 ₽.
  • Расходы на юриста.
  • Моральный вред, если сможете доказать, что морально пострадали.

Большинство магазинов стараются не доводить конфликты до судебных разбирательств и возвращаю деньги после письменного заявления.

Чтобы вернуть деньги по подарочному сертификату, помните:

  1. Подарочная карта — это авансовый платеж, вы можете вернуть его в любое время.
  2. Магазин не может отказать вернуть сдачу, если вы не хотите тратить весь номинал сертификата.

  3. Просроченных сертификатов не бывает — вы можете вернуть деньги в любое время.
  4. Отсутствие чека никак не мешает отоварить сертификат или вернуть деньги.

  5. По заявлению продавец обязан вернуть деньги в десятидневный срок.

Читайте другие материалы о личных финансах

Можно ли вернуть деньги за подарочный сертификат?

Можно ли обналичить подарочный сертификат по закону

На день рождения мне подарили сертификат в магазин косметики. Срок действия сертификата 1 месяц. Я не успела в течение этого времени сходить в магазин. Хотела попросить обратно деньги, но магазин говорит, что теперь сертификат сгорел. Выбрать товар на сумму сертификата тоже не разрешают. Могу ли я вернуть деньги за сертификат?

Оплачивал товар в магазине подарочным сертификатом. Его номинал 5000 рублей, но я смог выбрать товар только на 4500 рублей. Магазин говорит, что неиспользованные 500 рублей сгорают. Это правда?

Покупка подарочного сертификата означает, что кто-то внес за вас аванс в счет оплаты будущих покупок. Когда магазин получает аванс, он должен «закрыть» его поставкой товара или вернуть деньги. У каждого сертификата есть срок действия, в течение которого нужно выбрать товары в магазине.

При пропуске срока магазин может отказаться принимать сертификат в счет оплаты, но оставить себе ваш аванс не может. Это считается неосновательным обогащением.

В течение 3 лет (срок исковой давности) вы можете написать в магазин заявление о возврате денег за сертификат и обратиться в суд, если по заявлению ничего не вернут.

Что надо знать о подарочном сертификате?

  1. На ваши отношения с компанией, выдавшей сертификат, распространяется закон «О защите прав потребителей».

    По закону потребителем считается не только тот человек, который уже заключил договор, но и тот, кто имеет намерение заключить договор на покупку товара, выполнение работ или оказание услуг, или фактически пользуется оплаченными услугами и товарами.

    В законе «О защите прав потребителей», в частности, прописаны сроки на возврат денег (10 дней) и возможность досрочного отказа от использования услуг по подарочному сертификату (статья 32 ЗоЗПП).

  2. Уплаченная за подарочный сертификат сумма является авансом будущей оплаты товара / услуги.

    А это значит, что вы имеете право получить взамен товары или услуги на номинальную стоимость сертификата. Если выдавшая сертификат фирма не оказывает вам услуги и не передает товар, сумма аванса является ее неосновательным обогащением. Вы вправе требовать возврата уплаченных за сертификат денег.

    Это подтверждается в том числе судебной практикой Верховного Суда РФ (определение №57-КГ15-7 от 13.10.2015).

  3. Неиспользованный остаток стоимости подарочного сертификата автоматом не сгорает.
    Также не сгорают деньги на сертификате с истекшим сроком действия.

    То есть вы можете либо оплачивать этим остатком какие-то другие товары, либо требовать его возврата деньгами. Предъявлять требования о возврате неиспользованных денег с подарочного сертификата можно в течение 3 лет — это общий срок исковой давности для обращения в суд.

  4. При возврате в магазин некачественного товара, купленного с использованием подарочного сертификата, вы вправе требовать возврата всей стоимости товара деньгами.
    Некоторые магазины настаивают на том, что возврат стоимости некачественного товара будет сделан подарочными сертификатами, или вообще не хотят возвращать деньги, готовы предложить только обмен. Это незаконно. По закону «О защите прав потребителей» право выбора конкретного требования (возврат, обмен) принадлежит покупателю. Если покупатель против получения подарочных сертификатов взамен неисправного товара, магазин не может заставить его их принять и должен будет выплатить деньги наличными или перечислить на карту / счет покупателя.

В каком случае можно требовать возврата денег за подарочный сертификат?

Существует распространенное мнение о том, что магазин всегда и во всех случаях по первому требованию покупателя обязан обменять подарочный сертификат на деньги. Это не совсем верно. Прежде всего магазин обязан выдать товары на сумму сертификата. Поэтому если вы хотите получить именно деньги, найдите подходящее основание:

  • нарушение магазином условий, обозначенных на сертификате (в т.ч. по части срока действия, ограничений при выборе товаров и пр.), а также необоснованный отказ в приеме подарочного сертификата к оплате (статьи 10, 12, 23.1, 28, 29 закона «О защите прав потребителей», ч.3 ст.487 ГК РФ — в зависимости от ситуации);
  • окончание срока действия сертификата (статья 1102 ГК РФ);
  • продажа некачественного товара, оплаченного подарочным сертификатом (статья 18 закона «О защите прав потребителей»);
  • обмен или возврат качественного товара, который не подошел по размеру, фасону и пр. (ст. 25 закона «О защите прав потребителей»).Подробнее: Правило 14 дней: сдаем в магазин качественный товар;
  • отказ от услуг / работ по статье 32 закона «О защите прав потребителей» — в любой момент при условии возмещения исполнителю фактически понесенных расходов. Подробнее: Статья 32 ЗоЗПП: отказываемся от договора на услуги без объяснения причин

Как вернуть деньги за подарочный сертификат?

Для возврата денег по подарочному сертификату вам нужно написать в магазин заявление по нашему примеру. Заявление делается в 2 экземплярах. Вы можете написать его от руки или распечатать на компьютере и подписать.

Магазин забирает себе один экземпляр заявления, а на втором (вашем) ставит отметку о получении: Фамилия И.О. и должность принявшего, дата, подпись, по возможности также печать или штамп магазина и входящий номер.

Экземпляр с отметкой оставьте себе.

Заявление о возврате денег за подарочный сертификат

Что делать, если деньги за подарочный сертификат не возвращают по претензии?

Вернуть деньги за подарочный сертификат магазин должен в течение 10 дней. Такой срок установлен статьей 23.1 закона «О защите прав потребителей» для возврата предоплаты за товар.

Если деньги так и не вернут, обращайтесь в суд с иском о защите прав потребителя.

Дополнительно вы можете потребовать компенсацию морального вреда, возмещения судебных расходов (на составление иска, оплату услуг юриста, почтовых услуг), а также штраф по ч.6 ст. 13 закона РФ «О защите прав потребителей».

Читать также:
Что делать, если цена на ценнике и в чеке отличается?
Правило 14 дней: сдаем в магазин качественный товар

Статья с сайта Паритет — защита прав потребителей. Образцы претензий.



Как обменять подарочный сертификат на деньги ?! – Правовед Плюс

Можно ли обналичить подарочный сертификат по закону

01.02.2020

В преддверии массовых праздников или дня рождения всегда встает вопрос о том, что же такого подарить. В России продавцы услуг и товаров рады навязать подарочные сертификаты. При этом с ними тоже не бывает все чисто, так как многие компании желают поиметь денег с потенциального клиента как можно больше.

На помощь приходит подарочный сертификат. Казалось бы, это довольно простое решение, но не всегда оно может прийти по душе адресату. Поговорим в данной статье о том, можно ли обменять подарочный сертификат на деньги, если вы не хотите им пользоваться. Сертификат позволяет своему обладателю получить за его предоставление какие-то товары либо услуги, но что делать, если вам они не

Какие контраргументы приводят продавцы товаров или услуг, чтобы не возвращать деньги за сертификат ?!

Вам могут заявить о том, что подарочный сертификат не является товаром и значит в соответствии с нормами Федерального закона «О защите прав потребителя» он не подлежит обмену либо возврату.

Верховный суд в ходе рассмотрения подобных категорий дел четко обозначил, что приобретение сертификата на товары либо услуги – это особая форма, подтверждающая получение аванса, который получает непосредственно сам продавец в счет будущего приобретения покупок.

Да, получается, что подарочный сертификат нельзя приравнять к товару, тут гипотетически продавцы правы, но в тоже время они не имеют права обосновывать свой отказ о возврате денег исходя только из этих факторов.

В первую очередь правоотношения в нашем государстве регламентируются нормами Закона «О защите прав потребителей».

Положения ФЗ подразумевают то, что получатель подарочного сертификата вправе отказаться от исполнения договорных условий, и он может потребовать возврат денег, так как он попросту не имел сведений и не знал о предлагаемых товарах и услугах. Эти сведения обозначены в статье 12 ФЗ «О защите прав потребителей».

Отказ возврата денег без предъявления кассового чека

Еще одна уловка, которую используются продавцы – это заявление о том, что без кассового чека возврат оформить невозможно. В том же ФЗ о защите прав потребителей, в частности, в статье 18 говорится о том, что кассовый чек не может быть мотивом для того, чтобы отказать в возврате денег.

Также продавец может давить на то, что правила торговой сети либо магазина попросту запрещают получать деньги за подарочные сертификаты, которые уже были приобретены и вручены. Опять же правила ФЗ «О защите прав потребителей» едины для всех продавцов вне зависимости от маркетинговой

политики, которая проводится ими.

В соответствии с установленными гражданско-правовыми и законодательными нормами Российской Федерации все условия потенциального договора, которые могут хоть каким-то образом ущемлять права потребителей признаются на основании статьи 16 ФЗ недействительными и их можно обжаловать путем обращения с исковым заявлением в гражданский суд общей юрисдикции. Поэтому если вы получили подарочный сертификат и вам не нужны вещи либо услуги, предлагаемые продавцом при его предъявлении, то тогда смело давите на нормы ФЗ «О защите прав потребителей» и отставайте свои права в судебном порядке.

Чем дополнительно регламентируется продажа и общие правила обращения подарочных сертификатов ?!

Помимо норм ФЗ «О защите прав потребителей» есть и другие нормативно-правовые акты, на которые можно опираться при осуществлении возврата денег за сертификат.

Скажем о том, что приобретение сертификата – это своего рода заключение договора купли-продажи.

Поэтому согласно положениям статьи 454 Гражданского кодекса Российской Федерации одна из сторон, то есть продавец обязана передать в собственность покупателю товар либо услугу, а покупатель должен соответственно их оплатить в денежном эквиваленте.

Приобретая сертификат вы вносите так называемую предоплату, которая является залогом, и продавец должен предоставить товар или услугу. Возникшие между продавцом и покупателем правоотношения, обозначенные как купля-продажа попадают под действие Федерального закона «О защите прав потребителей».

То есть при возвращении сертификата и требовании предоставлении денег вы расторгаете на законных основаниях договор купли-продажи.

Помните о том, что для возврате денежных средств вам потребуется не только сам сертификат на услуги или товар, но и чек или иные доказательства того, что он был приобретен за денежные средства.

Если сертификат был выдан бесплатно, в рамках рекламной акции продавца, и представляет собой по сути купон на скидку, требование о выплате денег некорректно. Бывает так, что сумма сертификата небольшая и проще не испытывать свои нервы.

Но что делать, если товары в сертификате обозначены на десятки тысяч рублей? Тогда можно обратиться за защитой своих интересов в судебные органы.

Опять же в качестве нормативно-правовой базы можно опираться на Федеральный закон «О защите прав потребителей» и нормы Гражданского кодекса.

Написав исковое заявление вы можете потребовать не только компенсацию морального, но и компенсацию материального вреда с продавца.

Также можно рассчитывать при выигрыше дела на возмещение всех судебных расходов, включая оплату услуг юридической компании, почтовых услуг, работы по составлению искового заявления.

Возврату в ходе такого процесса подлежит неустойка и штраф за неудовлетворение требований потребителя в добровольном порядке, согласно ч.6 статьи 13 закона РФ «О защите прав потребителей».

Продаете подарочные сертификаты? Убедитесь, что у вас все законно

Можно ли обналичить подарочный сертификат по закону
Фото с сайта cs1.livemaster.ru

Каждый год после прошедших праздников актуальным становится возврат подарочных сертификатов, которые оказались ненужными.

Нередко компании устанавливают срок, в течение которого их можно обменять на деньги, а вот после этого времени отказывают в возврате.

Правомерны ли их действия? Об этих и других моментах рассказывает юрист REVERA Валентин Аникин.

— Что стоит иметь в виду компании, которая решила разработать подарочные сертификаты:

  • Они должны быть отражены в бухгалтерском учете
  • В дизайне сертификатов лучше использовать отличительные элементы, которые сложно подделать (не обязательно печать или подпись)
  • Покупатели могут претендовать на возврат денег. Чтобы защитить свои права, компаниям нужно знать особенности договорных отношений по разным сертификатам (на товары, услуги)
  • Внутренние правила обращения сертификатов, которые разработала компания, могут противоречить законодательству. Если по внутренним правилам сертификаты не подлежат возврату, то это не означает, что покупатель действительно не сможет их вернуть

О последних двух пунктах поговорим подробнее.

Валентин Аникин
Юрист REVERA

Свои правила компании иногда прописывают прямо на сертификате. Например:

  • Если стоимость выбранных товаров меньше номинальной стоимости сертификата, разница покупателю не возвращается
  • Сертификат не отоваривается после истечения срока его действия
  • Сертификат нельзя обменять на деньги
  • Поврежденный или утраченный сертификат не восстанавливается, не отоваривается, деньги за него не возвращаются

В некоторых случаях такие правила противоречат законодательству и не могут быть применены. Давайте рассмотрим несколько ситуаций, когда компании могут нарушать права обладателей сертификатов.

Ситуация 1. Сертификат на покупку товаров на определенную сумму

Например, сертификат на 50 руб. в сети магазинов X.

В момент, когда продавец выбивает чек на покупку товара, с покупателем автоматически заключается договор купли-продажи.

Фото с сайта zakonimy.ru

Необходимое условие для такого договора — конкретная единица товара: конфет, пылесоса или книги определенного производителя и наименования. В случае с сертификатом на 50 руб. это априори невозможно: на момент покупки сертификата конкретный товар не выбран — значит, договор купли-продажи товара не заключен.

Юридически перечисленные в отсутствие договора купли-продажи деньги могут быть признаны неосновательным обогащением продавца (ст. 971 ГК).

И в этом случае покупатель имеет право:

  • Вернуть деньги в течение 3-х лет, даже если срок действия сертификата истек
  • Вернуть часть стоимости сертификата, если товаров куплено на меньшую сумму, чем указано в сертификате

Ситуация 2. Сертификат на оказание услуг

Например, на скалолазание или день в SPA на X руб.

Пока срок действия сертификата не истек, обладатель может в любое время обменять его на деньги (т.е. отказаться от договора). Единственное — исполнитель услуги имеет право запросить компенсацию расходов, которые он понес.

Например, под сертификат на прыжок с парашютом исполнитель предварительно арендовал вертолет у стороннего подрядчика. Если отмена вертолета платная, то эту сумму исполнитель вправе удержать с обладателя сертификата.

Стоит помнить о том, что разница в стоимости не выплачивается. Если сертификат на 100 руб., а услуг выбрано на 80 руб. — то эту разницу исполнитель услуги имеет право не возвращать (п. 132 Правил бытового обслуживания потребителей).

Если срок сертификата истек, а услугой обладатель сертификата так и не воспользовался, то он вправе потребовать деньги по логике «деньги уплачены, но услуга не оказана».

Суд может установить неосновательное обогащение на стороне продавца сертификата и взыскать деньги. С другой стороны, суд также может признать вину обладателя сертификата в том, что услуга не была оказана. На практике по усмотрению суда возможен и тот, и другой вариант.

Фото с сайта im1.asset.yvimg.kz

Интересно, что возврат билетов в кино и театр законодательство регламентирует совершенно определенно:

  • Билет в кино можно вернуть не позднее 10 минут до начала киносеанса, при этом возвращается полная стоимость билета (постановление № 684 «Об утверждении Правил оказания услуг по показу фильмов»)
  • Билет в театр или на концерт — не позднее 5 календарных дней до мероприятия. Вернуть обязаны не менее 75% стоимости входного билета (указ № 542 «Об организации и проведении культурно-зрелищных мероприятий»)

Ситуация 3. Сертификат на определенный товар

Например, на покупку платья, сковороды и т.п.

Такие сертификаты редкость, но все же есть. Юридически их можно рассматривать как договор купли-продажи с внесением предоплаты за товар. Соответственно:

  • Пока действие сертификата в силе — покупатель имеет право получить товар
  • После получения товара — в течение 14 дней вернуть неиспользованный товар и получить деньги (это не относится ко всем продовольственным и некоторым непродовольственным товарам по постановлению Совмина от 14 июня 2002 № 778)

Если срок действия сертификата истек, покупатель может отоварить его в течение 3 лет. Отказ продавца может быть признан неосновательным обогащением: здесь действует тот же принцип, что в предыдущей ситуации.

Фото с сайта nadezhin.ru

Подарочные сертификаты и налоги

Не будет лишним напомнить получателям сертификатов о таком важном моменте. В 2018 им нужно будет заплатить подоходный налог с общей суммы сертификатов, если в течение 2017 их подарят больше чем на:

  • 5555 руб. — от физлиц кроме родственников
  • 1678 руб. — от нанимателя
  • 111 руб. — от другой компании

Это напоминание может помочь вашим покупателям стать более лояльными.

О законе и правах
Добавить комментарий

;-) :| :x :twisted: :smile: :shock: :sad: :roll: :razz: :oops: :o :mrgreen: :lol: :idea: :grin: :evil: :cry: :cool: :arrow: :???: :?: :!: