Возвращается ли страховой сбор при покупеке жд билета

Содержание
  1. Правила возврата ЖД билетов в 2021 году
  2. Возврат ЖД билета, купленного через Интернет
  3. Возврат ЖД билета, оформленного в обычной кассе
  4. Сроки возврата ЖД билетов
  5. Страхование на время поездки РЖД: надо ли, сколько стоит, входит ли в стоимость ЖД билета, можно ли отказаться
  6. Что собой представляет страховка в РЖД
  7. Обязательно ли покупать страховой полис на время поездки РЖД
  8. Условия страхования от НС при поездке поездом на РЖД
  9. Стоимость
  10. Срок
  11. На какую территорию распространяется
  12. Размер выплаты
  13. Как оформляется страховка
  14. Страховые случаи и порядок действий
  15. Расторжение страхового полиса
  16. Как вернуть деньги по страховке за неиспользованную поездку
  17. Полезные советы пассажирам
  18. Сдача жд билета в кассу и онлайн: сколько теряешь денег?
  19. Условия возврата
  20. Внутрироссийские перевозки
  21. Поезда, следующие в страны СНГ и Прибалтику
  22. Международные рейсы
  23. Процедура возврата
  24. Сдача электронного ж/д билета
  25. Как сдать купленный в кассе ж/д билет
  26. За сколько дней можно сдать ж/д билеты
  27. Можно ли сдать ж/д билет за другого человека
  28. Когда я получу обратно деньги
  29. Что делать с билетом, в котором обнаружены ошибки
  30. Возврат билетов РЖД. Инструкция
  31. Можно ли сдать билет на поезд?
  32. Условия возврата РЖД билета
  33. Как вернуть билеты РЖД, купленные на сайте
  34. Как вернуть билет РЖД, купленный за бонусы
  35. Пошаговая инструкция к возврату билета РЖД, купленного в кассе
  36. А деньги-то где? 
  37. Как сдать билеты на поезда РЖД на сайте «Туту.ру»
  38. Как вернуть билет онлайн на Туту.ру: пошаговая инструкция
  39. Возврат билетов РЖД в 2020: Интрукция по возврату билетов
  40. Возврат бумажного билета РЖД, приобретенного в кассе: пошаговая инструкция
  41. Как сдать билет, приобретенный другим человеком
  42. Возврат электронных билетов РЖД
  43. Пошаговая инструкция
  44. Возврат стоимости билета: как, куда и когда придут деньги
  45. Сколько денег пассажир теряет при возврате билета
  46. Условия невозвратного тарифа

Правила возврата ЖД билетов в 2021 году

Возвращается ли страховой сбор при покупеке жд билета

При необходимости вернуть железнодорожный билет и получить деньги нужно выполнить ряд условий. Рассмотрим существующие в 2021 году правила возврата ЖД билетов и разберемся, что нужно сделать пассажиру.

Возврат ЖД билета, купленного через Интернет

Если билет на поезд приобретался на сайте РЖД или на другом интернет-ресурсе, то вернуть его можно двумя способами:

1) Через Интернет в личном кабинете на сайте
Для этого необходимо войти в раздел «Личный кабинет» или «Мои заказы» (на разных сайтах он может называться по-разному) на том же веб-сайте, где приобретался ЖД билет.

В личном кабинете нужно ввести 14-значный номер электронного билета (он же номер заказа — этот номер находится в верхней части электронной версии проездного документа), а также фамилию пассажира, указанную в билете. Далее нужно кликом на соответствующую кнопку или ссылку заказать возврат денежных средств.

Позднее деньги поступят на счет банковской карты, использованной при оплате билета.

Пример личного кабинета сайта по продаже билетов на «Сапсан»

По установленным правилам, возврат денежных средств при таком варианте занимает от 3 до 30 дней. При этом на карту поступает не вся сумма, уплаченная за билет. Она уменьшается на сумму стоимости операции возврата (она превышает 200 рублей на текущий момент), а также на величину всевозможных сервисных сборов, которые взимались при покупке билета.

2) В любой городской ЖД кассе
Также любой электронный билет можно сдать в обычной железнодорожной кассе. Сумма к возврату, а также сроки поступления денежных средств на карту от этого не меняются.

При возникновении любых сложностей с возвратом электронного билета через Интернет рекомендуется обращаться в обычную железнодорожную кассу с соблюдением всех сроков для возврата билета.

Возврат ЖД билета, оформленного в обычной кассе

При покупке билета в обычной кассе по продаже ЖД билетов (в городе или на вокзале) обращаться следует в любую городскую кассу РЖД.

Пассажир при этом должен предъявить кассиру свой билет и документ, удостоверяющий личность.

При наличной оплате ЖД билета
Деньги вернут сразу же наличными, но только за минусом сервисных сборов и стоимости операции возврата.

При безналичной оплате ЖД билета
Средства будут возвращены на карту в течение 30 дней и также за минусом сборов и стоимости процедуры возврата.

Сроки возврата ЖД билетов

Билеты на поезда внутри России
Сроки возврата ЖД билетов существенно влияют на сумму возвращаемых денежных средств.

  • При возврате билета более, чем за 8 часов до отправления поезда, возвращается полная стоимость проезда (минус стоимость операции возврата и сервисные сборы).
  • При возврате билета от 8 до 2 часов до отправления, возвращается стоимость билета и 50 % стоимости плацкарты (минус стоимость операции возврата и сервисные сборы).
  • При возврате билета менее, чем за 2 часа до отправления, возвращается только стоимость билета, стоимость плацкарты не возвращается (минус стоимость операции возврата и сервисные сборы).
  • При опоздании на поезд менее, чем на 12 часов после отправления поезда, либо в случае болезни или иной форсмажорной ситуации (в течение 5 суток), подтвержденной документально, возвращается только стоимость билета. Стоимость плацкарты не возвращается.

Билеты на скорые пригородные поезда с предоставлением мест

  • При возврате более, чем за 8  часов до отправления поезда — полная стоимость билета (минус сбор за возврат и сервисные сборы).
  • При возврате от 8 до 2 часов до отправления поезда — 50 % стоимости билета (минус сбор за возврат и сервисные сборы).
  • При возврате билета менее, чем за 2 часа до отправления поезда возврат невозможен.

Билеты на международные поезда

  • При возврате до 6 часов до отправления производится возврат билета за минусом стоимости услуги возврата и сервисных сборов. На отдельных поездах могут существовать дополнительные удержания.
  • Возврат билета менее, чем за 6 часов о отправления не возможен.
  • Для билетов, оформленных по невозвратному тарифу, возврат не предусмотрен!

ВНИМАНИЕ!  На отдельных маршрутах в международном сообщении действуют разные сроки для возврата билетов, вплоть до 24 часов до отправления поезда. Поэтому возврат билета по возможности должен быть произведен, как можно раньше!

По правилам возврат ЖД билетов на международные поезда и частичный возврат средств  (в том числе и по невозвратным билетам) возможен только при несчастном случае с пассажиром или его сопровождающим. Факт несчастного случая нужно подтвердить документально и не позднее 5 суток с момента отправления поезда.

Редактор сайта “Вагон-Вокзал”

Дата обновления: 20.01.2021

Страхование на время поездки РЖД: надо ли, сколько стоит, входит ли в стоимость ЖД билета, можно ли отказаться

Возвращается ли страховой сбор при покупеке жд билета

Многие пассажиры, отправляясь в поездку и не задумываются о своей безопасности. Тем не менее, неприятные ситуации случаются неожиданно, и обезопасить себя в дороге можно только с помощью полиса страховой организации. Рассмотрим, каковы особенности и как осуществить страхование на время поездки РЖД: надо ли это делать, какова цена такой услуги и на какую компенсацию можно рассчитывать.

Что собой представляет страховка в РЖД

До 2013 года в нашей стране существовало обязательное страхование пассажиров и при покупке билета необходимо было его оплачивать.

Сегодня данная обязанность перенесена на перевозчиков, которые ежегодно страхуют свою ответственность перед пассажирами за причинение ущерба здоровью, жизни и их имуществу.

Такую ответственность РЖД несет перед всеми официально зарегистрированными на рейсе, включая детей.

Обратите внимание! Заставлять приобрести страховой полис при покупке железнодорожных билетов компания не имеет права. Покупать его или нет – решает сам пассажир. В любом случае, путешественник может рассчитывать на компенсацию, предусмотренную страхованием ответственности перевозчика.

При возникновении страхового случая по договору ответственности предусмотрены следующие максимальные выплаты:

  • если причинен вред жизни путешествующего – до 2 млн 25 тыс. руб.;
  • при причинении вреда здоровью – до 2 млн руб.;
  • если пострадало имущество пассажира – до 23 тыс. руб.

Для получения возмещения в РЖД, необходимо собрать пакет документов, доказывающих факт поездки и получения вреда по вине перевозчика, написать заявление и направить все это в компанию.

В течение 30 дней со дня получения документов, страховщик должен осуществить выплату или обосновать отказ в ее предоставлении.

Сами пассажиры могут дополнительно обезопасить себя, оформив полис добровольного страхования. Такой документ расширяет список возможных рисков, по которым могут быть произведены выплаты. Например, страховщиком могут компенсироваться затраты, связанные с отменой поездки, преждевременными родами и другими случаями.

При оформлении добровольного полиса, пассажир может претендовать на выплаты как по нему, так и на компенсацию за ответственность РЖД. Дополнительный документ можно оформить одновременно с покупкой ж/д билета. При этом пассажир может выбрать из предложенных вариантов полисов.

Обязательно ли покупать страховой полис на время поездки РЖД

Ответ на вопрос, можно ли отказаться от страховки, является положительным. Покупать страховой полис на время поездки не обязательно. Как уже было сказано, любое путешествие по железной дороге в любом случае предусматривает ответственность перевозчика перед пассажирами. В результате несчастного случая претендовать на компенсацию может каждый человек, зарегистрированный на рейс.

Важно! Застраховать дополнительные риски и увеличить сумму выплаты можно, оформив полис добровольного страхования.

В РЖД страховка при покупке билета оформляется очень просто, а суммы выплат по данным видам страхования достигают 2 млн. руб.

Условия страхования от НС при поездке поездом на РЖД

Оформить добровольный полис можно при покупке билета на поезд как в кассах, так и на сайте перевозчика. При этом необходимо обратить внимание на условия страхования, о которых пойдет речь далее.

Стоимость

Перед оформлением документа, многих интересует, входит ли данная страховка в стоимость ж/д билета. Поскольку этот вид защиты является добровольным, его цена не может включаться в проездной документ.

Стоимость добровольного полиса зависит от выбранной программы страхования и компании, принимающей риски. Обычно она колеблется в пределах от 100 до 200 руб. на одного пассажира.

При этом, если путешественник отправляется в командировку, данные расходы будут включены в компенсацию стоимости билета до места назначения. В стоимость билета, при оформлении полиса, входит его цена, поэтому работодатель обязан ее возместить.

Срок

Полис начинает действовать с того момента, как пассажир сядет в поезд (но не ранее чем за 30 минут до его отъезда). Если путешественник садится не на конечной станции, началом страхования является момент объявления о прибытии состава.

Окончанием срока действия документа считается время, когда лицо, заключившее договор, покидает станцию прибытия, но не позднее 1 часа с момента приезда поезда.

На какую территорию распространяется

Страховщик обязуется оплатить компенсацию по страховым случаям, произошедшим в пути, вне зависимости от маршрута поезда. Приобретая билет по России или за границу, в нем указан номер рейса, по всему пути следования которого действует полис.

Размер выплаты

Если в результате от несчастного случая пассажир погиб, компенсацию, в размере 100% суммы, получают его родственники.

При наступлении других случаев, размер выплаты зависит от тяжести полученного вреда и обычно составляет:

  • 0,3% от размера общей компенсации в день при потере временной трудоспособности. Компенсация назначается с первого дня такой утраты, но выплачивается не более 100 дней подряд;
  • 100% при полной потере трудоспособности и присвоении 1 группы инвалидности;
  • 70% от суммы при установлении 2 группы инвалидности;
  • 40% страховой суммы при присвоении 3 группы инвалидности.

Если до момента подписания договора пассажир уже имел 3 группу инвалидности, выплаты будут осуществляться следующим образом:

  • при получении 1 группы – 100% от суммы;
  • при получении 2 группы – 70% от суммы.

Для путешествующих со 2 группой инвалидности, в случае наступления страхового случая он может рассчитывать на 100% выплату при присвоении ему 1 группы инвалидности.

Если ребенку в возрасте до 18 лет, после несчастного случая устанавливают категорию «Ребенок-инвалид», страховая компенсация составляет 100% от максимального размера выплаты.

Как оформляется страховка

Купить полис добровольного страхования очень просто. При оформлении билета на сайте РЖД, после выбора мест в вагоне необходимо заполнить персональные данные пассажира.

После этого, ниже данного поля клиентам предлагается согласиться или отказаться от покупки страховки. Изначально галочки уже стоят в позиции «согласен». Так что, если желания покупать полис нет, их нужно просто убрать.

В настоящее время автоматически на сайте стоит согласие на приобретение документа у страховой компании «СОГАЗ». Если требуется, можно выбрать другую организацию – ПАО СК «Росгосстрах». Условия, на которых предлагается оформить договор, у обеих организаций одинаковые.

Для того, чтобы приобрести дополнительную защиту, никаких дополнительных документов не требуется, достаточно данных, которые необходимы для приобретения билета.

Страховые случаи и порядок действий

Страховые случаи, которые входят в договор, обязательно содержат следующие риски:

  • летальный исход путешественника;
  • причинение вреда его здоровью;
  • постоянная или временная потеря трудоспособности.

В отдельных ситуациях происшествия не признаются несчастными случаями и выплаты по ним не производятся.

К таким событиям относят:

  • самоубийства;
  • причинение себе умышленного вреда;
  • травмы, полученные после употребления алкоголя и наркотиков;
  • последствия хронических болезней;
  • форс-мажорные обстоятельства (война, радиация).

Важно! Чтобы получить компенсацию в случае наступления страхового случая, необходимо сразу же сообщить об инциденте начальнику поезда, который организует оказание медицинской помощи и оформит документ, свидетельствующий о произошедшем НС.

После окончания поездки в течение суток нужно обратиться в медицинское учреждение, которое окажет необходимую помощь и оформит требующиеся документы.

Все собранные бумаги и заявление на выплату необходимо направить страховщику не позднее чем через 60 дней с момента происшествия. Отправление должно осуществляться любым способом, позволяющим его зафиксировать и доказать. После этого организация произведет выплату или запросит дополнительные сведения для того, чтобы вынести окончательное решение.

Расторжение страхового полиса

Отказаться от приобретенного страхового полиса можно не позднее чем за 30 минут до отправления поезда. Чтобы оформить возврат, необходимо обратиться к кассиру и предъявить билет и страховку. При оформлении через сайт РЖД нужно предоставить распечатку документа.

Это касается только тех случаев, когда при покупке билета было высказано согласие на приобретение страховки. Напоминаем, что оформить билет можно и без полиса.

Как вернуть деньги по страховке за неиспользованную поездку

Если поездка не состоялась, вернуть деньги за неиспользованную страховку можно в полном объеме. Для этого следует предъявить документы, доказывающие факт неосуществленного путешествия.

Полезные советы пассажирам

Чтобы избежать несчастных случаев при путешествии на поезде, следует соблюдать следующие рекомендации:

  • не следует заходить за ограничительную линию на платформах. Это касается не только моментов прибытия и отправления состава, но и всех других случаев. Особенно опасно это во время гололеда;
  • проконтролируйте, что весь багаж хорошо застегнут. В ином случае, при установке его на верхнюю полку, может упасть какой-нибудь предмет и повлечь за собой травму;
  • будьте осторожны при наливании горячей воды. Поезд может неожиданно шатнуть, что грозит получением ожога;
  • следите за детьми. Быстро передвигаться в вагоне опасно;
  • при поездке на верхней полке установите вверх специальный ограничитель, он способен помочь в случае падения;
  • в случае наличия проблем со здоровьем, рекомендуется приобретать билеты исключительно на нижнюю полку.
  • не загромождайте проход обувью, об нее можно споткнуться и упасть.

Соблюдение требований безопасности поможет осуществить приятную и комфортную поездку. А если все же произойдут непредвиденные ситуации, защиту в виде материальной компенсации сможет обеспечить обязательное страхование ответственности перевозчика и добровольное страхование на время поездки РЖД, так что надо ли оформлять полис или нет, решать пассажиру.

Сдача жд билета в кассу и онлайн: сколько теряешь денег?

Возвращается ли страховой сбор при покупеке жд билета

Далеко не всегда нашим планам суждено сбываться. Жизнь готовит массу сюрпризов, и порой единственный выход из сложившейся ситуации – сдать ж/д билеты, купленные заранее. При этом многих закономерно интересует, сколько теряешь при сдаче. Ответить на этот вопрос однозначно нельзя, так как сумма компенсации зависит от вида билета, периода возврата и условий покупки.

Условия возврата

Оплатить ж/д билет можно на привокзальной кассе или в онлайн-режиме, и процедура их возврата определяется способом приобретения:

  • Купленный в кассе билет можно сдать обратно только так же;
  • Если вы совершили покупку через интернет, то его можно вернуть в кассу с паспортом или на ресурсе РЖД.

Цена проездного свидетельства формируется на основании двух основных факторов:

  • Стоимость места (плацкарты);
  • Цена услуг ж/д службы.

Эти две суммы различаются в зависимости от типа состава (обычный или фирменный) и набора дополнительных услуг. При возврате РЖД удерживает от цены билета сбор установленного размера:

  • 192,70 руб. с российских междугородних поездов;
  • 10 евро с поездов, следующих в другие страны.

В категорию обязательных удержаний входит и комиссия за проведение процедуры возврата. Основная сумма определяется временем, которое осталось с момента сдачи до начала рейса.

Внутрироссийские перевозки

  • 75-90% от полной цены возвратят, если вы успеете сдать билет как минимум за 8 ч до отбытия состава;
  • 50% возвращают при сдаче в промежутке от 2 до 8 ч до того, как состав тронется;
  • За 2 часа до отхода поезда и до 12 часов после его отбытия пассажир получит только возмещение цены проезда.

Поезда, следующие в страны СНГ и Прибалтику

  • За день до отбытия пассажир получит всю сумму за проезд и плацкарту;
  • От 6 до 24 ч до отправления можно претендовать на половину цены и всю стоимость проезда;
  • От 1 до 6 ч до отбытия вы получите только возмещение цены проезда.

Международные рейсы

  • 100% возвращается в любое время до 6 часов до отправления;
  • Если до отхода состава осталось меньше 6 ч, возврат билета до стран дальнего зарубежья невозможен (за исключением предоставления официального больничного листа).

Вне зависимости от времени возврата пассажиру возмещают всю стоимость сервисных услуг, поскольку он их, по сути, не получил. В эту группу входит оплата постельного белья.

Возможность возврата хоть какой-то части уплаченной суммы ограничивается сроком 12 часов после отправления состава.

Если вы пропустили поездку по серьезной причине (тяжелое заболевание, операция, травма), и на руках имеется документальное подтверждение, вы можете рассчитывать на особые условия.

Вернуть их можно максимум на 5-ый день после отправления поезда, который следует по России. Если мы говорим о поездке в СНГ или Прибалтику, возместить ее можно вплоть до 10 суток.

Уважительная причина продлевает возможный срок сдачи на составы до зарубежных государств до 1 месяца с даты рейса.

Процедура возврата

Порядок действий зависит от способа покупки железнодорожного проездного документа.

Сдача электронного ж/д билета

Места на поезд, оплаченные онлайн, можно сдать таким же образом – через официальный портал РЖД. Исключение – распечатанный через терминал или вокзальную кассу посадочный талон.

Отмена электронной регистрации возможна в течение определенного времени:

  • За один час для российских поездов, курсирующих внутри страны;
  • За 6 ч для международных рейсов.

Вернуть билет, приобретенный онлайн, очень просто:

  • Зайдите в свой кабинет на сайте РЖД, введя в соответствующей форме логин и пароль (если вы их забыли, можете быстро восстановить данные с помощью почтового ящика);
  • Вам нужно найти раздел «Мои заказы» — там будет перечень оплаченных билетов;
  • Выберите билет, который хотите сдать, а затем нажмите на кнопку «Запросить статус»;
  • Далее следует нажать на кнопку «Оформить возврат».

Перед вами появится уведомление о том, что с вас удержат обязательный сбор в сумме 192 рубля 70 копеек. Затем будет оформлен отказ от электронной регистрации и откроется страница с предложением распечатать специальный купон. Сделайте это, чтобы иметь на руках подтверждающий документ на случай, если средства не поступят на счет в отведенное время.

Как сдать купленный в кассе ж/д билет

Получить обратно часть средств получится только через кассу, обратившись в окно на вокзале с паспортом и бумажной плацкартой. Если выбранный поезд еще не уехал, идти можно в ближайшее отделение, а вот при сдаче билетов на ушедший состав придется обращаться в кассу в точке его отправления.

  • Предъявите кассиру документ (для вас это будет паспорт, а если вы сдаете детский билет, то потребуется оригинал свидетельства о рождении);
  • Сотрудник вокзала выдаст бланк заявления, который нужно будет заполнить на месте;
  • Заполненную заявку вместе с билетом нужно отдать кассиру, который затем выдаст причитающуюся вам компенсацию.

Если вы оплачивали покупку по карте, возврат на нее произведут в течение нескольких дней (максимальный срок – один месяц).

За сколько дней можно сдать ж/д билеты

Максимальный срок ограничен лишь датой покупки, минимальный – 12 часами после отправления поезда. При наличии веского основания для пропуска (болезнь, травма, смерть) с документальным подтверждением билет можно вернуть даже через несколько дней после отбытия поезда (5 суток для внутрироссийских составов, 10 дней – для рейсов до СНГ и Прибалтики, месяц – для международных составов).

Можно ли сдать ж/д билет за другого человека

Да. Для сдачи плацкарты, купленной на кассе, потребуется предъявить доверенность, которая содержит:

  • ФИО пассажира и данные его паспорта, включая адрес по прописке;
  • Информацию о рейсе;
  • Право поверенного на возврат;
  • Дата оформления и дата окончания действия документа.

Если процедурой занимается покупатель, оплативший электронные билеты в процессе их приобретения на сайте, он делает это от имени всех пассажиров, которые считаются по умолчанию информированными о факте сдачи.

Причем возвратить можно как все железнодорожные билеты группы, так и какой-то один или два из них, если речь идет о плацкарте. Сдать места в купе-переговорную «Сапсана» можно только все сразу, а не по отдельности. То же самое правило действует для групповых тарифов на поезд Финляндия – Россия.

Когда я получу обратно деньги

При оплате наличными на кассе сумму возврата можно также получить бумажными деньгами и монетами сразу после заполнения заявления.

Безналичная оплата по карте предполагает возврат средств тем же способом на тот же счет, но не сразу, а в течение нескольких дней. Максимальный период ожидания – 1 месяц. Если билет сдали на уже отбывший поезд, период может растянуться до 60 дней.

При оплате с электронного кошелька в онлайн-режиме возврат производится туда же в течение 10-60 дней с момента подачи заявки.

Если покупка была оплачена средствами подарочного сертификата, то несостоявшийся пассажир получит новый сертификат на сумму, оставшуюся после удержания обязательных сборов и комиссий.

Что делать с билетом, в котором обнаружены ошибки

Не та буква в имени или фамилии, либо неправильная цифра в данных паспорта не имеют решающего значения, поэтому не являются основанием для замены проездного. Более важной ошибкой станет другая категория билета, влияющая на его стоимость.

При обнаружении нескольких ошибок билет стоит заменить, иначе могут быть проблемы при посадке. Обратитесь в кассу вокзала, взяв с собой паспорт. Выдача новой плацкарты обойдется в 223 рубля 70 копеек.

Исправить ошибки в билете может и проводник – для этого они используют терминал штабного вагона. Услуга не бесплатна – исправление будет стоить 200 рублей.

Напоследок отметим, что наличие веской причины – далеко не главное условие для получения возможности возврата проездного документа. Сотрудникам РЖД неинтересно, почему вы не можете сесть в вагон в обозначенное время – они действуют на основании описанных выше норм и правил.

Единственная ситуация, в которой помогут документальные доказательства – прохождение процедуры уже после отправления состава. Справка от врача, больничный или свидетельство о смерти члена семьи или самого пассажира позволят получить обратно часть денег даже по истечении 12 часов после того, как поезд отправится в путь.

Возврат билетов РЖД. Инструкция

Возвращается ли страховой сбор при покупеке жд билета

Бывают же в жизни огорченья! Сам факт того, что путешествие отменилось — это уже печально. Но еще более печальна перспектива того, что теперь придется пощекотать нервишки при сдаче билета… или не придется? Давайте разбираться, насколько данная процедура способна вывести человека из себя

На самом деле возврат билета РЖД — это не так долго и муторно, как может показаться сперва. Сделать это можно достаточно быстро и безболезненно как для вас, так и для вашего кошелька. Главное условие — знать, на какие вещи стоит обратить внимание перед самой процедурой.

Можно ли сдать билет на поезд?

Это самый первый вопрос у тех, кто уже приобрел билет, но не может отправиться в путешествие на поезде: «Можно ли сдать ЖД билет обратно?».

Отвечаем, что согласно Приказу Минтранса РФ проездной документ (= билет РЖД) можно вернуть до отправления состава.

Размер суммы, которая вернётся, зависит только от времени сдачи билета: чем меньше часов осталось до отправления поезда, тем меньшую сумму вам вернут.

Условия возврата РЖД билета

  • Оплатил картой — при возврате средства вернутся на ту же самую карту через 7-30 дней после оформления возврата.
  • Оплатил наличными — для возврата средств придется обратиться в железнодорожную кассу лично, либо же отправить туда доверенное лицо.
  • Вернул билет и тут же передумал? Существует вероятность того, что точно такой же билет уже не удастся приобрести вновь. Дело в том, что после нажатия на кнопку “оформить возврат” ваш билет моментально попадает в базу данных сайта РЖД и его может купить уже другой человек.
  • Будьте готовы к тому, что при возврате РЖД вернет вам не полную стоимость билета. В лучшем случае (если возврат осуществлен ранее восьми часов до отправления поезда) с вас будет вычтена комиссия за возврат в размере 203 рублей 50 копеек. При худшем раскладе деньги вам не вернут вообще (если вы решили оформить возврат менее, чем за 60 минут до отправления железнодорожного состава).
  • Если вы сдаёте не один билет, комиссия будет изыматься с каждого. Например, если вы хотели уехать вдвоём, но не получилось, то РЖД заберет себе как минимум 406 рублей и так по нарастающей.
  • Оформить возврат можно только при том условии, если вы уже прошли электронную регистрацию. В противном случае перед тем, как вернуть деньги за билет, данную процедуру нужно будет пройти. Если же у вас нет возможности сделать это — бегом к железнодорожной кассе, пока поезд не уехал.
  • Оформить возврат можно только при том условии, что вы не получали бумажный билет РЖД.
  • Если вы оформили возврат позднее 60 минут до отправления поезда, необходимо приехать на вокзал и оформить претензию. В дальнейшем ее нужно будет отправить почтой и ждать поступления денюжек. По правде говоря, сей процесс может затянуться на полгода, что, несомненно, не очень приятно.
  • Если вы опоздали на поезд, то в течение 12 часов с момента отправления состава, вы всё ещё имеете право сделать возврат. Сделайте это в кассе на вокзале, из стоимости билета будет вычтен штраф и все сборы. 

Как вернуть билеты РЖД, купленные на сайте

  1. Войдите в раздел “Заказы” в личном кабинете сайта РЖД
  2. Найдите там свой билет и нажимайте последовательно:
    1. “запросить статус билетов” ->
    2. “обновить статус билета” ->
    3. “оформить возврат”
  3. Далее сайт покажет вам в появившемся окне, сколько денег вернется на вашу карту и предложит осуществить возврат
  4. Если вас устраивает сумма, нажимайте на кнопку “осуществить возврат” и ждите поступления денег на карту. Если же сумма вас не устраивает, подробно прочитайте информацию о возврате, погрустите, и всё равно нажмите на кнопку (если, конечно, хотите вернуть хотя бы эту сумму).

Как вернуть билет РЖД, купленный за бонусы

Если вы купили билет за бонусы, то схема та же. Различие только одно — бонусы возвращаются через пять-десять минут, а вот деньги придется подождать недельку-другую. В этом плане билет, купленный за бонусы, даже удобнее, чем обычный, а еще комиссию за возврат не спишут!

Пошаговая инструкция к возврату билета РЖД, купленного в кассе

Правила сдачи билета, приобретенного в бумажном формате, гораздо более строги. Все бумажные билеты сдаются ТОЛЬКО в кассах того железнодорожного вокзала, который является начальной точкой отправления. Более того, чтобы вернуть билет и получить деньги, необходимо предоставить кассиру паспорт, который подавали во время покупки ЖД билета.

Обратите внимание: деньги за билет вернуть только тем способом, каким была произведена его оплата. То есть, если за ЖД билет оплачивали наличными, то вернут наличные деньги, а если покупали по банковской картой, то сумма возврата будет перечислена на нее.

Давайте пошагово разберём, как вернуть билет РЖД через кассу. Допустим, вы хотите сдать билет на поезд Москва-Саратов.

  1. В этом случае необходимо обращаться в кассу московского вокзала, скорее всего, Павелецкого, потому что оттуда отправляются поезда в Саратов
  2. Придя на вокзал, ищите глазами надпись «Касса возврата», в неё обычно меньше всего очередь. Если таковой нет, печально: придётся отстоять в очереди вместе со всеми покупающими билеты.
  3. Скажите кассиру, что хотите сдать билеты РЖД, ранее купленные в кассе, и просуньте в окошко:
    1. Бумажный билет либо распечатанный на принтере посадочный талон;
    2. Документ, удостоверяющий личность (оригинал паспорта и свидетельства о рождении для детей)
      1. Если билет покупали НЕ вы, то передайте нотариально заверенную доверенность от лица, купившего жд билет;
  4. Ожидайте, когда вам вернут наличные или квитанцию о том, что возврат оформлен на карту.

А деньги-то где? 

Вот вы оформили возврат, ждете час, второй, к концу дня начинаете судорожно звонить в РЖД и требовать срочный возврат денег. Делать так не стоит, ведь возврат осуществится не менее, чем через 7 дней. Чтобы проконтролировать добросовестность РЖД, через недельку проверьте баланс на карте, с которой осуществлялась покупка злосчастного билета.

Также сделать это можно через личный кабинет РЖД. После того, как деньги были переведены, статус заказа изменится с “оформлен возврат” на “РЖД перечислили деньги на вашу банковскую карту”.

Если прошел уже месяц, а денег все еще нет, то обратитесь в свой банк — в этом уже не РЖД виноват.

Как сдать билеты на поезда РЖД на сайте «Туту.ру»

ЖД билеты на российские поезда лучше покупать в интернете онлайн, это факт. Geektrips обычно покупает билеты на поезда по России через официальный сайт «Туту.Ру»: там и процесс покупки гораздо проще официального РЖД, да и возврат осуществляется НАМНОГО легче.

Кстати, чтобы купить билет просто воспользуйтесь поисковой формой билетов РЖД сайта «Туту РУ»:

Вернуть билет на сайте «Туту»можно в случаях:

  • Билет оплачен на Туту.ру банковской картой.
  • билет, купленный в кассе на вокзале, вернуть на Туту.ру нельзя.

Как вернуть билет онлайн на Туту.ру: пошаговая инструкция

  1. зайдите в Личный кабинет;
  2. кликните на ваш заказ билетов;
  3. в самом заказе нажмите на «Выбрать билеты для возврата»;
  4. выберите одно из двух:
    1. конкретного пассажира, чей билет нужно сдать,
    2. или «все билеты из заказа», если хотите вернуть билеты для всех пассажиров сразу;
  5. нажмите на кнопку «Оформить возврат».

Короче говоря, возврат железнодорожного билета — это не так ужасно, как кажется. Деньги нам обычно поступают ровно через неделю — косяков у РЖД пока что не было замечено. Если делать все правильно, то потеряете лишь незначительную сумму. А сам процесс занимает всего пять минут, и делать это можно онлайн из любой точки мира. Не так страшен чёрт, как его малюют

Возврат билетов РЖД в 2020: Интрукция по возврату билетов

Возвращается ли страховой сбор при покупеке жд билета

Не всегда все идет по плану: срываются мероприятия, поездки, перелеты. Как поступить, если билеты уже на руках, получится ли вернуть хотя бы 50% от стоимости проездных документов? РЖД составили новый список правил и инструкцию возврата билетов на 2019 год. Расскажем коротко и о главном.

Возврат бумажного билета РЖД, приобретенного в кассе: пошаговая инструкция

Чтобы вернуть бумажный билет, можно обратиться в любую кассу на ближайшей железнодорожной станции. При себе обязательно иметь:

  • Паспорт;
  • Сам проездной документ;
  • Банковскую карту, если проводилась безналичная оплата.

Обратившись в кассу необходимо оплатить сбор РЖД за возврат 203 рубля и 50 копеек, в некоторых случаях – заполнить заявление (для оформления сдачи талона  по несчастному случаю) и приложить необходимые справки.

Стоимость проезда состоит из цены самого посадочного места и плацкарты – сбора на транспортную инфраструктуру и локомотивную тягу. В цену также входят станционные и расходные сборы, цена постельного белья и дополнительных услуг.

Как сдать билет, приобретенный другим человеком

На официальном сайте РЖД можно найти бланк или заявление для оформления доверенности на возврат третьим лицом. После заполнения, документ нужно заверить у нотариуса.

При возвращении билета уполномоченное лицо должно при себе иметь свой паспорт, паспорт человека, купившего проездной документ и сам посадочный талон.

Возврат электронных билетов РЖД

Если посадочный документ был оформлен онлайн, то и сдать его можно в 3 клика в интернете через главный сайт Российских железных дорог. Но и для проведения этой процедуры существуют определенные ограничения: временные рамки, сдача определенного количества мест, указанных в заказе.

Пошаговая инструкция

Сдать электронный билет, купленный через интернет, в режиме онлайн можно за 3 шага:

  1. На сайте РЖД (в личном кабинете или на главной странице) нужно найти пункт «Мои заказы»;
  2. Под электронным проездным документом найти кнопку «Запросить статус билетов»;
  3. После этого нажать «Оформить возврат».

В ближайшее время придет подтверждение сдачи талона на электронную почту или номер телефона, указанный при регистрации. В сообщении будет указана денежная сумма и сроки ее получения.

Электронный билет можно сдать и в обычной кассе. Для этого пассажир должен лично подать номер проездного документа или контрольный купон и паспорт. Если посадочный талон был оформлен на стойке саморегистрации, предъявлять нужно его, а не контрольный купон.

Возврат стоимости билета: как, куда и когда придут деньги

Возврат денег осуществляется тем же способом, которым был оплачен проездной талон.

Способ оплатыГде получать возвращенные деньгиСроки
Талоны, приобретенные по безналу (банковские карты).Ожидать смс от банка. Средства вернутся на карту.От 20 до 30 рабочих дней. Если средства не были переведены, обращаться нужно в службу поддержки банка.
Оплата наличным расчетом в кассе.В той же кассе, где был куплен талон.Компенсация средств производится через сутки после сдачи билета.
Оплата через яндекс деньги, киви, webmoney и другие электронные сервисы.Возвращение денег на указанный электронный счет.До 10 дней.
Расчетный счет.В кассе после предоставления письма, подтверждающего проведенную оплату.Через сутки.

Сколько денег пассажир теряет при возврате билета

Вне зависимости от времени сдачи билета пассажир обязан заплатить 203 рубля и 50 копеек штрафа – официальный сбор РЖД за возврат. Для стран дальнего зарубежья (если проездные талоны приобретались не в России) эта издержка составляет 10 евро, но при переводе конвертируется в рубль.

Определенную сумму взымает и сервис, через который был приобретен билет, если проводилась оплата онлайн не через сайт РЖД.

Пассажир имеет право на полное возвращение стоимости постельного белья и  посадочного места без цены плацкарты – сбора на развитие транспортных сетей и локомотивную тягу.

В зависимости от времени сдачи посадочного талона на место, можно получить и определенную часть денег за плацкарту:

  • Если документ сдан за 8 часов до рейса (время оправки поездного состава с начальной станции указано в документе) – возвращается полная цена места и плацкарты;
  • От 8 до 2-х часов до рейса – половина цены плацкарты и полная стоимость места;
  • Менее 2-х часов до отправления или опоздание на 1 час – только цена проезда без плацкарты;
  • Опоздание на 1-12 часов – стоимость белья и проезда без плацкарты;
  • Если прошло 12 часов после отправления поезда – деньги вернуть нельзя, за исключением случаев возврата по уважительной причине с предоставлением справки или любого документа, подтверждающего действительность экстренной ситуации.

Отличаются условия компенсации денег за сданные посадочные документы для рейсов, направленных через российскую границу. Талоны РЖД на проезд в Абхазию, Прибалтику и страны СНГ:

  • Если пассажир возвращает билеты РЖД за сутки и более, то он имеет право получить полную стоимость проезда (место + плацкарта);
  • За 6 часов – половина от плацкарты и полная цена места.
  • За час – денежная компенсация за место с вычетом платы за плацкарту;
  • В течение 10 дней от даты рейса по уважительной причине – возвращается стоимость места без плацкарты.

Для билетов на рейсы в дальнее зарубежье существует единое правило: возврат за 6 часов и более – полная компенсация стоимости проезда, в обратном случае, пассажир денег не получит.

Детские посадочные талоны, приобретенные бесплатно, возвращаются без вноса сбора РЖД. 

Сдать можно и проездной документ на пригородные направления. Схема как для внутрироссийских рейсов. Возвращается плата за посадочное место. При опоздании на поезд возврат оформляется только в кассах РЖД.

Условия невозвратного тарифа

Невозвратный тариф не предусматривает компенсацию средств за приобретенный билет. Но, согласно правилам РЖД, пассажир имеет право получить деньги за неиспользованный проездной документ в некоторых случаях:

  1. Травмирование или внезапная болезнь самого пассажира или следующего с ним члена семьи (после предоставления медицинской справки);
  2. Смерть ближнего родственника (супруг, родитель, ребенок, брат-сестра);
  3. Задержка или отмена поезда;
  4. Отсутствия места для пассажира.

В первых двух случаях предусмотрено возвращение средств за проезд, станционные и другие сборы. Но пассажир должен заплатить издержки за оформление возврата. Остальные экстренные случаи не требуют оплаты возвратного сбора.

Невозвратные тарифы РЖД ставит на аукционные посадочные талоны в определённое время года. Со списком направлений, на которые действуют скидки можно ознакомиться на главном сайте РЖД.

О законе и правах
Добавить комментарий

;-) :| :x :twisted: :smile: :shock: :sad: :roll: :razz: :oops: :o :mrgreen: :lol: :idea: :grin: :evil: :cry: :cool: :arrow: :???: :?: :!: