В какой суд пишется исковое заявление на магазин

Как подать в суд на магазин: пошаговая инструкция, когда можно, кто вправе, подготовка, образец иска, советы юриста, сложности

Закон о защите прав потребителя помогает решить большинство спорных ситуаций с магазинами. Когда недобросовестный продавец пытается избежать ответственности, нужно идти в вышестоящие инстанции. Если знать, как подать в суд на магазин грамотно, то дело будет решено в положительную сторону в большинстве случаев.

Когда можно подать в суд иск на магазин

Конфликтную ситуацию сначала пробуют решить в досудебном порядке, личным обращением к продавцу. Если магазин не удовлетворяет запрос покупателя, можно подать иск в суд.

Поводом для начала судебного процесса может стать:

• продажа некачественного или опасного товара с браком, нарушение условий хранений, сроков реализации;
• экономическое преступление – неправильный расчет;
• передача персональных данных третьим лицам;
• отказ от мирного решения проблемы, возврата или замены товара, в проведении гарантийного ремонта;
• неполная или недостоверная информация о товаре;
• некачественное обслуживание;
• нарушение ЗОЗПП.

Если товар поврежден третьими лицами, покупателем или в результате обстоятельств непреодолимой силы, то магазин не несет ответственности. Если подать иск в таком случае, то выиграть процесс все равно не выйдет.

Что вправе требовать покупатель от продавца

В просительной части искового заявления указывается конкретное требование, которое восстановит нарушенные магазином права.

Можно требовать через суд:

• заменить товар на такой же или подобный;
• снизить цену или вернуть полную стоимость;
• обязать магазин за свой счет устранить брак или выполнить гарантийные обязательства.

Кроме выполнения конкретных действий, связанных с товаром, у суда можно просить:

• наложить штраф;
• оплатить моральный ущерб;
• покрыть убытки от использования некачественной вещи и затраченные на процедуру оценки, экспертизы и юриста.

Как подготовиться к подаче иска: пошаговая инструкция

Подают документы в суд после неудачной попытки уладить ситуацию прямым обращением к продавцу, в прокуратуру, роспотребнадзор или управление по борьбе с экономическими преступлениями.

Выполнение этих шагов до судебной инстанции повысит шансы на положительный исход дела.

От подготовки зависит многое, так как судиться потребитель будет с юридическим лицом, в компании которого обычно работает свой опытный юрист.

Шаг 1 – Подача претензии в магазин и ожидание ответа

Мирное урегулирование проблемы – подача жалобы продавцу. Она может быть письменной или устной. Подавать в письменном виде лучше, так как документ регистрируется в журнале продавца и может быть приложен к иску в будущем. Конкретных требований жалобы нет.

В ней указывается:

• название и адрес магазина, ФИО и адрес заявителя, номер телефона в шапке;
• описание информации о покупке (время, место, цена) и причины обращения (брак, не тот размер или цвет, другое);
• прошение или требование к продавцу со ссылкой на конкретную статью из Закона о защите прав потребителей.

Шаг 2 – Подготовка документов для составления иска

В иске указываются и после прилагаются копии документов, поясняющие ситуацию и повышающие шансы выиграть дело. К ним относятся:

• чек;
• гарантийный талон;
• сервисная книжка;
• договор купли-продажи;
• жалоба или претензия в магазин и ответ на ней.

Для споров о качестве изделия заранее можно сделать и подать экспертную оценку.

Если иск подает представитель истца, необходимо оформить доверенность.

Шаг 3 – Составление искового заявления

Заявление пишется в деловом стиле, без использования оскорблений, сухим языком и четко по фактам. К нему прилагаются подтверждающие документы, фото- и видеоматериалы, экспертные заключения.

https://www.youtube.com/watch?v=I80VGMb5DAg

Иск – официальный документ, который обязательно содержит:

• наименование суда, в который его подают;
• ФИО, паспортные и контактные данные истца;
• название и юридический адрес магазина;
• тело заявления, включающее описание ситуации приведшей к нарушению прав покупателя с указанием нарушенных законов;
• список доказательств и мер, предпринятых для урегулирования ситуации;
• сумму к возмещению с подробным расчетом;
• перечень прилагаемых документов и доказательств;
• подпись и дату.

Отдельно в документе оговаривается неустойка, судебные расходы, штраф, цена иска. Документ подается минимум в трех экземплярах для истца, ответчика и суда.

Образец иска для обращения в суд на магазин

В зависимости от спорной ситуации текст иска может различаться. Помочь с его составлением может юрист. В общем виде документ выглядит следующим образом.

Как обратиться в суд с иском на магазин

Когда все документы готовы, покупатель отправляет дело в суд (подает иск). Судебный орган выбирается по месту нахождения магазина или истца, месту заключения договора. Если сумма взыскания до 50 тыс. руб., обращаются в мировой суд. В противном случае подают иск в городской.

Варианты подачи документов:

• лично, при посещении канцелярии;
• через представителя по доверенности или через юриста;
• заказным письмом «Почты России»;
• онлайн-формой, если есть какая услуга у суда.

Если суд принимает поданный иск, то начинается процесс. Всех его участников, включая свидетелей, уведомляют по почте о времени заседания.

Какие сложности могут возникнуть

Суд ведется против магазина – юридического лица, на стороне которого выступает нанятый юрист. Он будет пытаться скрыть вину и без особого требования не предоставит никаких дополнительных материалов. Для успешного завершения процесса рекомендуется:

• нанять собственно юриста;
• изучить подобные случаи;
• собрать максимум доказательств прежде, чем подавать иск, провести дополнительные экспертизы, запросить просмотр камер наблюдений, телефонных звонков;
• привлечь свидетелей или других пострадавших покупателей.

Суд завершается выдачей постановления о полном или частичном удовлетворении требований или не удовлетворении. Это решение принудит магазин выполнить свои обязательства. Если решение неудовлетворительное, его можно обжаловать в вышестоящем суде, снова подав туда иск.

От того, насколько грамотно будет составлен и подан иск в суд, во многом зависит успех дела. Потому, если нет опыта в оформлении подобных документов и сборе нужных доказательств – лучше доверить дело юристу.

Как подать в суд на магазин?

Практически каждый день мы имеем дело с самыми разными магазинами, которые предоставляют всем желающим товары, а иногда и услуги. И абсолютно все магазины, независимо от их размера, вида и известности, обязаны подчиняться одним и тем же законам, а так же соблюдать установленные этими законами стандарты качества.

Но что делать, если магазины совершают правонарушения, экономические преступления или выполняют иные махинации, которые наносят вред клиентам и иным гражданам? В этом случае нужно защищать себя, и помочь в этом может суд. В этой статье мы расскажем вам, как составить и подать иск в суд на магазин.

Как подготовиться к суду

Для того, чтобы составить и подать иск в суда на магазин нужно знать, когда и как это можно делать. Вы можете обращаться в высшую инстанцию в следующих ситуациях:

• Нарушение закона о защите прав потребителя;
• Отказ мирно урегулировать сложившиеся конфликты;
• Мошенничество или иные экономические преступления;
• Нарушение норм обслуживания;
• Продажа опасных и некачественных товаров;
• Распространение персональных данных вне рамок законодательства.

И иные, более редкие случаи. Важно помнить, что вы можете подавать иск сразу после нарушения ваших прав, но при этом такая тактика действий будет малоэффективной. Для того, чтобы повысить ваши шансы в суде, вам нужно:

• Провести мирное урегулирование конфликта. Для этого нужно обратиться с письменной жалобой к руководству магазина, потребовав решения вашей проблемы и при этом сославшись на закон «О защите прав потребителя». Можно подать и устную жалобу, но она никак не фиксируется и поэтому в будущем вам не поможет;
• Обратиться в госслужбы. В спорах с магазином вам могут помочь либо Роспотребнадзор, либо прокуратура. В Роспотребнадзор можно подавать любые жалобы, так или иначе связанные с продажей товаров и предоставлением услуг, а в прокуратуру следует направлять только те обращения, что связаны с нарушением ваших гражданских прав магазином;
• Собрать доказательства и найти свидетелей. В суд лучше обращаться имея определенные готовые материалы дела. Так что в первую очередь соберите все имеющиеся документы (ответы от магазина и госслужб, договора, квитанции, чеки и пр.), а так же найдите граждан, которые либо были свидетелями нарушения, либо так же пострадали от действий магазина.

Только после того, как все эти шаги будут выполнены, у вас появятся все шансы на успешный исход дела. Так что спешить с судом не стоит, особенно если учесть что проблема может решиться и без него.

Как составить иск

Для того, чтобы суд принял ваш иск против магазина и начал разбирательство, вам потребуется подать исковое заявление. Написать его довольно просто, если следовать следующей схеме:

1. Заголовок. В него вам нужно прописать:
   1. Полное наименование суда, включающее его название и адрес;
   2. Данные по истцу (то есть о вас), включающие ФИО и адрес регистрации, а так же контакты для связи;
   3. Данные по ответчику (то есть по магазину), включающие название организации, имеющиеся реквизиты, адрес регистрации;
   4. Цену иска. В неё будут входить все требования о компенсациях, включая судебные издержки и моральный ущерб.
2. Информационная часть. В неё по порядку следует прописывать следующие данные:
   1. Информацию по причине конфликта. Нужно подробно описать, с чего именно начался спор и как именно магазин нарушил ваши права;
   2. Сведения об урегулировании спора. Нужно перечислить все действия, которые вы предпринимали для урегулирования конфликта без суда, а так же ответы, которые вы получили в ходе этих попыток от самого магазина и от государственных служб;
   3. Подробный разбор цены иска. Каждая ваша цифра должна быть подтверждена каким – либо документом, моральные компенсации назначаются в индивидуальном порядке судом на основе цифры, указанной истцом;
   4. Перечень требований к суду. Вам нудно указать все ваши просьбы, а так же обосновать их с помощью текста договора, закона «О защите прав потребителя» или иной нормы закона.
3. Заключение. Оно будет включать:
   1. Данные по свидетелям, включая ФИО и контакты;
   2. Полную опись всех приложенных материалов дела;
   3. Вашу подпись;
   4. Дату отправки иска в суд.

Во время написания искового заявлении вам следует помнить, что в нём не должно быть никаких оскорблений и ненормативной лексики, так как если они будут присутствовать в тексте то ваше обращение просто вернуть без разбирательства. Кроме того, писать исковое заявление в суд на магазин нужно в строгом деловом стиле, избегая вольного изложения текста и личного взгляда – вы составляете официальный документ, который не раз будет использован в деле.

Как подать иск

Подать исковое заявление в суд на магазин достаточно просто. Для этого вам нужно воспользоваться одним из способов:

• Лично передать заявление и материалы дела в суд;
• Направить исковое заявление в суд с помощью представителя, имеющего от вас доверенность;
• Передать исковое заявление в суд заказным письмом с помощью «Почты России»;
• Воспользоваться услугами юриста для передачи иска в суд.

Как проходит разбирательство

После того, как иск будет подан, его будет рассматривать уполномоченный представитель в течение 5 – 7 дней.

Если в вашем заявлении в суд на магазин не будет каких – либо важных сведений или не обнаружится правонарушение, то иск вернут по адресу истца.

Если проблем не будет обнаружено и правонарушение будет признано судом, то истцу, ответчику и свидетелям будут направлены уведомления о начале заседаний в суде.

В назначенный день все приглашенные граждане и представители магазина должны будут явиться в здание суда. С этого момента начнутся сами слушания, в ходе которых суд будет подробно рассматривать материалы дела, вызывать свидетелей по делу для дачи показаний, а так же при необходимости назначать проверки и экспертизы. При этом заседаний будет несколько, суд – процесс длительный.

После того, как спор будет разобран, стороны выслушаны, а материалы дела изучены, суд вынесет решение. Оно может быть одним из трех:

• Суд удовлетворяет требования истца в полном объеме. В этом случае магазин признается виновным, суд требует удовлетворить все требования истца. Такое решение может быть оспорено ответчиком в течение 10 суток с момента вынесения;
• Суд удовлетворяет требование истца частично. То есть суд удовлетворяет определенные требования истца, а остальные признает неправомерными (например, может быть выплачена компенсация за издержки и понесенный убыток, а требования возмещения морального вреда отменены). При этом такое решение могут оспорить и истец, и ответчик;
• Суд не удовлетворяет требования истца. В этом случае ответчик освобождается от обвинения и может требовать с истца некоторые судебные издержки. Такое решение может быть оспорено истцом в течение 10 суток.

Как выиграть дело

Выиграть дело – задача не из легких. Особенно если выступать против юридического лица, коим является магазин. Но закон для всех один, так что у вас есть шансы, главное – хорошо подготовиться. Вот несколько советов, которые помогут вам подготовиться к слушаниям:

• Наймите юриста. Имейте в виду, что магазин обязательно будет работать через человека, хорошо разбирающегося в законодательстве и имеющего опыт судебных разбирательств. Так что вам тоже потребуется поддержка такого специалиста, без неё у вас не так много шансов;
• Найдите свидетелей. Чем больше человек выскажется в вашу пользу, тем больше к вас шансов на то, что суд примет вашу сторону;
• Используйте доказательства. съемка, аудиозаписи, платежные квитанции, банковские выписки – все это может послужить отличным подспорьем в деле и доказать вашу правоту. Так что при подготовке к подаче иска соберите как можно больше документов даже если они кажутся бесполезными;
• Подавайте ходатайства. Требуйте проведения проверок и экспертиз, просмотра записей с камер наблюдения, записей звонков – у вас есть на это право. Ведь зачастую ответчик прячет от суда доказательства своей неправоты, и только с помощью судебного запроса у вас появится к ним доступ;
• Составляйте коллективные иски. Если в деле есть и другие пострадавшие, то объединяйтесь с ними и подавайте коллективные иски. Так суд будет вынужден более внимательно изучать дело, и шансы на победу в деле ответчика резко уменьшатся;
• Изучайте судебную практику. Каждое слушание уникально, но при этом похожих на ваш случаев в судебной практике может оказаться весьма много. Так что вам может пригодиться положительный опыт тех, кто уже прошел через дела, подобные вашим.

Как подать в суд на магазин: образец искового заявления

Совершая покупки в магазине, потребители не застрахованы от приобретения некачественного товара, недобросовестности магазина, отказа в возврате не подошедшей вещи. Если клиент столкнулся с подобной ситуацией, нужно знать, как грамотно защитить свои права через суд.

В статье рассмотрим, когда можно подать в суд иск на магазин, что вправе потребовать покупатель от продавца, как подготовиться к подаче иска, как обратиться в суд с иском.

Когда можно подать в суд иск на магазин?

Продавец обязан руководствоваться положениями Закона о защите прав потребителей. Если он нарушает права потребителя, на него можно подать исковое заявление в суд.

Когда у клиента возникают основания для обращения в судебную инстанцию за защитой своих интересовПримеры нарушения прав потребителейСтатьи Закона о защите прав потребителей

Продажа некачественного товара, техники с производственными дефектами, продуктов с истекшим сроком годности	Статья 5, статья 18
Отказ в проведении гарантийного ремонта техники, мебели и других изделий, для которых установлено гарантия	Статья 6, статья 19
Магазин не предоставил достоверную информацию о товаре (производителе, потребительских свойствах, условиях безопасного использования, гарантийном сроке и другую)	Статья 8, статья 9, статья 10, статья 12
Отказ в обмене качественного товара, который не подошел по цвету, размеру, дизайну, другим потребительским свойствам	Статья 25
При покупке товара дистанционным способом клиента не проинформировали о его потребительских свойствах, а также порядке возврата	Статья 26.1

Важно! Основание для обращения в суд возникает у покупателя в том случае, когда вина продавца очевидна. Если товар поврежден в результате действия гражданина, третьих лиц, обстоятельств непреодолимой силы, то ответственность магазина не наступает.

Что вправе требовать покупатель от продавца?

При обращении в суд покупатель вправе требовать от продавца восстановления нарушенных прав. Обычно конкретное требование указывается в просительной части иска. Варианты могут быть следующие:

• Обязать магазин осуществить замену качественной или некачественной вещи;
• Снизить стоимость некачественного товара;
• Обязать провести безвозмездный ремонт приобретенного изделия;
• Расторгнуть договор и вернуть деньги за товар.

Если покупатель понес убытки из-за некачественного товара, он вправе потребовать с магазина их возмещения. Также может быть заявлено требование о возмещении компенсации морального вреда.

Читайте так-же: что делать, если отказывают в возврате денег за товар.

Как обратиться в суд с иском на магазин?

После подготовки документов для суда, направления копии иска ответчику, необходимо обратиться в суд. Покупатель может подать пакет документации через канцелярию суда, где его зарегистрируют и передадут судье для решения вопроса о возбуждении производства по делу.

https://www.youtube.com/watch?v=IsioYWrzNac

Если у гражданина нет возможности прийти в суд лично, он вправе подать документы одним из следующих вариантов:

1. Через представителя. Истец оформляет доверенность на другое лицо, которое вместо него посетит канцелярию суда и подаст документы. Доверенность должна быть оформлена у нотариуса. В ней могут быть предусмотрены полномочия не только на подачу иска, но и на его подписание, а также участие в судебном разбирательстве от имени потребителя.
2. По почте. Покупатель обращается в отделение Почты России, запаковывает документы в конверт и направляет заказное письмо в суд. Исковое заявление считается поданным с момента передачи письма в почтовую службу. Отследить поступление корреспонденции в суд можно по номеру РПО, указанному на квитанции, выданной оператором.
3. Через сайт суда. В настоящее время доступна возможность электронной подачи исков в суд, если у гражданина имеется учетная запись на портале Госуслуги. Следует заполнить онлайн-форму иска на сайте суда и прикрепить электронные документы.

Если документы подготовлены правильно, суд принимает иск к производству и направляет в адрес истца извещение о дате и времени судебного разбирательства. В дальнейшем гражданину необходимо принять участие в судебных заседаниях, при необходимости предоставить дополнительные доказательства. По итогам рассмотрения выносится решение, которое должно быть исполнено продавцом.

Какие сложности могут возникнуть при обращении в суд?

При обращении в суд покупателю необходимо доказывать вину продавца. Часто для этого требуется проведение экспертизы качества товара.

Если гражданину не приходилось решать подобные ситуации, желательно привлечь квалифицированного юриста.

Если вам требуется бесплатная консультация по вашей ситуации, рекомендуем обратиться к специалистам на нашем сайте. Они свяжутся с вами и ответят на все вопросы.

Юрист. Общий трудовой стаж 10 лет. Член Ассоциации юристов России.

Была ли эта информация полезной?

Как подать в суд на магазин: образец заявления, советы юриста – Ваш юрист

Практически каждый день мы имеем дело с самыми разными магазинами, которые предоставляют всем желающим товары, а иногда и услуги. И абсолютно все магазины, независимо от их размера, вида и известности, обязаны подчиняться одним и тем же законам, а так же соблюдать установленные этими законами стандарты качества.

Но что делать, если магазины совершают правонарушения, экономические преступления или выполняют иные махинации, которые наносят вред клиентам и иным гражданам? В этом случае нужно защищать себя, и помочь в этом может суд. В этой статье мы расскажем вам, как составить и подать иск в суд на магазин.

Подать в суд на магазин: образец иска, как выиграть дело, советы юриста

В случае приобретения некачественного товара покупатель имеет право обратиться к продавцу с требованием возврата такого товара. При составлении претензии указывается информация о купленной вещи, какие дефекты были обнаружены, требования, предъявляемые продавцу.

Заявление составляется в двух экземплярах, один из которых вручается под роспись продавцу или отправляется почтой заказным письмом с уведомлением. Срок для ответа составляет 10 дней. Если магазин по истечении этого срока отказывается решить проблему мирным путем или не ответил на заявление, следует обращаться в суд с исковым заявлением.

Следует отметить, что предъявление претензии не является обязательным этапом.

Как подать в суд

Покупатель имеет право выбора суда, в который подать исковое заявление. Это может быть:

• суд по месту нахождения продавца (юридическое лицо) или по месту его жительства (индивидуальный предприниматель);
• суд по месту нахождения или жительства истца;
• суд по месту заключения или исполнения договора.

Чтобы узнать место регистрации продавца можно обратиться в налоговую инспекцию с заявлением о предоставлении выписки из единого реестра. Если ответчик юридическое лицо, такую информацию можно найти на сайте налоговой. Адрес регистрации индивидуального предпринимателя там не указан.

Заявление на сумму менее 50000 рублей подается в мировой суд, больше этой суммы – в городской суд. Наименование суда и его адрес можно найти в сети интернет. Там же есть информация о номере мирового участка, который зависит от места постоянной регистрации истца или ответчика.

Подать исковое заявление можно путем личного обращения в суд через канцелярию или судью (который ведет прием), путем отправки заявления почтой заказным письмом с уведомлением. Возможен вариант обращения через своего представителя. В таком случае необходимо к заявлению приложить копию доверенности.

При подаче иска по общим правилам нужно оплатить государственную пошлину. Но по закону потребители освобождены от уплаты данного налога при цене иска менее 1 миллиона рублей.

Составление иска

Исковое заявление составляется в письменной форме. В соответствии с законом оно должно содержать:

• наименование суда, в который подается заявление;
• фамилия, имя, отчество, адрес регистрации покупателя (истца) и продавца (ответчика), телефоны;
• описание нарушенных прав потребителя;
• доказательства, на которые ссылается истец;
• условия договора и нормы законы, которые были нарушены;
• цена иска и расчет этой суммы;
• требования покупателя;
• перечень прилагаемых документов к исковому заявлению.

В конце ставится подпись и дата.

Помимо взыскания с продавца материального ущерба, можно заявить о взыскании неустойки и морального ущерба. По закону размер неустойки составляет 0,5% за каждый день просрочки.

Для ее расчета берется стоимость товара и количество дней, в течение которых магазин не удовлетворяет требования истца.

  Моральный вред представляет собой физические и нравственные страдания, которые испытывал покупатель.

Вопрос о принятии дела к производству рассматривается судом в течение пяти дней. Срок рассмотрения дела в мировом суде один месяц, в городском суде два месяца.

Особенности и как выиграть дело

При подаче заявления в суд на магазин, судебный орган может отказать в приеме иска. Причины отказа описываются в определении. Истцу следует их внимательно прочитать и просто устранить нарушения. Если покупатель считает, что причины не обоснованы, можно подать жалобу.

В определенных случаях суд может назначить проведение экспертизы. Заявителю нужно быть готовым понести определенные материальные затраты на ее проведение. В случае положительного решения, эти затраты будет взысканы с ответчика.

При подаче иска нужно быть готовым к любому исходу дела. Истцу могут отказать полностью или в определенной части в удовлетворении исковых требований. Знайте, любое решение можно обжаловать в вышестоящий суд. Обжалование решений мирового суда осуществляется в городском суде, решения городского суда в областном суде.