Можно ли сдать билет на стадион

Отмена мероприятий из-за коронавируса: как вернуть свои деньги за билет?

С начала года из-за распространения коронавируса в мире отменяют все больше мероприятий, предполагающих массовое скопление людей. Это различные форумы, конференции, спортивные турниры, концерты и пр. В Москве, например, ограничены массовые мероприятия с численностью более 5000 человек вплоть до 10 апреля 2020 года.

Если концерт отменили, руководствуясь безопасностью, либо перенесли его на другую дату, то желающие вправе вернуть деньги. Расскажем, как вернуть деньги, потраченные на билет, если концерт или другое мероприятие были отменены из-за профилактики заболеваний коронавирусом.

Какие мероприятия отменили

Пока диагностированных случаев коронавируса единицы, поэтому о массовой отмене мероприятий речи нет. 12 марта 2020 года в Подмосковье запретили мероприятия с численностью от 5 тыс. человек после введения режима повышенной готовности из-за риска распространения вируса.

Еще раньше – 10 марта 2020 года – массовые мероприятия и скопления людей запретили в Москве. Власти Москвы и Подмосковья выдали рекомендацию по переводу сотрудников на режим удаленной работы, а в пределах РФ рекомендовано перевести школьников на дистанционное обучение.

Некоторые массовые мероприятия (например, приуроченные к годовщине присоединения Крыма) отменены и в регионах.

Среди наиболее крупных отмененных мероприятий – Петербургский экономический форум. Его проведение планировалось на 3-6 июня. Инвестиционный форум в Сочи был перенесен на неопределенный срок – он должен быть проходить 12-14 февраля. Перенесены и Ялтинский международный экономический форум, Международный экономический саммит «Россия-Исламский мир: KazanSummit». В Москве отменен фестиваль «Крымская весна», запланированный на 18-22 марта.

Также в Москве отменили целый ряд концертов в «Зарядье». Это выступление итальянского флейтиста и дирижера Джованни Антонини 15 марта, органиста Кельнского собора Бенига, испанской виолончелистки Гуадалупэ Лопес Энигуэс, пианистки О. Андрющенко, скрипача Доменико Нордио.

В Государственном Кремлевском дворце решили не отменять массовые мероприятия, но будут придерживаться введенных ограничений по численности зрителей. То есть в зал с вместимостью 5600 человек будет продаваться не более 5000 билетов. На Арене Мегаспорт также планируют соблюдать ограничения по численности, но концерты отменять не будут.

Так, шоу фигуристов «Россия, вперед!» 29 марта покажут дважды. На каждом выступлении будет ограничена численность и смотреть его будут не более 5000 зрителей.

Распространение COVID-19 по странам на 14.03.2020 года. g

Как сдать билеты на отмененные мероприятия

Возврат билетов на мероприятия, которые были отменены или перенесены из-за профилактики заболеваний коронавирусом, либо на будущие концерты, которые не отменили, осуществляется на основании ФЗ-193 от 2019 года.

Если концерт был отменен или перенесен, то сдать билеты можно в любое время. В этом случае гражданину вернут средства в 100%-м размере независимо от того, за какое время до мероприятия были сданы билеты.

В случае если концерт не был отменен, но граждане решили не посещать массовые мероприятия, чтобы обезопасить себя от рисков заражения коронавирусом, то они так же вправе сдать билет без каких-либо дополнительных препятствий.

Для возврата денежных средств необходимо обратиться к распространителю билетов (в организацию, где билет был приобретен) на сайт или непосредственно в кассу. Например, для возврата билетов концертного зала «Зарядье» необходимо обратиться к администрации, написав письмо на почту vozvrat@zaryadyehall.com.

Для возврата денежных средств покупателю требуется составить заявление на возврат денег по установленной форме.

Если билет оплачивался с использованием банковской карты, то следует указать полные реквизиты счета плательщика. К заявлению прикладываются сами билеты, кассовый чек и копия паспорта (при оплате наличными).

В случае возврата билетов в электронном виде на почту распространителя требуется отправить отсканированные копии документов.

Стоит учесть, что возврат денежных средств допускается только в адрес плательщиков по заказу. На рассмотрение заявления и возврат денежных средств отводится не более 10 календарных дней.

Сроки сдачи билетов и сумма возврата при неотмененном мероприятии

Если лицо решило сдать билеты на концерт, который не отменили, то стоит сдать билеты как можно раньше. От этого напрямую зависит сумма для возврата.

При отказе посетителя от посещения мероприятий и концертов за 10 дней до концерта вернут 100% от цены билета. При сдаче билета за 5 дней и более можно получить 50% от стоимости билета, за 3 дня – 30%. Менее, чем за три дня, деньги за билет не вернут. Но есть исключения: при документально подтвержденной болезни деньги вернут в течение 14 дней после запланированного мероприятия. Смерть близкого человека позволяет вернуть деньги в течение 30 дней после концерта в случае, если такая неприятность случилась за 10 дней до мероприятия.

Таким образом, деньги за отмененные мероприятия из-за профилактики коронавируса можно вернуть в полном размере. Для этого необходимо обратиться к распространителю на сайт или в кассу с заявлением.

Если возврат билета происходит по желанию посетителя, то для возврата денег в 100%-м объеме нужно вернуть билет за 10 дней и более.

В случае болезни лица средства за концерт можно вернуть в течение 2 недель после мероприятия.

Как вернуть деньги за билеты на отмененный концерт

Люди привыкли строить планы, которые, к сожалению, не всегда сбываются. Особенно обидно, если не удается провести по задуманному сценарию выходные. Это касается, в частности, случаев, когда по каким-либо причинам срывается долгожданный концерт известной группы или любимого исполнителя.

Это тяжело еще и потому, что вы потратили средства из семейного бюджета, но не получили желаемого. Поэтому возникает логичный вопрос: как вернуть деньги за отмененный концерт. Наши юристы расскажут, кто это должен делать, какая последовательность ваших действий и сколько придется ждать.

Что говорит закон

Причин на отмену концерта, действительно, может быть множество и далеко не всегда в этом виноваты организаторы концертной программы или артисты, ведь никто не отменял форс-мажорные ситуации, такие как эпидемия, о чем мы еще поговорим. Людей чаще всего интересует, прежде всего, не причина отмены, а вопрос возврата денег за билет на отмененный концерт, тем более что отмена мероприятия – это нарушение прав потребителя.

Согласно положениям первого пункта 13-й статьи «Закона о защите прав потребителей» (ФЗ №2300-1), ответственность за данное нарушение полностью ложится на поставщика услуги.

22-я статья этого же закона говорит о том, что деньги потерпевшей стороне по закону должны быть возвращены в десятидневный срок.

Если этого не случится, организаторы концерта и продавцы билетов на мероприятие должны понести ответственность.

Помимо самой стоимости билета потребитель может рассчитывать в определенных случаях на оплату неустойки за каждый день просрочки, возмещение судебных издержек и другие дополнительные выплаты. При этом вопрос, как вернуть деньги за отмененный концерт для многих для многих все еще остается открытым.

Каким образом производится возврат средств за отмененное мероприятие

Не вдаваясь в подробности случившегося, рассмотрим общий принцип возврата денег согласно существующему законодательству.

Чаще всего организаторы концерта понимают свою ответственность и решают вопрос возврата денег мирно, не допуская вмешательство суда.

Они предлагают несколько вариантов решения вопроса – возвращают деньги или предлагают посетить концерт, перенесенный на другую дату, однако иногда выход из ситуации может найти только суд.

Если в законном требовании потребителя отказывают, лучшим решением вопроса будет обращение к компетентным юристам, хотя можно попробовать пройти через эту непростую процедуру самостоятельно. Последовательность действий по возврату денег будет выглядеть следующим образом:

• Выставление претензии поставщику услуги, при этом важно, чтобы присутствовало подробное описание обстоятельств случившегося, указаны конкретные требования, такие как сумма компенсации, сроки и способ возврата средств. Претензия отправляется ценным письмом с описью вложения по двум адресам – продавцу билетов и организатору концерта.

Важно! К гражданско-правовой ответственности, согласно п.1 13-й статьи закона №2300-1 привлекается, как организатор концерта, так и продавец билетов, при этом степень ответственности сторон может определить только суд.

• В случае отказа от законных выплат необходимо обратиться с исковым заявлением в суд, причем одновременно к организатору и агенту (продавцу). В ходе судебного разбирательства вина каждого будет доказана, поэтому во время заседаний истец должен направить свои требования к непосредственному виновнику случившегося.
• Помимо возвращения самой стоимости билета истец через суд может также требовать уплату неустойки, ответчик может также выплатить штраф и возместить моральный ущерб.

Поставщик услуг, в случае отмены концертной программы, должен заранее предупредить покупателей, но это происходит не всегда.

Поэтому потребитель часто тратит деньги на проезд, проживание в гостинице, несет другие расходы.

Оценить понесенные потери в этом случае может только суд, при этом именно на истца возлагается бремя доказательств, и лучшим образом с этим справится профессиональный юрист.

Срок ожидания после отправления претензии составляет 30 дней, после чего можно приступать к кардинальным действиям. Одной из мер воздействия на продавца является обращение с жалобой в Роспотребнадзор или суд.

Как вернуть деньги за концерт отмененный из-за коронавируса

2020 год еще долго будут помнить из-за страшной трагедии – эпидемии коронавируса, от которого пострадало большое количество жителей разных стран.

Болезнь унесла тысячи жизней, однако жизнь продолжается, хотя что касается культурной жизни, то говорить о массовых развлечениях не приходится.

Массовые мероприятия под запретом, границы закрыты, и снова возникает вопрос: как вернуть деньги за отмененное мероприятие.

Несмотря на то, что пандемия – форс-мажорная ситуация, по закону люди, купившие билеты, все равно должны получить свои деньги. Остается выяснить, как вернуть деньги за билет на отмененный концерт из-за коронавируса.

К слову, организаторы концертов, понимая сложность ситуации, постарались заранее возвратить средства за мероприятия, которые не могут состояться по причине закрытия границ и угрозы распространения заболевания.

В этой непростой ситуации организаторы концертов и промоутеры имеют право самостоятельно устанавливать правила возврата средств.

Притом, что исполнители обращаются к своим поклонникам с просьбой не сдавать билеты, многие люди хотят получить свои деньги назад. Организаторы же мероприятий относятся к ситуации неоднозначно, при этом некоторые промоутеры считают, что форс-мажорные обстоятельства освобождают их от ответственности (статья 781 Гражданского кодекса).

На самом деле, Роспотребнадзор не выступал с заявлением о возникновении ситуации, когда жизни и здоровью россиян существует угроза, поэтому на возврат билетов даже в это сложное время действуют общие правила (согласно положениям ст. 52.1 Закона №3612-I).

Поэтому сложно сказать, входит ли пандемия в список форс-мажорных обстоятельств, поэтому возвращать деньги придется.

Как вернуть билет, купленный онлайн

С развитием интернет-технологий многие покупают билеты через онлайн сервисы. Соответственно, при возникновении ситуации, когда их приходится возвращать, возникает целый ряд вопросов и сомнений.

На самом деле сложностей по возврату средств нет, хотя надо совершить некоторые действия. Уважающие себя сервисы предполагают такую возможность и деньги без проблем возвращаются на карту покупателя.

Для этого достаточно заполнить форму с указанием реквизитов карты и данных о покупке. Ответы на вопросы всегда дадут в службе поддержки.

Возвращаем деньги через кассу

Несмотря на кажущуюся простоту процедуры, вернуть деньги через кассу, особенно когда страна живет в режиме «самоизоляции», оказалось сложнее, чем в случае покупки через Интернет. Так как в большинстве случаев посещение кассы лично запрещено, придется действовать через Интернет по следующему алгоритму:

• оформите заявление с указанием реквизитов, указанных при оплате (если билет покупался по карте)
• если покупка производилась наличными, укажите реквизиты карты, на которую вернутся средства
• отсканируйте или сфотографируйте билет, при этом на изображении должны быть четко видны штрих-код и номер
• отсканируйте первый разворот паспорта и кассовый чек (при покупке наличными)

Отправьте документы на электронную почту кассы, где обязаны рассмотреть заявление о возврате в 10-дневный срок. Учитывая сложность ситуации, следует помнить, что организаторы концертов или продавцы вправе продлить этот срок по своему усмотрению. Узнать об этом можно заранее, получив консультацию в центре кассового обслуживания организации.

Некоторые особенности возврата денег за концерт

Потребитель, узнав об отмене концерта или его переносе, согласно положениям закона 3612-I, имеет полное право обратиться за возвратом средств, но сделать это надо не позднее, чем за три дня до начала предстоящего мероприятия. Рассчитывать при этом он может на возврат всей стоимости билета, однако не всегда. В случаях, если договор предусматривает страховые риски, организаторы имеют право удержать из этой суммы понесенные ими расходы.

https://www.youtube.com/watch?v=xIvFhgxVp-M

Даже если концерт не был отменен, некоторые люди отказываются посетить мероприятие, они имеют право на возврат денег. Здесь существует несколько правил, знание которых поможет сократить финансовые потери:

• если вы хотите вернуть 100% средств, постарайтесь уведомить организатора не позднее, чем за 10 дней до начала мероприятия
• если вы уведомите о своем отказе за пять дней, можете рассчитывать на возвращение только на половины стоимости билета
• в случае, если уведомить организаторов вы смогли только за 3 дня (не позднее), в семейный бюджет вернется только 30% средств

Нередко покупатели обращаются за возвратом за 1-2 дня до начала мероприятия, но в этом случае шансы не велики. По закону организатор не обязан в этом случае возвращать деньги, хотя и из этого правила есть исключения. Чтобы возместить затраты нужна уважительная причина, и, если она существует, деньги можно получить даже в 14-дневный срок после окончания мероприятия.

Консультация юриста по вопросам возврата денег за билет на концерт

Статья на нашем сайте: Как вернуть деньги за билеты на отмененный концерт

————————————————————————————————Подписывайтесь на наш канал “Федзакон”, ставьте лайки и пишите, что вы думаете по этому поводу.

Если Вам нужна юридическая помощь, консультация специалистов, заходи к нам на сайт, мы обязательно поможем.

Делитесь информацией с друзьями в социальных сетях. А также подписывайтесь на наши соц. сети (ссылки впрофиле)

Что будет с Евро, до сих пор никто не знает. Если сомневаетесь, можно сдать билет и вернуть деньги – вот инструкция

А вы закупились?

Евро-2020 – один из самых странных турниров в истории: его планировали на 60-летие и разбросали по всей Европе, хотя теперь об этом наверняка жалеют. Из-за коронавируса размах чемпионата могут уменьшить, но официального подтверждения пока нет.

УЕФА решит, что делать с турниром, только 5 марта, причем по каждому городу сценарий будет индивидуальным. Пока в этом уравнении слишком неизвестных: непонятно, пустят ли на трибуны болельщиков, если да, то как много, сколько стран в итоге примут Евро и так далее.

В Европе все больше сомнений, что изначально запланированный формат будет реализован – то есть количество городов сократится, а матчи пройдут при неполных трибунах.

В четверг УЕФА обновил политику возврата денег за билеты. Если вы попадете под сокращение вместимости (частичное или полное) – деньги вернут.

Если матч перенесут в другой город, а вместимость там будет меньше изначально запланированной – деньги вернут. Но если матч вдруг перенесут в другой город, а вы приехать не сможете – пока непонятно, этот сценарий до марта не проработан.

Скорее всего, билет все-таки можно будет сдать или продать на внутреннем сервисе УЕФА. 

Шанс вернуть деньги есть уже сейчас, особенно если вы сомневаетесь в турнире. До 26 января сдать билеты с полным возвратом можно без каких-либо условий. 

Что нужно сделать для возврата денег за купленные билеты ЧЕ-2020?

• До 16:00 мск 26 января (это крайний срок) перейти на Билетный портал УЕФА;

• Войти в свой аккаунт УЕФА и выбрать пункт «Вернуть билеты»;

• В появившемся списке оставшихся у вас билетов выбрать те, за которые хотите вернуть деньги. При этом сайт турнира отмечает, что если вы брали места не только на себя, но и на кого-то еще, то нельзя вернуть деньги только за свой билет – нужно возвращать все билеты (вас и ваших гостей) на конкретный матч;

• Если вы покупали себе билеты на несколько игр – то запрос на возврат нужно заполнять для каждого конкретного матча;

• После выбора билетов, деньги за которые вы собираетесь вернуть, нажмите кнопку ВЕРНУТЬ ВЫБРАННЫЕ БИЛЕТЫ.

• На странице резюме возврата, куда вас должны были перенаправить, убедитесь, что вы выбрали правильные билеты. Нажмите «Вернуть билеты»;

Еще раз: при возврате билетов на два матча и более нужно выполнять процедуру отдельно для каждого матча.

• После этого на ваш e-mail придет подтверждение с описанием процесса возмещения средств (для каждого билета может приходить отдельное письмо). Возврат денег начнется после закрытия портала возврата билетов и при этом не позднее февраля 2021 года. Средства вернут на ту же карту, которой вы оплачивали билеты.

Можно ли передать свой билет кому-то другому?

• Да, но не сейчас. Согласно обновленным правилам и условиям продажи билетов УЕФА, если вы и те люди, которым вы покупали билеты, не могут посетить матч по медицинским показаниям (как COVID-19, так и другие заболевания), то вы можете передать соответствующие билеты другу или члену семьи.

https://www.youtube.com/watch?v=xIvFhgxVp-Mu0026t=4s

Подробную инструкцию, как передать билет, УЕФА даст ближе к самому турниру. При этом отмечается, что билеты, купленные через официальные программы Национальных ассоциаций, будут по-прежнему соответствовать правилам и условиям продаж соответствующей организации.

* * *

Выход один: или сдавать билеты сейчас, или рисковать. На решение есть десять дней.

Евро-2020, вероятно, все же состоится. Но число городов могут сократить, а болельщиков пустят только в случае успешного вакцинирования

Gettyimages.ru/Dan Istitene, Alexander Hassenstein

Пост написан пользователем Sports.ru Создайте свой блог на Трибуне, выскажитесь и станьте суперзвездой Sports.ru

• Ионов мечтал забить «Зениту» 10 лет. В Петербурге игрока сажали на безалкогольный карантин, а Широков в твиттере шутил про пиво вчера, 22:51
• «Сити» превращается в технологического монстра: пригласили астрофизика-тактика, сотрудничают с IT-производителями и Google вчера, 18:23
• Яя Туре написал Пепу письмо с извинениями. В 2018-м игрок обвинил Гвардиолу в расизме вчера, 16:53
• Расследование походов в судейскую от КДК: Сухина был в комнате 4 минуты (в три захода), на рефери не влиял, «Локомотиву» – матч на нейтральном поле 16 апреля, 17:00
• Эмери против Артеты и «МЮ» с «Ромой» – полуфиналы ЛЕ радуют. Кто заберет трофей? 16 апреля, 01:30
• «МЮ» заменил баннеры на «Олд Траффорд» из-за жалоб игроков. Говорили, что партнеры сливаются на красном фоне 15 апреля, 20:58
• Месси помог достать вакцину на Кубок Америки: купили 50 тысяч доз за футболки с автографом. Для футболистов 15 апреля, 16:04
• УЕФА готов менять правило выездного гола: чтобы оно не работало в дополнительное время. Могут уже в следующем сезоне 15 апреля, 15:05

Как осуществить возврат купленных билетов через Кассир.ру?

Kassir.ru — очень удобный сервис по приобретению билетов на различные мероприятия.

Продажа осуществляется как в специальных кассах, расположенных в многочисленных городах, так и не выходя из дома — через интернет. Система оплаты предполагает наличный и безналичный расчет.

В жизни каждого человека происходят непредвиденные ситуации, что же делать, если посетить мероприятие нет возможности или его отменили, а билет на руках?

Оказываем юридическую помощь. Звоните

Возврат билетов по закону

Любое мероприятие, вне зависимости от его значения, может внезапно отмениться. Также люди не застрахованы от потери или кражи билетов. В незапланированных ситуациях граждане пытаются вернуть потраченные средства. Возврат билетов по закону в 2021 году регламентирует случаи, когда это возможно.

Возврат билетов: законодательная база

На любом проходном бланке, будь это пропуск в цирк, кино, на концерт или другое мероприятия, указывается следующая информация:

• данные о компании-организаторе;
• место мероприятия;
• дата и время проведения;
• цена.

Пропуск может быть бумажным либо электронным. У покупателей есть возможность купить входной билет либо в официальных кассах (театра, концертного зала, кино), либо на сайте организации в сети. Специалисты не рекомендуют приобретать пропуск у перекупщиков, поскольку в этом случае организатор мероприятия может отказаться вернуть деньги за вход.

Билет на любое мероприятие является бланком строгой отчетности. Поэтому при официальной реализации сведения о каждом проданном пропуске вносятся в соответствующий реестр. Посетители имеют право заранее заказать талон. Бронирование доступно не ранее, чем за 30 дней до проведения мероприятия, и не позднее, чем за 5 дней до него. В любом случае выкупить билеты необходимо за 5 суток.

Внешний вид пропуска должен быть официально утвержден. Требования к этому содержатся в Приказе Минкульта «Об утверждении бланков строгой отчетности».

Что касается возврата средств или обмена приобретенного талона, эти вопросы отражены в законопроекте «О защите прав потребителей». ФЗ 2300-1 определяет, что непродовольственную продукцию можно вернуть или обменять в течение 2 недель. День приобретения не учитывается.

Официальный текст закона содержит положение о том, как действовать в ситуации, когда мероприятие внепланово отменили, перенесли, либо если покупатель по ряду причин не сможет воспользоваться билетом. В этом случае человек может заявить о возврате средств за покупку.

Чтобы воспользоваться своим правом, гражданину требуется сам пропуск и заявление. Кроме того, правовой документ устанавливает, что покупателю гарантировано возмещение затраченных средств в ситуациях, когда мероприятие не состоялось по вине организаторов. В этом случае действовать нужно по следующей схеме:

• покупатель обращается в официальную кассу, где продают билеты, с требованием возместить потраченные деньги;
• в случаях, когда следует отказ, требуется обратиться напрямую к администратору, курирующему несостоявшееся мероприятие;
• клиент пишет 2 одинаковых претензии. Одну из них вместе с билетом следует отдать ответственному лицу, а на втором администратор должен расписаться, тем самым удостоверяя, что получил на руки другой экземпляр;
• возврат средств должен произойти в течение 1 месяца с момента обращения. Если этого не произошло, покупатель имеет право обратиться в судебные инстанции с жалобой.

Читать так же:  Закон о роуминге по России

Иногда клиент сталкивается с тем, что руководство не принимает у него претензию и отказывается расписаться на втором экземпляре. В таких случаях следует направлять жалобу по почте заказным письмом. День доставки заявления будет считаться отсчетом до установленного законодательством 30-дневного периода возврата.

В заявлении указываются следующие данные:

• личная информация о заявителе;
• причина возврата пропуска;
• требуется указать, где был куплен билет – в кассе или на сайте;
• стоимость талона.

Письменная претензия может быть оформлена произвольно, требуется лишь указать все необходимые сведения.

Возврат средств за билет, которым покупатель не смог воспользоваться

Общая последовательность действий в том случае, когда человек не может попасть на мероприятие по личным обстоятельствам, такая же, как и при отмене события организатором. Однако не нужно сразу обращаться в суд. Клиенту следует для начала направить претензию в комитет по культуре. В заявлении нужно изложить причины, из-за которых посещение мероприятия было невозможным.

При оформлении жалобы необходимо придерживаться норм, указанных в законе о защите прав потребителей. В одном из разделов документа сказано, что гражданин может отказаться от приобретенных услуг, но при этом он возмещает расходы, которые понес организатор (эти расходы должны быть оформлены документально, иначе оплата не требуется).

В действующей редакции указано, что организатор обязан своевременно оповещать тех, кто приобрел билеты, о том, что событие по тем или иным причинам не состоится.

Последний день, когда можно сдать билеты

Чаще всего организаторы самостоятельно назначают крайний срок сдачи билетов на концерт или спектакль. Однако законодательством предусмотрены отдельные нормы. Вернуть затраченные на билеты средства можно не позднее, чем за 3 суток до того, как состоится мероприятие. В зависимости от даты обращения покупателю вернут полную стоимость или установленный процент от нее:

• при возвращении пропуска за 2 недели до планируемого события, человек вправе рассчитывать на полное возмещение затраченных средств;
• если обращение в кассу произошло за 8 – 13 дней до концерта или спектакля, гражданину вернут 70% от стоимости билета;
• при возвращении входного талона за 4 – 7 дней до события, можно рассчитывать на возврат лишь половины затраченных денег;
• крайний срок возврата – 3 суток. Если обращение произошло в последний день, организатор не обязан возмещать гражданину стоимость билета.

При оплате наличными деньги клиенту отдают в руки. Если же пропуск оплачивался банковской картой, средства перечисляют на счет. Возвращается вся затраченная сумма (если стоимость рассчитывалась по скидке, вернут только те деньги, которые израсходовал клиент).

Читать так же:  Закон о социальном обслуживании населения

В ситуациях, когда событие переносят, покупателю могут предложить вернуть полную стоимость входного билета или выдать новый пропуск на тот день, на который перенесли мероприятие.

В каких случаях могут отказаться вернуть деньги за билет

Иногда администраторы события отказываются возмещать всю затраченную на билеты сумму. Это происходит в следующих случаях:

• пропуск возвращают перед самым началом мероприятия;
• клиент не приложил к заявлению входной билет;
• покупатель требует вернуть средства после того, как мероприятие завершилось;
• пропуск является подделкой.

В действующем законодательстве не предусмотрены случаи, когда возврат билетов происходит за пару часов до начала мероприятия.

Законодательство устанавливает список ситуаций, в которых покупатель имеет право на возврат средств, затраченных на покупку билетов на культурное мероприятие. В процедуре возмещения денег нет ничего сложного. Необходимо лишь предоставить заявление и сам пропуск на событие. Чем раньше человек обратится в кассу, тем больше шансов получить полную стоимость билета.

Обзор билетов на матчи ФК «Спартак»

ФК «Спартак» знаком любому поклоннику футбола в России. За время истории коллектива было завоевано большое количество трофеев. Вряд ли команда собирается на этом останавливаться, хотя конкуренция в РПЛ предельно высока, и из года в год выигрывать хоть какие-то трофеи становится все сложнее и сложнее.

На текущий момент ФК «Спартак» играет на стадионе «Открытие Арена». Он является вторым в России стадионом по вместительности, и готов вместить в себя чуть больше 45 тысяч болельщиков.

Отметим, что здесь созданы все условия как для обычных посетителей, так и для VIP-гостей. На 3-м этаже, к примеру, расположены сразу три ресторана:  Silver, Gold и Platinum.

Детские комнаты, фудкорты, паркинг, магазин спортивной атрибутики.

Что касается ценовой политики на сезон 2019/20, то она удивила многих. Цены поднялись, хотя команда не стала победителем. Более того, игроки не смогли порадовать своих поклонников попаданием в групповой этап Лиги Европы. Однако стоит отметить, что бонусная программа у «Спартака» очень интересна своим подходом. И по геймификации клуб является лучшим по сравнению с конкурентами.

Официальные билеты

Приобрести официальные билеты на матч в первую очередь имеют право держатели абонементов.

Далее открывается продажа владельцам клубных карт, и уже после этого билеты можно приобрести всем остальным болельщикам на официальном сайте клуба, либо в его кассах.

Оплатить билеты можно наличными денежными средствами либо с использованием банковской карты. Сразу нужно предупредить, что одному клиенту на руки нельзя получить больше 4-х билетов.

Сезонный абонемент

Продажа сезонных абонементов была начата еще в начале июня, а завершилась ближе к концу сентября. Цены, как и на простые билеты на игру ФК «Спартак», заметно выросли по сравнению с прошлым сезоном. Рассмотрим ценовой диапазон без системы скидок.

Самый дешевый абонемент поклонник команды мог приобрести за 7800 рублей. Он предлагался на сектора B и D, располагающиеся за воротами. За один абонемент на место ближе к центу посетителю уже нужно было раскошелиться на сумму от 11250 до 29000 рублей.

А вот на абонементы ранга Bronze, Silver, Gold, Platinum обошлись поклонникам в сумму от 51500 до 217000 тысяч.

Абонемент дает право гарантированного приоритетного права покупки дополнительных билетов на матчи, персонализацию своего места, скидки на следующий сезон, а также посещение матчей коллектива в Кубке России вплоть до стадии 1/8.

Типы абонементов

Стоит отметить, что помимо стандартных билетов команда предлагает приобретение VIP-мест, которые являются более дорогими, но и в соответствии с этим более привилегированными. А вот каких-то специальных пакетов на матчи кроме игр РПЛ предусмотрено не было.

В отдельном ряду стоит программа лояльности ФК «Спартак». Здесь поклонник коллектива может получить билет/абонемент со скидкой от 20% до 75% в зависимости от статуса болельщика в программе лояльности. Для этого клиент должен оплатить покупку внутренней валютой «денариями».

У болельщиков «Спартака» есть особая внутриклубная валюта — денарии, которые начисляются за различные покупки и система статусов, от которой зависит, сколько денариев можно списать в точке питания или магазине. Если вы «Рекрут» — 20%, «Гладиатор» — 30%, «Центурион» — 50%, «Спартак» — 75%.

Система подсчета нацелена на воспитание лояльности – например, поход на матч с «Зенитом», ЦСКА и «Локомотивом» принесет 1 балл, посещение игры против «Ростова» – 2, а против «Тамбова» – 3.

Чтобы стать «Гладиатором», надо накопить 4 и более баллов, статус «Центурион» принесут 20 баллов, «Спартаком» станет лояльный фан с 30 баллами.

Премиальные зоны

На 3-м этаже расположены сразу три ресторана:  Silver, Gold и Platinum. Они способны разместить у себя до 1000 гостей. На первом этаже VIP-трибуны работает спорт-бар.

Он пользуется спросом у болельщиков коллектива, которые не смогли поехать на выездную игру клуба. На стадионе всего 65 VIP-лож на 12 персон. Здесь есть все необходимое для просмотра матчей и отдыха.

Также имеется возможность здесь же проводить конференции.

Цена билетов на матчи «Спартак»

Стоимость билетов зависит от статуса соперника (от его силы), а также от выбранного места. К примеру, на матч с «Зенитом» самый дешевый билет можно было достать за 1500 рублей (места за воротами). Далее стоимость возрастала от суммы в 1900 до 5200 рублей.

На привилегированные места цена была установлена в размере от 9000 до 33000 рублей. А вот на игру с середняком РПЛ средняя стоимость места за воротами составляет 500 рублей, однако доходить она может и до 2000 рублей на место ближе к центру.

VIP-места стоят от 3600 до 8850 рублей.

Онлайн-бронирование билетов

При покупке билета онлайн, в личный кабинет болельщику направляется документ, подтверждающий электронное бронирование билета. Электронное бронирование подлежит направлению не менее, чем за один день до даты соответствующего матча.

https://www.youtube.com/watch?v=24S-WnAa8Dou0026t=24s

Электронное бронирование предоставляет покупателю право получения у клуба билета при предоставлении электронного бронирования. Допускается только разовая выдача билета при представлении электронного бронирования.

Как купить билет на матч московского «Спартака»?

Билеты на матч с участием ФК «Спартак» можно приобрести несколькими способами. В первом случае можно воспользоваться официальным сайтом и приобрести билет там. После оплаты банковской картой электронный билет придет в личный кабинет.

Перед выбором мест и оплатой на сайте клуба, нужно будет обязательно зарегистрироваться. Билет можно будет распечатать или сохранить на телефон, что даст возможность прохода на стадион. Во втором случае можно обратиться в кассы стадиона и приобрести билеты там.

Также подобным способом нужно воспользоваться, если клиент имеет право скидки для прохода на стадион.

Где купить билеты на «Спартак»?

Билеты на матч ФК «Спартак» можно купить на официальном сайте клуба, оплатив их банковской картой. Также можно купить билеты на стадионе в кассах, которые работают с 11:00 до 20:00.

Обращаем ваше внимание, что билеты у сторонних билетных распространителей вы приобретаете на свой страх и риск. Гарантии на подобные билеты никто не дает.

Сколько стоят билеты на матчи московского «Спартака»?

Билеты на матч московского «Спартака» имеют разную стоимость в зависимости от силы соперника, а также от выбранного места.

На матч с середняком РПЛ самый дешевый билет обойдется в 500 рублей, а самая высокая стоимость будет в размере 2000 рублей. VIP-места будут на такой матч дороже: от 3600 до 8850 рублей.

А, допустим, на матч с именитым «Зенитом» самый дешевый билет стоил от 1500 рублей до 5200 рублей. На привилегированные места цена была установлена в размере от 9000 до 33000 рублей.

Перед покупкой билета на предстоящую встречу лучше всего зайти на сайт клуба, где будет указываться вся актуальная информация.

Можно ли вернуть билеты и получить возврат средств?

В случаях изменения даты или времени проведения матча или отмены матча, потребитель вправе сдать билет в клуб до фактической даты проведения матча и получить обратно деньги в размере стоимости билета в течение 10 дней с даты письменного обращения потребителя в клуб.

В случае отказа потребителя от приобретенного абонемента, указанному потребителю возвращается стоимость абонемента за вычетом суммарной стоимости билетов на матчи, на которые распространяется абонемент, и которые прошли с начала сезона до даты получения клубом отказа потребителя от абонемента.

Нужно ли покупать все билеты, на которые я подаю заявку?

Да, необходимо покупать все билеты, на которые подается заявка посетителем. Бронь на выбранные места действует в течении 30 минут. Если заказ не будет оплачен, то билеты возвращаются в продажу. В отдельных случаях руководство готово предоставить авансовые платежи, однако данный момент обсуждается в индивидуальном порядке.

Что произойдет, если платеж будет отклонен?

Если платеж будет отклонен, то и право посещения матча также не будет подтверждено, и вы не будете вправе рассчитывать на билеты. Если платеж будет отклонен, то лучше написать или позвонить по номерам, указанным на официальной странице клуба, чтобы уточнить причину.

Как и когда можно оплатить билеты?

Оплатить билеты можно в момент поступления их в продажу на официальном сайте, либо в кассах стадиона. Оплата клиентом производится наличными денежными средствами (в кассах) или банковской картой (в кассах или на сайте клуба). Преимущественное право покупки имеют держатели абонементов и карт болельщика, которые могут купить билет раньше размещения их на официальном сайте клуба.

Можно ли купить билеты в день матча прямо на стадионе?

Билеты в день игры можно купить только в кассах стадиона, которые работают вплоть до окончания первого тайма.