Товарный чек онлайн подойдет ли по гарантии

Содержание
  1. Товарный чек: оформление, заполнение, выдача, образец, срок хранения — Контур.Бухгалтерия
  2. Когда выдавать товарный чек
  3. Образец товарного чека
  4. Товарный чек и кассовый
  5. Срок хранения товарного чека
  6. Онлайн-кассы в интернет-магазинах: кассы и чеки по 54-ФЗ
  7. Как это касается интернет-магазинов
  8. Кассы: одна или две
  9. Чеки: бумажный или электронный
  10. Когда интернет-магазин обязан выдать чек
  11. Ситуация 1
  12. Ситуация 2
  13. Ситуация 3
  14. Когда интернет-магазин не обязан выдавать чек
  15. Когда должен быть сформирован чек
  16. Как клиент может найти электронный чек
  17. Как получить номер телефона или адрес электронной почты у покупателя
  18. Как отправить чеки клиенту
  19. Решите задачу и проверьте себя
  20. Товарный чек
  21. Если у ИП нет ККМ
  22. Для чего нужен товарный чек
  23. Где взять товарный чек
  24. Нужно ли предоставлять и обычный и товарный чек?
  25. Нюансы заполнения товарного чека
  26. Онлайн-кассы: есть ли разница между бумажным и электронным чеком – ПРО РКО
  27. Чек с точки зрения закона
  28. Какая информация должна быть указана в чеке
  29. Срок выдачи электронного чека
  30. Как выдаёт чек курьер?
  31. Покупки-онлайн. Как потребителю защитить свои права
  32. Требуйте чек!

Товарный чек: оформление, заполнение, выдача, образец, срок хранения — Контур.Бухгалтерия

Товарный чек онлайн подойдет ли по гарантии

Товарный чек используют в розничной торговле при расчетах наличкой. Выдают товарник физлицам, ИП и ООО. Это документ, доказывающий факт покупки и оплаты товаров.

В товарнике продавец расшифровывает следующую информацию:

  • юрадрес продавца и его реквизиты;
  • фактический адрес магазина;
  • название продавца;
  • номер чека и дату выдачи;
  • перечень купленных товаров и их количество;
  • цену единицы с НДС;
  • сумму за все количество;
  • итоговую стоимость купленных товаров, которая записывается прописью и цифрами.

На товарнике продавец ставит подпись и оттиск печати, если она есть. 

Чек — первичный учетный документ.На основании чека бухгалтер делает проводки и принимает товары к учету. Унифицированной формы у товарника нет, но сведения в нем должны соответствовать ст. 9 ФЗ № 402-ФЗ.

Когда выдавать товарный чек

В Постановлении Правительства № 55 от 19.01.1998 года есть список ситуаций и товаров, на которые продавец обязан выдавать товарные чеки:

  • разносная торговля продуктами;
  • одежда и обувь;
  • автомобили, мотоциклы и прочая мототехника;
  • ювелирные украшения и драгметаллы;
  • животные и растения;
  • патроны и оружие;
  • мебель;
  • сжиженный газ;
  • строительные материалы.

Если в кассовом чеке есть название и характеристики номенклатуры, выдавать товарник необязательно даже на товары, перечисленные выше. 

Помимо этого, выдать товарный чек продавец обязан, если этого требует покупатель. Обычно товарник запрашивают подотчетники, чтобы без проблем отчитаться в своей бухгалтерии.

Важно! Закон не запрещает выдавать товарный чек вместе с кассовым при каждой продаже. Это зависит от желания продавца.

Образец товарного чека

Из оформления товарного чека обычно не делают проблемы и применяют самую простую форму. Вот рекомендуемый шаблон.

Заполняется документ от руки или с помощью компьютера. Покупатель забирает оригинал, а у продавца остается копия.

Совет. Во-первых, пустые строчки в товарном чеке рекомендуем зачеркнуть буквой Z, особенно, если заполняете товарник от руки. Это обезопасит вас и покупателя от вписывания в документ лишних позиций.

Во-вторых, чек не ограничивается одной страницей. Таблица может растянуться до бесконечности. Для безопасности добавьте в таблицу ячейку для подсчета суммы по каждой странице, а внизу указывайте порядковый номер. Если чек двустраничный, печатайте его на двух сторонах одного листа.

Товарный чек и кассовый

Кассовый чек печатается кассовым аппаратом. От руки он не заполняется. В зависимости от кассы в чеке может не быть перечня проданного товара, а только его сумма. Чек интересен ФНС, так как он подтверждает, что продавец получил доход.

Товарный чек — это нефискальный документ, он неважен налоговой. Товарник подтверждает факт покупки товаров за наличку. Документ нужен для подтверждения затрат или для возврата некачественного товара.

Продавцы выдают кассовый или товарный чек вместе или отдельно. Например, только товарник могут выдавать те, кто не обязан использовать кассовую технику (ст. 2 ФЗ № 54-ФЗ). Обычно товарник выдают, если в кассовом чеке нет перечня купленных позиций.

Срок хранения товарного чека

Для физических лиц строгих сроков на хранение чека нет. Рекомендуем хранить чек, пока не истечет гарантия на купленный товар. У ООО товарный чек — это документ, подтверждающий понесенные расходы. По значимости он приравнен к первичным документам, срок хранения — 5 лет.

Фиксируйте приходы по товарным чекам и ведите учет выданных подотчетных сумм в облачном сервисе Контур.Бухгалтерия Это избавит вас от «подвисших» денег и неучтенных товаров. Всем новичкам дарим бесплатный доступ на 14 дней.

Даже если ваш бизнес — не сезонный, например, вы не продаете елочные игрушки или не держите шиномонтажку, все равно покупки неравномерно распределены по году. Клиенты реагируют на праздники, периоды отпусков или зимних каникул. Их реакции вполне предсказуемы, и это можно использовать. Расскажем, как измерить сезонность, как ее регулировать и что делать в низкий сезон.

, Елена Космакова

Средний чек — важный показатель в продажах. В отдельности и в сочетании с другими данными он помогает анализировать состояние бизнеса. Расскажем, как увеличить средний чек.

, Елена Космакова

Информационные технологии помогают переложить работу менеджеров по продажам на искусственный интеллект или хотя бы автоматизировать рутину. В этой статье рассмотрим новые каналы продаж, открывшиеся в глобальной сети в последние годы.

, Елена Космакова

Онлайн-кассы в интернет-магазинах: кассы и чеки по 54-ФЗ

Товарный чек онлайн подойдет ли по гарантии

В первую очередь вспомним, что именно устанавливает Федеральный закон от 22.05.2003 № 54-ФЗ в ред. от 03.07.2016 (далее Закон 54-ФЗ) и принятые в соответствии с ним подзаконные акты:

  1. Кассы с ЭКЛЗ ушли в прошлое, с 1 июля 2017 года разрешается использовать только кассы с фискальным накопителем.
  2. Владельцы контрольно-кассовой техники (ККТ) должны в режиме онлайн передавать электронные чеки и другие данные с касс в ФНС через операторов фискальных данных (ОФД). При этом с 2019 года можно будет формировать фискальные документы только с использованием формата 1.05 или 1.1, а самый «низкий» формат 1.0 утратит силу.
  3. Для владельцев ККТ установлены требования к фискальному накопителю: срок действия ключа фискального признака, который содержится в ФН, должен быть не менее 13 месяцев, а для определенных случаев — не менее 36 месяцев (читать подробнее).
  4. Для чеков и бланков строгой отчетности (БСО) установлен новый перечень обязательных реквизитов. Они должны содержать: наименование товаров, работ или услуг, их количество, цену, стоимость, ставку НДС и сумму расчета с выделенным НДС и т.д.
  5. У чека появилась электронная форма. При этом кассовый чек, полученный покупателем в электронной форме и распечатанный на бумаге, приравнивается к кассовому чеку, отпечатанному на кассе в момент расчета.
  6. БСО старого образца (типографские бланки, квитанции и т.п.) ИП и организации, оказывающие услуги населению, могут продолжать использовать до 1 июля 2019 года. После этой даты требования к БСО становятся аналогичны требованиям к чекам. Их будет нельзя заполнять от руки, можно будет печатать только с помощью специальной автоматизированной системы, которая является контрольно-кассовой техникой (читать подробнее).

Ответственность за невыполнение требований Закона 54-ФЗ предусматривает ст. 14.5 КоАП.

Штрафы грозят за расчеты без применения ККТ, за нарушение порядка регистрации (перерегистрации) контрольно-кассовой техники, порядка и условий ее применения, а также за невыдачу чека (БСО) в бумажном или электронном виде. Так, например, при нарушении порядка и условий применения ККТ на организацию может быть наложен штраф от 5 тыс. до 10 тыс. ₽.

Как это касается интернет-магазинов

С 1 июля 2017 года интернет-магазины, как и все остальные компании на общей и упрощенной системах налогообложения, должны использовать при расчетах только кассы с фискальным накопителем и передавать данные в налоговую через ОФД.

Кассы: одна или две

В законодательстве нет однозначного ответа, сколько касс должно быть в интернет-магазине. Однако Закон 54-ФЗ устанавливает, что ККТ для осуществления расчетов электронными средствами платежа в интернете применяется именно для данного вида торговли указанных расчетов. Это положение разъяснила ФНС России в письме от 26.09.2017 № ЕД-4-20/19359@.

По мнению налоговиков, одну ККТ можно использовать и при расчетах на объекте стационарной торговой сети, и для расчетов в интернете.

Адрес или адреса сайта продавца в интернете указываются в заявлении о регистрации (перерегистрации) ККТ в поле «Место установки (применения) ККТ».

Если таких адресов несколько, они указываются через точку с запятой — главное, чтобы их общая длина (с учетом разделителей) не превысила 256 символов.

Аналогичную позицию высказал и Минфин России в письме от 25.09.2017 № 03-01-15/61962. Однако в письме от 23.10.

2017 № 03-01-15/69384 финансовое ведомство отметило, что при оплате товаров или услуг в сети интернет с использованием электронных средств платежа, исключающих возможность непосредственного взаимодействия покупателя с продавцом, необходима специальная онлайн-касса.

Что имели в виду чиновники и не является ли это разъяснение сменой позиции, на текущий момент неясно. Тем не менее полагаем, что речь идет лишь о том, что используемая для расчетов в интернете касса должна давать возможность отправлять чеки покупателям онлайн.

Иными словами, интернет-магазин может использовать одно устройство и для «личных» расчетов, и для приема оплаты через интернет, но тогда нужно выбирать такую модель, которая будет обладать функциональность, необходимым для обоих случаев.

Так, например, при расчетах наличными или банковской картой при личном общении с покупателем обязательно должно быть устройство для печати фискальных документов, а у ККТ, которая используется только при расчетах в интернете, оно отсутствует.

Чеки: бумажный или электронный

Если клиент вносит оплату дистанционно электронными средствами платежа, интернет-магазин должен отправить покупателю только электронный чек — на электронную почту или на абонентский номер покупателя. Печатать бумажный чек не требуется (п. 5 ст.1.2 Закона № 54-ФЗ). Поэтому в составе ККТ для приема электронных средств платежа может не быть принтера.

Если клиент расплачивается наличными или банковской картой в офисе магазина или при встрече с курьером, интернет-магазин должен выдать покупателю бумажный чек в момент расчета, а также, если клиент попросит до момента расчета, выслать ему электронный чек: по СМС — обязательно, на е-mail — только при наличии технической возможности (ст. 1.

2 Закона № 54-ФЗ). Не отправлять электронный чек разрешается продавцам, которые ведут деятельность в местности, удаленной от сетей связи (п. 2 ст. 1.2 Закона № 54-ФЗ). Они выдают только печатный чек. Перечень таких местностей публикуется на сайтах органов государственной власти конкретных регионов РФ.

Например, для Московской области он будет таким.

Когда интернет-магазин обязан выдать чек

Рассмотрим на конкретных примерах, в каких ситуациях интернет-магазин должен выдать чек клиенту.

Ситуация 1

В понедельник Кирилл нашел на сайте бытовой техники отличный тостер, заказал его и выбрал способ оплаты — «При получении». Чтобы сэкономить на доставке, тостер решил забрать сам.

В пункте самовывоза Кирилл расплатился наличными. В этом случае продавец должен отбить бумажный чек и выдать его Кириллу вместе с тостером.

Таким образом, у интернет-магазина должна быть ККТ, как в обычном магазине, с возможностью печатать кассовые чеки.

Ситуация 2

В субботу на обед Кирилл заказал свою любимую «Пепперони» в ООО «Pizza». Через час курьер Pizza привез заказ. Кирилл оплатил пиццу при получении банковской картой.

В этом случае курьер должен отбить и выдать клиенту бумажный чек либо выслать ему электронный чек по СМС или на е-mail, если Кирилл попросит об этом до момента расчета. То есть у курьера должна быть с собой мобильная ККТ.

Если у интернет-магазина пять курьеров, у каждого из них должна быть своя касса.

О ситуации, когда заказы развозит курьерская служба другой компании, читайте ниже — в блоке «Когда интернет-магазин не обязан выдавать чек».

Ситуация 3

Вечером в пятницу Кирилл решил посмотреть фильм, который ему порекомендовали коллеги. В интернет-кинотеатре он нашел нужную картину, оплатил электронными деньгами, тут же получил электронный чек на свой e-mail и приступил к просмотру.

Когда клиент оплачивает заказ по интернету (с помощью банковской карты, онлайн-кошельков типа Яндекс.Деньги, WebMoney, а также платежных агрегаторов типа ASSIST, PayMaster и т.п.

), интернет-магазин должен направить покупателю только электронный чек.

Несмотря на то что платежные системы могут выступать платежными агентами, выдавать чек должен именно интернет-магазин, поскольку платежные системы могут быть зарегистрированы за рубежом и не подчиняться законодательству РФ о ККТ.

Когда интернет-магазин не обязан выдавать чек

Есть ситуации, при которых интернет-магазин не обязан выдавать чек покупателю.

  • Если курьер — сотрудник курьерской компании.

В этом случае ККТ принадлежит не интернет-магазину, а курьерской службе. Таким образом, именно курьерская служба должна выдать клиенту чек, а затем перечислить деньги на расчетный счет интернет-магазина. Поскольку это безналичные расчеты между организациями и (или) ИП, применение ККТ здесь не требуется.

Обратите внимание, в чеке клиенту от курьерской службы обязательно должны быть сведения о товаре (его наименование, количество, цена, стоимость). Как их должна получать курьерская служба, закон не разъясняет.

  • Если заказ приходит по «Почте России».

Покупатель оплачивает товар при получении в почтовом отделении. В этом случае «Почта России» выдает покупателю чек, а затем перечисляет деньги на счет интернет-магазина.

Когда должен быть сформирован чек

Согласно ст. 1.1. Закона № 54-ФЗ, кассовый чек — это документ, который формируется в момент расчета между продавцом и покупателем. При оплате наличными средствами момент расчета очевиден — он происходит, когда покупатель передает деньги продавцу.

Для остальных случаев (оплата банковской картой или электронными средствами платежа) нужно руководствоваться требованием российского законодательства о том, что время покупки, указанное на чеке, не должно отличаться от реального времени, когда покупатель вносит оплату. Максимальное расхождение может составлять 5 минут (письмо ФНС от 10.07.2013 № АС-4-2/12406@, информация ФНС от 30.12.2015, Постановление ВС РФ от 24.11.2015 № 308-АД15-10504).

Что считать моментом оплаты — смотрите в таблице.

СитуацияЧто считать моментом оплаты, или в какой момент нужно выбить (сформировать) чек
Покупатель оплачивает банковской картойКогда от банка-эмитента приходит подтверждение, что транзакция одобрена (п. 3 ст. 16.1 Федерального закона от 07.02.1992 № 2300-I «О защите прав потребителей»). При этом не играет роли, когда деньги фактически зачислятся на счет продавца, это может произойти и через несколько дней
Покупатель вносит деньги через систему интернет-эквайринга: он оформляет заказ на сайте и для оплаты переадресуется с сайта интернет-магазина на платежную форму, где указывает данные своей банковской картыКогда продавец получает разрешение на проведение операции от банка, выпустившего карту, то есть когда получен положительный результат авторизации держателя карты
Покупатель оплачивает заказ через платежный агрегатор (агрегатор позволяет принимать платежи не только банковскими картами, но и электронными деньгами, и наличными)Когда продавец получает сообщение с параметрами платежа, свидетельствующими о положительном результате оплаты

Как клиент может найти электронный чек

Даже если клиент не попросил выслать ему электронный чек по СМС или на e-mail, он всегда может найти его сам. Для этого ему нужно установить на свой телефон бесплатное мобильное приложение от ФНС.

В App Store оно называется «Проверка кассового чека в ФНС России», в Google Play — «Проверка кассового чека».

С помощью приложения можно считать QR-код с бумажного чека или ввести параметры чека в приложение вручную и найти свой чек в электронном виде.

Шпаргалка по чекам во всех вариантах интернет-торговли.

Посмотреть

Как получить номер телефона или адрес электронной почты у покупателя

В целом для интернет-магазинов это не представляет сложности. Когда клиент регистрируется на сайте, он указывает контактную информацию и соглашается с обработкой персональных данных.

Другой вопрос — как связать электронную почту или номер телефона покупателя с электронным чеком. Для этого потребуется интегрировать сайт и систему обработки заказов.

Необходимые интеграционные решения уже есть в продаже.

Если клиент приехал в офис, кассир может быстро считать сканером номер телефона или e-mail покупателя по штрих-коду или QR-коду в мобильном приложении от ФНС. Конечно, кассовое программное обеспечение должно уметь считывать и обрабатывать подобную информацию.

Как отправить чеки клиенту

Отправлять чеки покупателю можно прямо с кассового аппарата, для этого касса должна быть подключена к услугам оператора сотовой связи. А можно переложить отправку на своего ОФД. Уточните у своего ОФД, есть ли у него подобная возможность и соответствующий тариф.

Решите задачу и проверьте себя

Раньше мы предлагали решить эту задачу в формате конкурса. Сейчас у вас есть возможность проверить себя вне конкурса.

Александр Лавров, аттестованный аудитор

Товарный чек

Товарный чек онлайн подойдет ли по гарантии

С понятием товарного чека сталкивались многие — от продавцов в магазинах, до тех, кто закупает для фирмы бытовой инвентарь.

Стандартно бухгалтерский отдел требует от сотрудников, при покупке чего-либо за нал или безнал брать товарный чек для отчётности. Но что именно он из себя представляет, и что должно быть в нём отражено — давайте посмотрим.

Главное, что нужно знать предпринимателю, что товарный чек относится к документам, называемым БСО — бланками строгой отчётности. И в первую очередь они понадобятся тем предпринимателям, которые работают без контрольно-кассовой техники.

Чтобы изучить информацию по БСО и работы без ККТ, вы можете прочитать статью «ИП без кассового аппарата» на нашем сайте.

Нужен БСО для того, чтобы предоставить по требованию покупателю для возможности подтвердить факт оплаты товара. Выдаётся он стандартно в двух ситуациях:

Если у ИП нет ККМ

Если покупатель просит его лично с расшифровкой купленного. Обычно так происходит, если в магазине стоит кассовое оборудование, которое выдаёт чеки без перечня товара.

В таких чеках информация свидетельствует только о затраченной сумме в общем. И если для физлица это не будет являться определяющим фактором, то для того, кто совершает покупки за счёт фирмы, нужно будет потом по этому чеку отчитываться.

А для верной отчётности требуется вся информация и, соответственно, товарный чек.

Для чего нужен товарный чек

Основное предназначение — подтверждать факт покупки товара, уплаты денежных средств и совершения сделки купли-продажи.

Ситуации, в которых нужен товарный чек, мы уже частично описали. Это покупка чего-либо сотрудником фирмы. Потом он сможет подтвердить покупку этим чеком.

Второй вариант — если один из товаров оказался неисправным, или необходимо его вернуть по другой причине — товарный чек будет единственным вариантом, если обычный чек отсутствует, или выписан, но только на общую сумму.

О возврате товара вы можете также прочитать в нашей статье «Закон о защите прав потребителей возврат товара».

Где взять товарный чек

Конкретной регламентированной формы и стандарта товарного чека вы не найдёте. Есть только обязательные реквизиты и данные, которые должны указываться в товарном чеке.

Однако в любой типографии можно сделать заказ сразу на большое количество этих документов, если ваше предприятие постоянно нуждается в выдаче своим клиентам.

Также товарные чеки можно приобрести в канцелярских или книжных магазинах.

Что касается данных, которые должны быть отражены в чеке, то список таков:

  1. Название документа.
  2. Номер документа.
  3. Дата выдачи товарного чека.
  4. Название организации, выдающей чек.
  5. ФИО того, кто чек заполняет.
  6. ИНН фирмы.
  7. Юр.адрес фирмы.
  8. Перечень названий проданного товара.
  9. Цена каждой позиции.
  10. Сумма общей покупки.
  11. Должность заполняющего.
  12. Личная подпись.
  13. Печать организации (если у фирмы она есть).

Если вы решили сделать заказ на большую партию товарных чеков в типографии, то имеете право дополнить заказ личными наработками. Например, чтобы бланки были отпечатаны с логотипом фирмы. Это хорошо повлияет на репутацию вашей фирмы и вызовет больше интереса у клиентов, а также повысит узнаваемость бренда.

Нужно ли предоставлять и обычный и товарный чек?

Одним из наиболее распространённых вопросов, который появляется у бухгалтера становится вопрос о необходимости подтверждать товарный чек ещё и кассовым. Увы, чёткого ответа пока не даст никто.

Что нужно в этом случае знать:

Оба чека имеют свою функцию. Кассовый — подтверждает покупку в целом. А товарный — расшифровывает.

Поэтому наш совет — работать по ситуации. Разберём пример: вы выдаёте своему сотруднику деньги под отчёт, чтобы тот приобрёл конкретный, необходимый фирме товар. Работник выполняет эту задачу.

И здесь стоит понимать, мог ли он взять сразу оба чека. Если в магазине был кассовый аппарат, то вы будете ждать от него и кассовый и товарный.

Это и подтвердит факт покупки нужного товара, и покажет подробности совершённой операции.

Однако, если предприятие, продающее товар, кассы не имело, то и выдать кассовый чек никак не могло (Это законно, и регламентирующим актом тут становится ФЗ-54 от 22.05.03). Соответственно, сотрудник принесёт вам только товарный чек, который потребует при покупке заказанного.

Примечание: можно говорить о нежелательности работы с такими фирмами, если вы представитель юрлица. Ничего страшного в этом нет, но обезопасить себя лишним не будет никогда.

 
Если у продавца есть кассаЕсли у продавца нет кассы
Кассовый чекнуженне нужен
Товарный чекнуженнужен

Нюансы заполнения товарного чека

  • Не лишним будет напомнить, что покупатель имеет право требовать товарный чек, а продавец отказывать не в праве, если конечно не хочет навлечь на себя проблемы и штрафы.
  • Сам документ стандартно формата А6. Обязательные реквизиты мы уже перечислили выше.
  • Графы и строки, которые остаются пустыми, должны быть прочёркнуты.
  • Выписывать документ нужно в тот же день, в который была совершена покупка.
  • Сотрудник, ответственный за заполнение чека должен позаботиться о разборчивости собственного почерка и достоверности вносимых им данных.
  • Зачёркивания и исправления не разрешаются. Если они есть, то документ теряет свою действительность. Бухгалтер фирмы не сможет принять его к отчётности.
  • У фирмы, занимающейся торговлей, должен быть запас этого документа, потому что она несёт обязательства перед покупателем и его требованием выдать товарный чек.
  • Каждый продавец должен уметь выписывать товарные чеки.
  • Допускается заполнять товарные чеки как вручную, так и с помощью компьютера. Обычно второй вариант используют в тех организациях и магазинах, где товар «пробивается» и используется специальное ПО. Тогда сотрудник продаж только вносит нужные данные и отправляет документ на распечатку.
  • Если совершается покупка одинакового товара, но единицы имеют различную цену, то каждая такая единица должна быть в отдельной строчке товарного чека.
  • После заполнения таблицы, внизу записывается общая сумма прописью.
  • Если предприятие не имеет собственную печать, то не нужно искать ей замену. Её отсутствие допускается действующим законодательством.

Онлайн-кассы: есть ли разница между бумажным и электронным чеком – ПРО РКО

Товарный чек онлайн подойдет ли по гарантии

С внедрением онлайн-касс появилось новое понятие — электронный чек. Юридически он имеет ту же силу, что и бумажный и может служить его полноценной заменой.

Но в его использовании есть свои тонкости: надо знать когда его отправлять и какую информацию вносить, а так же что делать, если покупатель просит электронный чек вместо бумажного. Редакция pro-rko.

com разобралась в вопросах применения электронного чека и его отличиях.

Чек с точки зрения закона

Продавец должен в обязательном порядке выдавать бумажный чек. Это правило прописано в ст. 1.2 п.2 54-ФЗ. Электронный чек в этом случае выдаётся только по требованию клиента.

Но контакты необходимо сообщать до пробития, поскольку технически продавец заносить номер телефона или адрес электронной почты до того как чек сформирован и отправлен на печать. Отправка электронного чека в обычном магазине не отменяет обязанности печатать бумажный.

Если же покупатель контактные данные не сообщил, но электронный чек требует, можно предложить отсканировать QR-код.

Если каждый покупатель в магазине начнёт называть номер телефона или адрес электронной почты, то это создаст очередь. Чтобы избежать этого, налоговая служба разработала бесплатное приложение для Android и IOS.

Его необходимо установить и зарегистрироваться по адресу электронной почты. Во время продажи продавец сканирует QR-код с дисплея и электронный чек автоматически формируется и отправляется. Это удобно для покупателей, которые ведут учёт расходов: электронные чеки хранятся в одном месте, не мнутся, не выцветают, не теряются.

Платёжные агенты имеют те же обязанности по выдаче электронного чека, что и сам продавец. Например, у предпринимателя заключён агентский договор с Почтой России. Когда покупатель забирает товар, он получает электронный или бумажный чек, в котором есть сведения о товаре, кассе, продавце и прочие обязательные данные.

Технически отправку чеков совершает оператор фискальных данных, а не касса. Чтобы доставка электронного чека проходила без сбоев, касса должна быть подключена к интернету, а на аккаунте ОФД должен быть оплачен пакет СМС для рассылки чеков в сообщении. При отправке чеков на электронную почту ничего дополнительно оплачивать не нужно.

Если предприниматель временно освобождён от обязанности применять онлайн-кассу, можно вместо чека выдавать БСО, в котором прописана та же информация, что и в обычном чеке. Чуть ниже мы приведём список обязательных пунктов.

Итак, обычные магазины выдают электронный чек только по требованию клиента. Если он не предоставил данные вовремя, то продавец вправе отказать.

С интернет-магазинами ситуация иная. Поскольку продавец и покупатель не контактируют, бумажный чек передать невозможно.

Закон предписывает рассылать электронные чеки в обязательном порядке, а значит покупатель должен оставлять свои контактные данные. При этом продавец не обязан проверять подлинность этих данных.

Если чек уйдёт на несуществующий номер или адрес электронной почты, будет считаться, что продавец свою обязанность выполнил.

Банки и платёжные сервисы предоставляют услуги по проведению платежа: списывают деньги со счёта покупателя и зачисляют на счёт продавца.

Для отправки чеков, также как и в обычном магазине, необходимо подключать онлайн-кассу. Подробнее об этом мы уже писали Онлайн-касса без кассового аппарата.

Вместо этого можно заключить агентский договор с курьерской службой или Почтой России и тогда обязанность по выдаче чеков будет лежать на них.

Какая информация должна быть указана в чеке

Эта информация прописана в ст. 4.7 54-ФЗ. В неё иногда вносятся изменения, поэтому лучше регулярно сверять чеки. Если на них не хватает реквизитов, то налоговая при проверке может оштрафовать.

Обязательные реквизиты в чеке при расчёте с физическими лицами:

Название документаКассовый чек
Порядковый номер документаПрисваивается кассой автоматически
ИНН продавца
Система налогообложенияМожно аббревиатурой: ОСНО, ЕНДВ
Вид операцииПродажа, аванс, приход и пр.
Ставка и сумма НДСНе указывается, если фирма НДС не платит или товар не облагается налогом. Курьерская служба и доставка указывают НДС только на сумму соих услуг
НаименованиеФирмы на спецрежимах налогообложения могут до 2021 года указывать информацию обобщённо. Остальные должны расписать подробно. Например ИП на ЕНДВ может указать «овощи», а ООО на ОСНО должен расписать «огурцы, помидоры»
Количество
Стоимость с учётом скидок и наценок
Форма расчётовНаличный расчёт, безналичный расчёт по карте. Если применялись оба способа оплаты, то с разбивкой по суммам
ФИО и должность сотрудника, осуществившего расчётДля интернет-продажи это не обязательно
Регистрационный номер кассы
Заводской номер фискального накопителя
Фискальный признак чекаФП, ПФП, Ф — режим передачи данных в налоговую
Ссылка на сайт для проверки чекаСайт налоговой службы и ОФД
Номер телефона и адрес электронной почты покупателя и продавцаПри передаче электронного чека
Номер сменыПрисваивается автоматичеки
Фискальный признак сообщенияприсваивается автоматичеки

Также на чеке должен присутствовать QR-код. с его помощью покупатель может проверить подлинность чека. Если чек выдан в местности, отдалённой от средств связи, некоторых данных может не быть, поскольку такие кассы не передают данные ОФД.

С 1 июля 2019 года изменились правила формирования чеков для расчётов между фирмами. Сейчас там обязательно должны быть такие реквизиты:

  • наименование покупателя, ИНН;
  • сведения о стране происхождения товара;
  • сумма акциза, если применимо;
  • регистрационный номер таможенной декларации, если применимо.

Срок выдачи электронного чека

С продажами в обычных магазинах всё понятно — чек выдаётся в момент совершения покупки или во время передачи товара. Покупаешь в продуктовом магазине батон — отдаёшь деньги в замен получаешь чек. Купил холодильник с доставкой — принял его от курьера, получил чек.

С удалёнными продажами всё несколько сложнее.

В законе закреплено право высылать электронный чек не позднее следующего рабочего дня с момента совершения оплаты, но не позже, чем передан товар. Например, продажа совершена 29 декабря.

На следующий день начинаются новогодние каникулы. Можно отправить чек после выходных и законе не будет нарушен.

Но если товар будет доставлен раньше, то чек нужно либо отправить в электронном виде, либо распечатать и приложить к товару бумажный.

Возникает вопрос — что считать «моментом оплаты». Если платёж совершается банковской картой с сайта, то система либо предупредит продавца о поступлении оплаты, либо чек отправится автоматически в зависимости от настроек интернет-эквайринга и типа кассы.

Но клиент может заплатить по реквизитам через банк или терминал и тогда продавец не может в режиме реального времени отследить поступление денег.

Заметим, что с 1 июля 2018 года в этом случае тоже надо выдавать чек, поскольку банк или платёжная система выступает в качестве посредника, а не агента.

В этом случае можно сделать следующее:

  • отправить ссылку на скачивание чека — он там появится после пробития;
  • отправить QR-код;
  • передать бумажный чек вместе с товаром.

Белым пятном в законе остаётся вопрос: что понимать под «днём совершения расчётов». Это может быть день оплаты или день зачисления. Чтобы не было проблем с законом и покупателями этот момент лучше обговаривать в оферте.

Ещё один непонятный момент: что делать если покупатель не дал контакты для отправки чека? Их можно запросить после оформления заказа и оплаты по квитанции. Но если это не дало результатов, то остаётся только передать бумажный чек вместе с товаром или при последующих контактах с покупателем. Получается, что продавец должен в любом случае чек распечатать и хранить его у себя. 

При оплате услуг ЖКХ чек выдаётся покупателю в течение 5 рабочих дней по запросу. Если запроса нет, то нет и чека, а обязанности продавца считаются выполненными. Чек хранится 3 месяца.

Как выдаёт чек курьер?

С 1 июля 2019 года в закон внесены изменения по поводу курьеров. Вопрос касается выдачи чеков не в месте расчётов. Раньше было так: курьер привёз товар — получил деньги — выдал чек. Получается, что каждый должен был носить с собой онлайн-кассу, что весьма накладно для владельца такого бизнеса. Сейчас кассу можно установить в офисе.

Чек можно выдать такими способами:

  • отправить ссылку для скачивания;
  • отправить чек;
  • прислать БСО или билет;
  • предложить считать QR-код.

Правило работает для таких сфер бизнеса:

  • разносная торговля;
  • дистанционная продажа товаров кроме перевозки грузов, пассажиров, багажа, а также вендинги;
  • торговля, предполагающая специальные бланки;
  • услуги ЖКХ с дистанционной оплатой по квитанции;
  • билеты и талоны в общественном транспорте.

Итак, электронный чек и бумажный равносильны и обязательны к выдаче. Сроки и способ доставки определяются в зависимости от способа оплаты, вида бизнеса, способа взаимодействия с покупателем. Подобрать онлайн-кассу и сравнить условия разных банков вы можете у нас на сайте.

Покупки-онлайн. Как потребителю защитить свои права

Товарный чек онлайн подойдет ли по гарантии

Вправе ли покупатель вернуть непродовольственный товар надлежащего качества, приобретенный им в интернет-магазине, и получить назад уплаченную за него сумму? В какой срок это можно сделать? Имеет ли продавец право отказать в возврате денег?

Александр, Минск

– Да, вправе, однако есть нюансы. Так, существует утвержденный постановлением Совета министров перечень товаров надлежащего качества, которые обмену и возврату не подлежат.

Например, товары, имеющие гарантийный срок, в техническом паспорте (заменяющем его документе) которых стоит отметка о дате продажи: например, сложные технические товары – планшеты, компьютеры, автомобили, мебельные гарнитуры и наборы, лекарственные средства и др.

Другие товары, при условии, что они не эксплуатировались, потребитель может возвратить в течение 14 дней, а продавец обязан вернуть ему денежные средства, уплаченные за товар.

Однако следует помнить о том, что, если потребитель возвращает товар ненадлежащего качества, продавец обязан при удовлетворении требований потребителя руководствоваться ценой товара, существовавшей на день удовлетворения требований потребителя (если цена стала выше – то продавец возвращает не уплаченную ранее сумму, а стоимость товара на день возврата).

Скажите, могу ли я как потребитель защитить свои права, приобретая товары в зарубежных интернет-магазинах?

Виктория, Смолевичи

– На сегодняшний день общая практика в области разрешения таких вопросов пока не сложилась. Гражданское законодательство действует только на территории Республики Беларусь, поэтому в этом случае сложно защитить права белорусского потребителя в рамках наших законов. Международными договорами отношения в области защиты прав потребителей регулируются только косвенно.

В настоящее время потребитель фактически покупает товары в зарубежных интернет-магазинах на свой страх и риск.  На данном этапе можно лишь посоветовать выбирать проверенные интернет-магазины. При возникновении конфликтной ситуации Минское общество потребителей может оказать помощь по проведению экспертизы товаров.

Но примет ли ее сторона продавца, однозначно сказать нельзя.

Купила  в интернет-магазине планшет. Отдала на ремонт (замена матрицы) по гарантии. Но позже проблема появилась снова. Могу ли я требовать замены планшета сейчас или только после двух ремонтов по гарантии?  Продавец утверждает, что планшет заменят только в том случае, если он был в ремонте дважды.

Н. Сычева, Гомель

Согласно ст. 20 Закона о «О защите прав потребителей» потребитель вправе потребовать замены технически сложного товара или дорогостоящего товара в случае обнаружения его существенных недостатков. Перечень таких технически сложных товаров утвержден Постановлением Совета иинистров Республики Беларусь от 14.06.2002 г. №778. Согласно ст.

1 Закона «О защите прав потребителей» существенный недостаток товара – неустранимый недостаток, либо недостаток который не может быть устранен без несоразмерных расходов (в размере тридцати и более процентов остоимости товара, определяемой на момент устранения недостатка) либо несоразмерных затрат времени (превышающих максимально допустимые затраты времени, установленные техническими нормативными правовыми актами на устранение аналогичного недостатка), или выявляется неоднократно, или проявляется вновь после его устранения, либо другие подобные недостатки. Таким образом, наличие проявившегося вновь недостатка товара дает право потребовать его замены от продавца.

Требуйте чек!

Недавно в интернет-магазине купила массажер.  Мне привезли товар и выдали чек  – распечатку на листе формата А4. Там не было ни печати, ни подписи. Это правомерно? Обязаны ли выдавать чек в интернет-магазине? Как должен выглядеть чек?

У. Черкасова, Дзержинск

– Вы вправе требовать чек при покупке товара в интернет-магазине. Существуют два вида чеков – товарный и кассовый. По большому счету, могут предоставить либо тот, либо другой. Подпись продавца и печать обязательно должны быть на товарном чеке, на кассовом чеке эти реквизиты могут отсутствовать.

Купила в интернет-магазине платье. Дома примерила – не понравилось. Решила вернуть продавцу. Но он отказывается его принимать назад: говорит, что вещь поношенная. Как быть в этой ситуации?

Светлана, Смолевичи

– Установить, носили ли вы платье, можно  только с помощью экспертизы. Если еще не истек гарантийный срок товара, то экспертизу оплачивает продавец, в противном случае она проводится за счет покупателя (в случае если имеется производственный брак (дефект), продавец в дальнейшем должен будет возместить покупателю ее стоимость).

Хочу купить в интернет-магазине дорогую косметику, но не уверена в ее подлинности. Какие сертификаты качества я могу потребовать от продавца?

О. Ушакова, Минский район

– Все зависит от того, какой продукт вы хотите приобрести, подлежит ли он сертификации, гигиенической регистрации.

Однако потребителю в любом случае должны предъявить документы, подтверждающие качество продукта. По закону о защите прав потребителей продавцы обычно размещают такие сертификаты прямо на своих сайтах.

Причем вы имеете право попросить курьера привезти вам оригинал сертификата с печатью.

Купила в интернет-магазине сумку. Примерно через месяц на ручках появились трещины. Все сроки возврата прошли. Стоит ли  пробовать вернуть товар и деньги?

В. Кулик, Брест

– Даже если гарантийный срок истек, вы можете вернуть сумку в течение двух лет, если в ней экспертным путем будет обнаружен производственный брак (дефект). Для выявления этого придется проводить экспертизу за свой счет. Если наличие брака подтвердится, то продавец или изготовитель обязаны возместить расходы за экспертизу и вернуть деньги за товар.

Заказала духи  в интернет-магазине. Когда курьер привез товар, оказалось, что цена выше, чем указана на сайте. Как быть в такой ситуации?

Ольга, Минский район

– В таком случае вы вправе отказаться от товара. Кроме того, вы имеете полное право требовать продать товар по цене, установленной продавцом на сайте.

О законе и правах
Добавить комментарий

;-) :| :x :twisted: :smile: :shock: :sad: :roll: :razz: :oops: :o :mrgreen: :lol: :idea: :grin: :evil: :cry: :cool: :arrow: :???: :?: :!: