На ваше письмо сообщаем что не было договорных отношений

Содержание
  1. «Вернусь с ответом»: как правильно вести деловую переписку | Rusbase
  2. Кейсы
  3. Предложение о расширении сотрудничества
  4. Письмо потенциальному клиенту/партнеру по проекту
  5. Напоминание о дедлайне
  6. Наем нового сотрудника
  7. Ответ на грубость в письме
  8. Как достичь максимума
  9. На ваше письмо сообщаем что не было договорных отношений
  10. От первого лица множественного числа:
  11. Как правильно написать ответ на деловое письмо
  12. Письмо об отсутствии договорных отношений между организациями
  13. 21 ошибка современной деловой переписки
  14. Дополнительные элементы письма-согласия
  15. Какие же деловые письма согласно статистике мы используем чаще всего?
  16. Что делать если договор не был заключен и обязательства не выполнены. Бывают ли взаимные обязательства без договора
  17. Как возникло первоначальное исковое требование?
  18. Обязательства возникают только в том случае, если договор заключен
  19. Истец не смог подтвердить, что им оказаны рекламные услуги
  20. Последствия совершения действий без получения одобрения
  21. Истец не смог доказать, что им организован съемочный процесс для рекламы
  22. Встречный иск судья посчитал обоснованным
  23. Вопрос-ответ

«Вернусь с ответом»: как правильно вести деловую переписку | Rusbase

На ваше письмо сообщаем что не было договорных отношений

«Уважаемые коллеги»‎, «убедительная просьба»‎, «по результатам встречи»‎ и подобные выражения давно стали пережитком канцеляризма и теперь считаются излишне формальными в деловой коммуникации. Современная переписка предполагает структурированность мыслей и словесную доступность. 

CEO коммуникационного агентства Monstars Ирина Ефимова рассказывает, как писать клиенту с новым предложением, отвечать на грубые сообщения и решать срочные задачи по email.

«Вернусь с ответом»: как правильно вести деловую переписку Дарья Мызникова

Эффективная письменная коммуникация — один из главных уроков, который компании вынесли в результате локдауна.

Правильно сформулировать мысль и донести ее в том виде, в котором она у вас в голове, не самая легкая задача.

Пусть многочисленные Zoom-встречи проходят куда продуктивнее, но только почта подтверждает достоверность вашей коммуникации, сохраняя самую важную информацию. Именно поэтому письмо должно быть легко читаемым. 

Но существуют моменты, которые злят любого получателя, — проверено на многолетнем опыте обмена электронными письмами. Вот они:

  • Небрежность. Письмо без темы, начало предложения со строчной буквы, орфографические ошибки видны сразу и могут моментально вывести адресата из себя. 
  • Одно письмо — несколько мыслей. Неудобно, когда в письме заключено сразу несколько идей и предложений: если у других коллег, которые стоят в копии, появятся вопросы, переписка быстро превратится в один сплошной поток из переспрашиваний. Поэтому в тему письма лучше сразу выносить ту проблему, которая будет решаться в переписке.
  • Письмо в выходной день. «Как твой отпуск?» — самое последнее, что хочет получить человек во время заслуженного отдыха. Если вам прислали такой вопрос, то это верный признак того, что за ним кроется предложение поработать прямо сейчас. На месте работодателя — сразу и вежливо объясните ситуацию, почему вы просите поработать человека в выходные. На месте сотрудника — дайте ответ, при этом не бойтесь отказать, если вы действительно не можете выполнить задачу.  
  • Срочная задача. ASAP или «эта задача в приоритете» сразу заставляют адресата испытывать стресс. Даже если задание и правда срочное, не стоит поднимать панику. Нужно спокойным тоном перенести срок сдачи, либо предложить помощь.
  • Панибратство. Чтобы не допускать ошибку в имени или не переходить слишком рано на «ты», лучше уточнить у сотрудника / коллеги / партнера формулировку комфортного к нему обращения с самого начала переписки.
  • Вспомогательные материалы следующим письмом. Перед отправкой перепроверьте несколько раз, точно ли вы приложили к письму все необходимые файлы. Если отправите их позже, вложения могут затеряться среди кипы других писем. 

Shuttesrtock/slava17

Кейсы

Деловая переписка не терпит шаблонов и канцеляризмов, поэтому о «добром времени суток» и «с надеждой на скорейший ответ» лучше забыть и заменить их на более человеческие и простые выражения.

И все же в каждом деловом письме есть особая логика, которая отличается в зависимости от проблемы, решаемой в переписке.

Ниже — несколько примеров ситуаций и советов, как решить все мирным путем и без нервных звонков.

Предложение о расширении сотрудничества

Здесь нужен индивидуальный подход, стандартных шаблонов в этом случае нет. Постарайтесь изначально прочувствовать своего клиента и ответить на следующие вопросы: «Какая информация ему понадобится?», «Как долго он будет принимать решение?», «Нужно ли ему время, чтобы посоветоваться с коллегами?». 

Как только вы прощупаете почву, переходите к презентации собственной идеи. Постарайтесь емко и кратко описать, в чем ключевой смысл вашего проекта. При этом не используйте водянистые выражения и восхваляющие эпитеты. Приводите основные причины, по которым вы обращаетесь к клиенту, рассказывайте, в чем будет состоять уникальность продукта. 

Если это первое письмо, объедините в нем только ту информацию, которой будет достаточно для ознакомления. И уже в последующем можно высылать сметы, детали проекта и особенности реализации. Главное — соблюсти дружелюбный посыл и не тяготить клиента. Обычно давление считывается сразу, поэтому не ждите от него сиюминутного принятия решения.

Что должно быть в вашем письме:

  1. Суть предложения.
  2. Описание проекта.
  3. Какую проблему решает продукт.
  4. Какие задачи стоят перед продуктом.
  5. Конечный результат, решение.
  6. Сроки реализации.
  7. Стоимость.
  8. Дедлайн ответа.

И в конце можно предложить дополнительный звонок, если клиент захочет обсудить проект детальнее.

Письмо потенциальному клиенту/партнеру по проекту

Одно дело, если вы выступаете с идеей о расширении вашего сотрудничества, а другое, если вы предлагаете совершенно новый продукт. Тут тактика написания письма меняется. Вам нужно соблазнить потенциальных партнеров или рекламодателей и привлечь их к сотрудничеству, но как? 

Во-первых, письмо должно быть персонализированным. Укажите имя адресата, чтобы письмо не выглядело рассылкой. Нелишними будут пара красивых слов о работе той компании или человека, на чью почту вы адресуете предложение.

Людям всегда нравится получать комплименты, а письмо с предложением нового продукта — лучший случай их сделать.

Стоит упомянуть успешно реализованные кейсы этой организации, чтобы адресат понял, насколько вы заинтересованы в сотрудничестве.

Во-вторых, дать получателю возможность отказаться. Именно этот посыл еще больше подтолкнет адресата на положительный ответ. 

В-третьих, не раскрывать все карты. По минимуму рассказать о продукте и предложить подробнее ознакомиться с дополнительными материалами, если у компании возникнет интерес.

Напоминание о дедлайне

Это очень щепетильная тема. Сделаешь коллеге замечание до дедлайна — только разозлишь его, а после истечения срока уже и сам будешь зол.

С первых строк важно дать понять человеку, что вы пишете с добрыми намерениями и заботитесь о благе компании. Не нужно прятаться за вопросом «Как дела?».

Лучше напрямую спросить «Как продвигается работа?», так как любые попытки подобной маскировки будут только раздражать коллегу. 

Поинтересуйтесь, как вы можете помочь в выполнении задачи или ускорить процесс — тогда ваш подопечный точно почувствует заботу. Главное, чтобы это выглядело искренне, а не лестно. Если он отвечает не сразу, постарайтесь терпеливо ждать и не сбрасывать на него множество коротких гневных сообщений с просьбой выслать все ASAP. 

Наем нового сотрудника

Приглашение нового специалиста в команду — отдельный вид переписки, в котором есть множество неочевидных моментов.

Письмо не должно быть наполнено самолюбованием и бесконечными дифирамбами вашей компании. Если специалист достаточно компетентный, он почувствует неискренность в письме и ответит отказом.

Поэтому на первом этапе не стоит давить на человека, лучше дать возможность заинтересоваться позицией.

Для начала представьтесь и дайте краткое описание деятельности компании, релевантное предлагаемой должности. А затем, как и в письме-предложении продукта, расскажите, чем вас впечатлил прошлый опыт работы кандидата и насколько он будет полезен в работе над проектами вашей организации.

Главное — в конце оставить «крючок» в виде предложения рассказать о вакансии поподробнее, человек точно на него клюнет или сразу ответит отказом. 

В последующей переписке обозначьте весь функционал и предложите оппоненту самому задать вопросы. Та часть, в которой работодатель и работник обсуждают заработную плату, обычно самая неловкая, но такого чувства можно избежать, если честно изложить все свои ожидания, дать право на отказ либо попытаться найти компромисс. 

Shutterstock/Pixel-Shot

Ответ на грубость в письме

Первое правило ответа на хамство — не отвечать хамством. Лучше спокойно начните диалог. С первых строк поблагодарите человека за обращение и признайте свою ошибку. Далее поделитесь своим видением ситуации и вариантом решения проблемы. Завершаем письмо вежливым предложением и готовностью продолжить общение.

Как достичь максимума

Нет никаких кодовых слов и шаблонных фраз, которые расположат читателя и загладят любой текстовый скандал. Ключевые составляющие любого делового письма — забота об адресате и уважение его границ. 

Если вы злитесь на получателя письма или пытаетесь навязать ему свое мнение, это сразу чувствуется даже сквозь текст. Поэтому старайтесь делать письмо как можно более удобным для адресата и писать, избегая подтекстов и завуалированных смыслов.

Фото на обложке: Shutterstock/SvetaZi

Нашли опечатку? Выделите текст и нажмите Ctrl + Enter

На ваше письмо сообщаем что не было договорных отношений

На ваше письмо сообщаем что не было договорных отношений

Здравствуйте, в этой статье мы постараемся ответить на вопрос: «На ваше письмо сообщаем что не было договорных отношений». Также Вы можете бесплатно проконсультироваться у юристов онлайн прямо на сайте.

Мы расскажем о последних новостях и публикациях. Читайте нас, где угодно. Будьте всегда в курсе главного!

Поскольку письмо-отказ практически всегда является ответным, то можно сохранить ту тему, которая была заявлена в письме-запросе.

От первого лица множественного числа:

Настоящим сообщаем, что учредители (участники) Общества с ограниченной ответственностью «_______________» по состоянию на «___»__________ ____ г. не заключили договор об осуществлении прав участников общества, возможность которого предусмотрена п. 3 ст. 8 Федерального закона от 08.02.1998 N 14-ФЗ «Об обществах с ограниченной ответственностью».

Информационные письма в корпоративной переписке — обычные деловые сообщения, написанные в свободной форме. Однако оформлять послания лучше по правилам деловой переписки.

Первой частью любого письма (аспекта) является мотивация, объясняющая побудительные мотивы, причины составления текста.

В переписке очень важно соблюдать определенные нормы этикета. Если игнорировать правила переписки, установившиеся связи могут оборваться, а клиент или деловой партнер будут потеряны. Грамотно оформленное деловая общение способствует максимально благоприятному впечатлению о вас или компании.

Как правильно написать ответ на деловое письмо

К примеру, после получения денег по договору, лучше позаботиться о составлении расписки, акта или соглашения, свидетельствующих об отсутствии претензий.

Если в приложении к запросу были какие-либо документы, стоит показать в письме, что вы ознакомились с ними. Этопокажет что вы не отмахнулись от предложения, а внимательно его рассмотрели.

Именно на такой случай мы составили небольшой словарик деловых оборотов. Используйте его, и ваш стиль будет вполне официальным, а формулировки — разнообразными.

Ведение своего дела подразумевает непредвиденные ситуации, из-за которых договор приходится расторгать. Чтобы прекращение отношений произошло быстрее и удобнее для обеих сторон, законодательством установлен процесс и правила расторжения договора.

Письмо об отсутствии договорных отношений между организациями

По общему правилу, установленному в ст.450 ГК РФ, одна сторона не может отказаться от договора без наличия веских оснований. Расторжение соглашения по решению только одной из сторон допустимо через суд только в следующих случаях:

  • При серьезных нарушениях контракта другим контрагентом (нарушение сроков, предоставление некачественных услуг или услуг не в полном объеме);
  • По основаниям, предусмотренным ГК, иными нормативными актами, либо самим договором про оказание услуг.

В каждую активно работающую компанию регулярно приходят письма с различными предложениями. Это может быть предложение о сотрудничестве (коммерческое), об участии в каком-либо мероприятии (конференции, семинаре, праздновании) и т.д.

Также в обращении между организациями распространены письма-запросы, претензии, напоминания и т.д.
Риэлтору лучшие фотоснимки: советы профессионалов для продавцов жилья. 10 наиболее распространённых ошибок при фотосъёмке дома.

В идеале под письмом должен стоять автограф директора организации, но возможно это далеко не всегда (и практически совсем исключено на предприятиях с большой численностью работников и множеством структурных подразделений). Поэтому, подписать письмо об отказе может любой сотрудник компании, уполномоченный на создание подобного рода документации и наделенный правом подписи корреспонденции.

Важная разновидность письма. Благодаря ей подводят итоги встречи, формируют договоренности, обозначают время исполнения задач, убеждаются в правильности понимания договора обеими сторонами.

Но из данного правила есть изъятия, когда ответить на предложение о заключении сделки необходимо:

  1. В случае, когда организация несет обязанность по заключению соглашения, которое носит публичный характер с любым из обратившихся с таким предложением лицом, в силу требований п. 3 ст. 426 ГК РФ.
  2. По договору поставки, в силу п. 2 ст. 507 ГК РФ.
  3. При заключении госконтракта, либо муниципального контракта, в силу требований ч. 12 ст. 95 ФЗ «О контрактной…» от 05.04.2013 № 44.

Как оформить сделку купли-продажи?» до более сложных и объемных вопросов: «Как перевести квартиру в нежилой фонд?

В письме отражаются сведения о том, по какой причине соглашение не может быть подписано. Какого-либо законодательного порядка по составлению такого рода документов не предусмотрено. В связи с этим необходимо исходить из общих традиций и правил документооборота, правил, предусмотренных в организации (при их наличии).

За период работы с 2005 года по настоящее время в Агентство Недвижимости «ИНФО» обращалось огромное количество людей.

Было получено абсолютно бесплатно более 7000 тысяч устных и онлайн консультаций.

Специалисты по недвижимости отвечали на массу вопросов, от простейших по недвижимости: «Сколько стоит моя квартира? Сколько стоит квадратный метр в районе города Ярославля? Как лучше продать?

Соглашение об отсутствии претензий в большинстве случаев составляется при расторжении договорных отношений. Обычно, этот документ требуется, когда возникают разногласия, после их решения. Соглашение об отсутствии претензий у сторон друг к другу, образец не установлен нормативными актами.

Сообщает о каком-либо факте, событии или процессе. Например: о смене руководства организации или ее реквизитов, об изменении политики компании или цен на товары.
Сообщает адресату про то, что ему нужно сделать. К примеру, выполнить договорные обязательства, дать ответ на предложение, явиться на встречу в указанное время.

21 ошибка современной деловой переписки

Составляя деловое письмо, правила написания которого довольно понятны и просты, не следует забывать, что его получит человек, которому не хочется тратить много времени на прочтение и попытки разобраться в написанном. Как написать деловое письмо, чтобы не вызвать недовольство получателя?

Важно избегать распространенных ошибок.

1. Использование неуместных шрифтов, шаблонов, фонов и подписей Как уже говорилось выше, хороший вариант для рабочей переписки – применение специально разработанных почтовых шаблонов.

Они настраиваются довольно просто и избавляют отправителя от необходимости каждый раз думать, как оформить письмо.

Если шаблона нет, важно обращать внимание на все нюансы деловой переписки: использовать белый фон, средний размер шрифта черного цвета, в конце указывать имя, должность, название компании, все контактные данные.

Использовать в деловой переписке необычные шрифты и яркие цвета для фона и текста неуместно.

Курсив и жирный шрифт допустимо применять в ряде случаев, но нечасто. 2. Пометка «Срочно» и тема письма Нельзя забывать о теме, когда вы пишете деловое письмо. Нормы делового письма предусматривают краткое указание тематики.

Получателю это сильно упрощает рабочий процесс: во-первых, он сразу понимает, что увидит в сообщении, а во-вторых, при необходимости его будет легче найти среди сотен других писем. Кроме того, иногда это помогает защитить электронное послание от попадания в папку со спамом.

Однако если есть предположение, что оно все-таки там оказалось, стоит продублировать свое письмо. Формулировать тему документа нужно кратко, она должна быть емкой и отражать суть содержимого.

Одно слово вроде «Предложение» вряд ли даст получателю представление о теме письма, поэтому важно использовать 3-4 слова, к примеру, «Предложение о сотрудничестве от компании «Ритм»».

Бывает, что в процессе переписки с клиентом тема письма меняется: сначала обсуждалось одно, но в итоге было принято решение работать над другим проектом. В этом случае не стоит менять тему, лучше просто создать новую цепочку писем, разделив разные направления деятельности в переписке.

Не стоит злоупотреблять флажком, который обозначает срочность вопроса. Его нужно ставить только на те письма, которые содержат вопросы, требующие быстрого решения.

3. Цитирование Цитирование не принято использовать в деловой переписке, по крайней мере в том виде, в каком оно используется в неофициальном общении.

Если необходимо сослаться на какую-то информацию, можно сделать ссылку на соответствующий документ или прикрепить его как дополнительный файл (в электронном письме) либо сделать приложение (в традиционной переписке). Составляя деловое письмо, текст нужно делать как можно более четким и емким. Коротко и по делу – вот девиз автора в этом случае.

Растекаться мыслью по древу тут совсем неуместно. 4. Обращение на «Вы» Как обращаться к собеседнику, составляя деловое письмо? Типы этих писем, коих немало, диктуют применять разный подход к этому вопросу.

Обращение на «Вы» допустимо в официальных письмах, таких как, к примеру, приглашение или благодарность. В повседневной переписке использовать такое обращение не стоит, это абсолютно неуместно и порой даже нелепо. Правильнее писать «вы» с маленькой буквы.

5. Ответ на письма Выше уже говорилось, что максимально комфортный для отправителя срок ожидания ответа составляет два дня. Поэтому стоит очень внимательно относиться к своей переписке и не откладывать составление письма в долгий ящик. Забывая ответить на письмо, мы демонстрируем неуважение к коллеге или партнеру, невнимательность, пренебрежение своими обязанностями.

Даже если в данный момент по существу ответить нечего, следует сообщить об этом собеседнику.

Он увидит, что его послание было прочитано и принято к сведению.

Если вы знаете, что в ближайшие дни вас не будет на рабочем месте, имеет смыл настроить в почте автоответ, в котором будет указано, что в данный момент письмо не может быть прочитано. Можно указать контакты коллег, которые смогут сориентировать по срочным вопросам.

Некоторым людям сложно отказывать другим, поэтому они предпочитают вовсе не отвечать, однако это очень некрасиво по отношению к собеседнику, который вынужден теряться в догадках относительно своего письма. Лучше один раз сказать «нет», чем заставлять собеседника ждать и надеяться. Читайте нашу статью

«Каким бизнесом заняться: самые ходовые идеи и прибыльные направления»

.

6. Поток мыслей Как писать деловое письмо, если вопросов накопилось слишком много?

Мы уже не раз говорили о том, что краткость в деловой переписке – одно из главных достоинств. И лучше освещать в одном письме какой-то один конкретный вопрос.

Однако бывает так, что нужно уместить в одно письмо информацию сразу по нескольким аспектам работы.

Долгим пространным рассуждениям не место в деловой переписке.

7. Название почтового ящика должно быть уместным Если вы в молодости создали ящик с названием «prosto_vasya» и благополучно его использовали в личных целях, для рабочей переписки лучше завести новый. Название почтового ящика – это ваше электронное имя. Оно должно быть более официальным и иметь деловой характер.

Как правило, устраиваясь на работу в компанию, человек получает новый адрес корпоративной почты и не имеет проблем в этом плане. А вот люди, работающие на удаленке, нередко забывают об этом аспекте своей деятельности и часто представляют себя в невыгодном свете.

8. Неправильное обращение Составляя деловое письмо, начало документа нужно оформлять определенным образом.

Сперва идет обращение к конкретному получателю или группе лиц, которые отвечают за адресованные им вопросы.

Нередко люди не указывают имя человека, к которому обращаются, и это неправильно. Иногда это вводит получателя в заблуждение. Чтобы этого не произошло, нужно указывать всех поименно.

Казалось бы, очевидно, однако стоит напомнить, что нужно тщательно проверять грамматику и пунктуацию перед отправкой письма. Посмотрите, не перепутали ли вы имена, не сделали ли ошибку в написании имени, правильно ли расставили запятые при обращении.

Случайная опечатка может создать о вас негативное впечатление. 9. Время отправки писем Письма следует отправлять исключительно в рабочее время. В противном случае можно создать определенные неудобства получателю:

  1. письмо, отправленное, допустим, в выходные, может просто потеряться среди множества других писем.
  2. звуковое оповещение может помешать ему во время отдыха;
  3. письмо, пришедшее в неурочный час, может вызвать раздражение, ведь многие находят это неприемлемым;

Если вы написали сообщение поздно вечером в пятницу и боитесь забыть отправить его вовремя утром в понедельник, просто настройте автоматическую отправку в определенный день и час.

В настройки всегда можно внести правки. 10. Не нужно писать отдельное письмо, чтобы сказать «спасибо» или «пожалуйста» Если вы получили полезное деловое письмо, «спасибо» говорить совсем необязательно. Точнее посылать целое письмо ради одного слова благодарности не нужно.

Этим вы отвлекаете собеседника: ему приходится открывать ваше сообщение, тратя на это какое-то время. Кроме того, этим действием вы заполняете паку «Входящие» в его почте в его почте, что затрудняет поиск нужной информации в ней.

Если есть желание поблагодарить за что-то, лучше сделать это в следующем полноценном письме. 11. Отсутствие приветствия Любое письмо, деловое оно или личное, нужно начинать с приветствия.

Это элементарное правило вежливости, о котором никогда не надо забывать.

Конечно, нет смысла здороваться каждый раз, набирая сообщение, если вы ведете переписку в течение дня. Это нужно сделать один раз – посылая первое письмо или отвечая на первое сообщение собеседника. 12. Забудьте про «Доброе время суток» Эта фраза, которая была в ходу лет пятнадцать назад, сегодня способна вызвать лишь недоумение.

Обычные «Здравствуйте» или «Добрый день» будут куда уместнее независимо от того, когда получатель откроет письмо. 13. Сокращения и односложные ответы Создавая деловое письмо, составление которого предполагает использование сокращений и аббревиатур, подумайте, насколько они уместны в конкретном случае.

Их употребление допускается, если это в принципе распространено в вашей сфере, и собеседник совершенно точно поймет, что вы хотели сказать.

В противном случае, лучше перестраховаться и писать слова полностью, чтобы не ставить получателя письма в неловкую ситуацию, и не тратить собственное время на последующую расшифровку написанного. 14. В деловой переписке юмору не место Если мы говорим о строгой деловой переписке, то она исключает шутки и всевозможные метафоричные высказывания.

Информация излагается в официальном стиле, четко и по делу.

15. Неуместное использование восклицательных знаков Нет ситуации, в которой бы имело смысл поставить восклицательный знак вместо точки в официальном деловом письме. Его место – в художественных произведениях, которые передают всю палитру человеческих чувств и требуют использования всех возможностей письменного языка.

16. Caps Lock Заглавные буквы используются только в начале предложения.

Это нельзя назвать каким-то страшным нарушением правил деловой переписки, однако такая фраза может восприниматься как своего рода манипуляция.

Вы ставите человека в заведомо неловкое положение, заставляя его немедленно заняться вашим вопросом.

Если вопрос требует срочного решения, лучше понятно и подробно описать собеседнику проблему и попросить о ее решении. 18.

Плохо прописанная тема письма или её отсутствие Неуместная или непродуманная тема письма может повлиять на то, что оно отправится в спам или в корзину, не будучи прочитанным.

19. Панибратство

Нередко коллеги являются нашими друзьями. Переписываясь с ними, можно скатиться в панибратство, которому не место на работе. О чем нужно помнить, составляя деловое письмо: работа и личные взаимоотношения – это разные вещи.

Вести деловую переписку нужно, соблюдая все ее правила. Это позволит исключить претензии со стороны руководства и других коллег, если они увидят письма. 20. Следите за сохранением истории переписки Сохраняйте переписку или хотя бы напоминайте партнеру, с которым давно не общались, кто вы и по какому поводу пишете.

Это сбережет и его, и ваше время.

Читайте нашу статью

«Интересные бизнес-идеи производства, которыми стоит заняться»

.

21. Научитесь обращаться с ветками писем Иногда переписка длится долго, состоит из множества сообщений и нужно уметь настраивать ее таким образом, чтобы было удобно пользоваться почтой. Некоторые почтовые сервисы предоставляют такую возможность.

Следует уделить внимание тому, как правильно отвечать на письма, предназначенные группе людей.

Иногда требуется ответить конкретному лицу-отправителю, а бывает и так, что отправить письмо следует всем, чтобы каждый член переписки получил нужную информацию.

Деловое письмо о сотрудничестве, благодарность, приглашение или запрос – все это непременные элементы любого рабочего взаимодействия, будь то бизнес или государственная работа.

Обратите внимание на полезный для развития бизнес-проектов чек-лист: Итак, большинство сфер деятельности предполагает взаимодействие с другими организациями и клиентами.

Для облегчения и унификации этого процесса существует деловая переписка с ее нормами и правилами. Эти правила диктуют определенный стиль составления документов и делают весь процесс их написания более понятным.

Письма благодаря этому становятся логичными и удобными для обработки и восприятия.

Кроме того, деловая переписка и способ ее ведения способны охарактеризовать компанию. Поэтому нужно уметь грамотно общаться с партнерами.

Дополнительные элементы письма-согласия

Их можно включить в текст по желанию. Роль дополнительных условий – прояснение всех важных моментов, обязательств и ответственности экономического субъекта и аудиторской организации. Среди них могут быть:

  1. описание методов проверки;
  2. состав аудиторской комиссии;
  3. перечисление аудиторских услуг;
  4. согласие проверяемой фирмы на применение результатов предыдущих проверок;
  5. вопросы выплаты вознаграждения;
  6. ограничения и рекомендации относительно аудиторского заключения;
  7. предложения дальнейшего сотрудничества и пр.

Какие же деловые письма согласно статистике мы используем чаще всего?

  • Письмо-напоминание.Это письмо напоминает о каких-либо событиях, датах, договоренностях и не требует ответа.

Что делать если договор не был заключен и обязательства не выполнены. Бывают ли взаимные обязательства без договора

На ваше письмо сообщаем что не было договорных отношений

В бизнес-среде очень важно правильно вести переговоры и придавать устным договоренностям письменную форму. Сегодня можно пожать друг другу руки и доверительно постучать по плечу, а на завтра встретиться в зале судебных заседаний по разные стороны баррикад.

АС Новосибирской области 2 июля 2018 г. рассмотрел интересное дело по двум исковым заявлениям.

Первый иск подало ООО «Рекламное агентство Индекс» (далее также Общество 1) к ООО «Джет 5 Про» (далее также Общество 2), в котором просило взыскать долг за оказанные рекламные услуги на общую сумму 1,3 млн. рублей.

Второй иск (встречный) в ходе судебного процесса подало ООО «Джет 5 Про» к ООО «Рекламное агентство Индекс», в котором потребовало вернуть сумму ошибочно переведенных на счет Ответчика денежных средств в размере 550 тыс. рублей.

Как возникло первоначальное исковое требование?

Из заявления Общества 1 следовало, что между ним и Обществом 2 был заключен договор от 1 марта 2017 г. на оказание рекламных услуг в сети «Интернет», а также другие услуги рекламного характера, перечень которых подлежал отражению в приложениях к договору.

Приложенный к иску текст договора содержал условие о вступлении его в силу в момент подписания представителями обоих Обществ. Истец сообщил, что договор им был подписан в его рабочем кабинете 1 марта 2017 г. и был направлен Ответчику, от которого он уже не вернулся.

Тем не менее, Истец приступил к оказанию услуг:

  • осуществил размещение данных о заказчике в сети «Интернет», о чем свидетельствуют данные поисковых систем Яндекс и Google (нахождение сведений об Ответчике в верхних строчках);
  • подготовил все для рекламной съемки продукта под названием Blacklife;
  • разработал несколько сценариев рекламы для товарного знака «Коровка из Кореновки» и передал их Ответчику.

В качестве доказательств выполнения вышеуказанных услуг Истец предоставил суду соответствующие акты и счета-фактуры за апрель-июнь 2017 года. Исходя из данных документов, стоимость услуг составила 1,9 млн. рублей.

30 сентября 2017 г. Истец выслал Ответчику договор с использованием почтовой связи, через две недели выслало счета-фактуры и акты оказанных услуг для оплаты.

ООО «Джет 5 Про» осуществило перевод 550 тыс. рублей в адрес Истца с пометкой «по договору от 1 марта 2017 г. в соответствии с актом сверки», в остальной части оплата не последовала.

В связи с чем ООО «РА Индекс» подготовило и направило претензионное письмо о погашении Ответчиком оставшейся суммы долга.

В ответ на претензию Ответчик сообщил, что договор не заключен, услуги фактически не оказаны, в связи с чем долг отсутствует и не требуется его погашение. Также Ответчик попросил вернуть ранее ошибочно перечисленные 550 тыс. рублей.

В связи с отказом в оплате долга Истец обратился в суд за разрешением спора.

Обязательства возникают только в том случае, если договор заключен

Согласно ст. 307 ГК РФ при наличии определенного обязательства одна из его сторон должна сделать что-то для второй стороны, например: предоставить услугу, сделать работу, выплатить деньги, либо не выполнять никаких действий. Обязанности возникают из заключенных договоров и различных сделок.

Как следует из ст. 779 ГК РФ, в случае подписания договора на оказание услуг, одна сторона выполняет определенные действия для Заказчика, а последний оплачивает их.

Гражданское законодательство распространяет на такие договоры правила, применяемые к подрядным договорам с учетом некоторых особенностей (ст. 783 ГК РФ).

Из совокупности всех регулирующих норм следует, что получатель услуги должен осмотреть ее результат и при отсутствии недостатков произвести оплату в сроки, указанные в договоре.

Согласно ст. 153 ГК РФ под сделкой понимаются действия, в результате которых возникают или прекращаются какие-либо права и обязанности.

Чтобы договор считался заключенным нужно согласие обеих сторон. Физические и юридические лица вправе определять любые условия договора, определять необходимый объем прав и обязанностей (принцип свободы договора), если они не вступают в противоречие с законом.

Вступая в сделку обе стороны должны добросовестно исполнять взятые обязательства (п.3 ст. 1 ГК РФ).

Заключение договора считается состоявшимся, если все основные условия обговорены сторонами и достигнуто единое мнение по ним. Так ст. 433 ГК РФ определяет, что как только предложение о подписании договора принято второй стороной, она сообщает об этом первой стороне и с данного момента он считается заключенным.

В ГК РФ имеется общее для всех сделок правило: сделки должны заключаться в письменной форме (п.1 ч.1 ст. 161 ГК РФ). Если данное условие не соблюдено, в последующем участники данной сделки не смогут подтвердить ее совершение показаниями свидетелей. Но могут быть приняты иные письменные материалы.

Истец не смог подтвердить, что им оказаны рекламные услуги

Главным условием сделок, связанных с оказанием услуг, является указание на конкретные услуги, которые надлежит выполнить (ст.ст. 432,779 ГК РФ).

Истец не предъявил суду документы, подтверждающие согласие обеих сторон на прописанные условия спорного договора, в том числе касающиеся определения вида, стоимости, сроков и способов оказания услуг.

Договор, прилагаемый к иску, подписан только со стороны Истца и по сути являлся лишь проектом. Предусмотренные договором приложения, в которых должны были оговариваться существенные условия, отсутствовали.

Истец пояснил, что основные моменты сделки решались сторонами в ходе устных бесед, но не смог подтвердить указанное письменными документами. Также истец полагал, что наличие платежки о перечислении Ответчиком 550 тыс. рублей означает согласие на исполнение договора.

Однако суд указал, что в данном документе не прописаны основные условия обязательства, следовательно, он не может принять его в качестве доказательства, подтверждающего заключение договора.

https://www.youtube.com/watch?v=6EcTEvQ6duI

Исходя из этого, суд пришел к выводу, что договор фактически не заключен.

Не подтвердились документально и доводы Истца об оказании им рекламных услуг. Наличие данных о сайте Ответчике в начале списка двух поисковых систем (Яндекс и Гугл) не свидетельствует о том, что данный результат достигнут в связи с деятельностью рекламной компании Истца.

В представленных скриншотах страниц в верхних строчках поисковых систем имеется указание и на другие компании, помимо Ответчика.

ООО «Джет 5 Про» не применяло рекламу Истца, так как использует иные методы продаж, в оказании такого рода услуг не нуждалось и не просило об этом Истца.

Последствия совершения действий без получения одобрения

Какое-либо действие можно выполнить без согласия заинтересованного лица только в том случае, если оно имеет цель предотвратить серьезный ущерб и совершается исключительно для получения положительного результата (действия в чужом интересе – ст. 980 ГК РФ.)

Согласно ст. 981 ГК РФ, в любом случае тот, кто действует во благо другого, должен сообщить об этом ему и подождать согласия на такие действия, за исключением событий, не терпящих отлагательства.

Если в процессе совершения действий сторона их выполняющее узнала, что другая сторона не согласна с принимаемыми мерами, то такая сторона не будет никому ничем обязана.

Таким образом, право потребовать возмещение за полученный положительный результат, полученный без согласия конкретного лица, можно только в том случае, когда это право закреплено в законе, договоре или обычаями деловой среды.

Истец не доказал, что Ответчик поручил ему, либо одобрил в последующем выполнение в его пользу действий рекламного характера, стороны не заключали никаких соглашений по этому поводу, правовой акт, дающий возможность получить такое вознаграждение в силу закона, не имеется.

Истец не смог доказать, что им организован съемочный процесс для рекламы

В пояснениях Истец указывал, что провел съемку продукции «Коровка из Кореновки» после того, как разработал соответствующие сценарии. Но представленные им акты противоречат данным утверждениям, так как акт о съемке датирован 31 мая 2017 г., а акт о разработке сценариев – 16 июля 2017 г., то есть в обратной последовательности.

Кроме того, в дальнейшем Истец изменил свои показания и сообщил, что осуществлялась съемка другого продукта – Blacklife. Ответчик предоставил суду все материалы по рекламной съемке продукции торговой марки «Коровка из Кореновки», а также сценарии видеороликов.

Из данных документов однозначно следовало, что работа осуществлялась силами и средствами Ответчика, а не Истца.

На основании детального анализа суд полностью отказал ООО «РА «Индекс» в иске.

Встречный иск судья посчитал обоснованным

ООО «Джет 5 Про» в процессе рассмотрения дела заявило встречный иск о возврате Обществом «РА «Индекс» ошибочно перечисленной суммы в размере 550 тыс. рублей.

При рассмотрении споров, связанных с незаконным обогащением, стороне необходимо доказать следующее:

  • факт получения неправомерного вознаграждения;
  • источник получения данного вознаграждения;
  • отсутствие причин для его получения.

Факт получения денег никем не оспаривался и подтверждался платежкой. Отсутствие правоотношений сторон ввиду не заключенного договора, подтверждается ранее сделанными выводами суда. Ответчик по встречному иску не предъявил суду документов, свидетельствующих о действительно оказании спорных услуг.

На основании этого судья пришел к заключению, что встречное требование основано на законе и должно быть удовлетворено. С ООО «РА «Индекс» взысканы 550 тыс. рублей и госпошлина по обоим искам.

Таким образом, в мире бизнеса не стоит доверять устным договоренностям, а все детали будущих сделок фиксировать в письменном виде.

Вопрос-ответ

Вопрос: “Если договор подписан, а Акт нет, это какое обязательство?”

Ответ: Статья 420 (п.1) ГК РФ определяет, что договором признается соглашение двух или более лиц об установлении, изменении или прекращении гражданских прав и обязанностей.

То есть, подписав договор, стороны закрепили в нём конкретные обязательства, сроки их выполнения и иные моменты. Что касается обязательств, то о них говорит статья 307 ГК РФ.

В ней указано, что в силу оговоренных сторонами обязательств, одно лицо обязано совершить в пользу другого лица определенные действия.

В данном условии договор был подписан сторонами, что повлекло сразу же его вступление в законную силу. Акт, является дополнительным документом, который определяет конкретику. К примеру, был заключен основной договор подряда, а к нему прилагался акт по определению видов работ и гарантийных сроках. Получается, если договор подряда был подписан, а акт нет, то подряд состоится в любом случае, поскольку, закон (суд) будут придерживаться именно договора подряда. Поэтому, если был заключен договор, но не подписан акт, договор считается вступившим в силу с момента подписания сторонами, вне зависимости от того, был ли подписан акт или нет. Обязательства в данном случае будут исходить так же из основного договора, в котором они являются основным условием.

Вопрос: “Как написать, что отношений между организациями не было?”

Ответ: Отсутствие договора между организациями является тем основанием, при котором они не имеют никакого юридического отношения друг к другу. (ст.

420 ГК РФ) Однако, в том случае, если договор не был заключен, но по устному соглашению между сторонами одна из сторон оказала другой стороне услуги, которые были определены в устном соглашении, к примеру, передача товара.

При спорной ситуации, потерпевшая сторона прилагает документальные доказательства выполнения услуги.

Если Вы хотите прописать то, что никаких услуг и иных отношений между организациями не было при отсутствии договора, то необходимо приложить документальное подтверждение или сослаться на свидетельские показания. На деле это будет выглядеть следующем образом. Если договора не было, пишите – Организация такая-то, не заключала договора с такой-то организацией и никаких обязательств иного характера с ней не имела. Можете в качестве доказательств приложить копию страниц из регистрационной входящей почты, если такая регистрация ведется. С юридической точки зрения, Вы ничего не должны доказывать, если другая организация выставляет Вам причинные требования. Именно другая организация должна доказать, что Вы ей что-то должны. Если вопрос не спорный, то воспользуйтесь данной информацией.

Количество показов: 14296

О законе и правах
Добавить комментарий

;-) :| :x :twisted: :smile: :shock: :sad: :roll: :razz: :oops: :o :mrgreen: :lol: :idea: :grin: :evil: :cry: :cool: :arrow: :???: :?: :!: